随着电影《让子弹飞》的热播，“碉楼”迅速成为网络热词，广东开平碉楼也成为许多人的出游选项。元旦以来，广东遭遇严寒天气，景区客流普遍下降，但开平碉楼却逆势上涨，自力村碉楼群、马降龙碉楼群和赤坎古镇三大景区在一月份的游客量同比增长152%、136%、132%。春节黄金周期间，作为《让子弹飞》主要取景地的开平碉楼自力村，游客量更是创下历史记录，同比大幅增长300%以上。正如开平碉楼景区广告所说，“广东旅游看碉楼”。借势姜文电影《让子弹飞》，开平旅游一下子飞了起来……

正月初五、初六两天，我去开平碉楼景区实地考察，与开平碉楼旅游发展有限公司邝积康总经理和周洽强副总经理做了交流，并且围绕如何乘势电影《让子弹飞》这一话题，展开了一番对话。兹录如下：

机会永远垂青有准备的人

郑泽国：开平碉楼新年大吉啊！这几天周总天天给我发数据，我知道自力村的游客量翻了三倍，听说昨天堵车三四公里，谢副市长都亲自去景区大门口指挥交通了。

邝积康：这几天真是忙坏了，车子排满了，交警来了，市里有关领导也出动了，都来帮我们景区维持秩序。

周洽强：电影12月16日上映的，元旦就有效果，元旦后每天的游客都在增。九月份开始，我们大规模投放渠道广告，策划系列活动，开展网络营销。三个月的信息辐射，到电影播出后，效果出来了。“碉楼”在百度上的相关网页从213万篇增加到368万篇，“开平碉楼”的相关网页从89万篇增长到152万篇，“让子弹飞·碉楼” 相关网页48万篇，“让子弹飞 ·开平碉楼”相关网页31万篇。百度指数，开平碉楼的用户关注度持续上升，春节达到每天660。

郑泽国：有没有一些参照？有没有跟省内外著名景区做个对比？

周洽强：百度指数同比，福建土楼每天200-300，丹霞山每天800，广州长隆每天890，周庄每天超过1000。

郑泽国：这说明开平碉楼的品牌知名度有了很大提高，开始走向国内知名的旅游景区。去年为了提升景区品质，政府投入四千万，用于立园和自力村的建设，半年时间，要设计、招标、施工，两个景区同时开工，还要跑市场，又要做好文物保护，说心里话，我都替你们捏把汗。今天到现场看了，景区面貌焕然一新。

邝积康：关键是市委、市政府都下了决心，列为督办项目，实行相关部门问责制。当时，该不该做世界文化遗产展示中心，具体选址在哪里，都还有争议。我们找了武汉一家有实力的设计公司，又去上海找到一家世博会中标企业做多媒体展示，还要协调上海、武汉和开平三地的工作衔接，工作量蛮大的，但还是把这些项目做好了。在这个过程中，我们不仅把项目做好了，更重要的是锻炼和提高了整个队伍，包括我自己也受益很多。我们年前还在赶，直到大年三十，终于把立园的游客中心做好了，自力村的木栈道和停车场也做好了。

郑泽国：《让子弹飞》上映之后，开平旅游出现了爆发性增长，我们事先有没有预料到？

邝积康：借助影视拍摄扩大宣传，这是一个很好的思路。不过，我们还是要有理性，保持清醒头脑，不是所有影视剧都能带动旅游发展的。这方面我们已有过挫折，为了拍某部戏，与剧组合作建了个影视城，戏没预期火爆，我们亏损严重。所以，在《让子弹飞》播出之前，我们不敢求太多。关键还是做好我们自己的事，把景区建设好，管理好，服务好，让游客来了之后能有超出期望的意外惊喜。如果我们在春节前不把游客中心和停车场赶出来，大批游客来了，景区门口到处尘土飞扬的，游客的口碑就差了。那样反而是负面宣传。

郑泽国：我现在得到的信息，开平碉楼的团队量是去年同期的四倍，散客量是过去的两倍。我很想了解，来自省外的团队情况怎样？

周洽强：十分之三是省外游客。东北有包机来的，湖南有自驾车队，江苏、福建都有旅游大巴过来。云南、四川、重庆、贵州、湖北都有旅行社打电话过来，或者直接到景区踩线。

郑泽国：这个爆发性增长是三年来我们最期盼的，全市上下，都很开心。我是既高兴，又有些担忧。市场能量在短时间内大规模的集中释放，很可能会对景区接下来的各项工作，包括产品服务、内部管理、项目活动和市场营销都带来新的压力，邝总你怎么想？

邝积康：我们还是充满信心的，但要居安思危。这个火爆现象我们在2007年申遗成功之后经历过，那时增长了300%，跟现在一样。申遗成功之后，2008年就碰到金融海啸，后来就没有持续出现高峰。这次《让子弹飞》是一个高潮，一个契机，是兴奋剂，忽然爆发出很大的能量。我们要顺势而为，做到效益最大化。今年王家卫的《一代宗师》在开平拍，我们要争取好戏连台。最关键的，我们还是要练好内功。景区的硬件要上去，服务也要上去。好的服务，才能有好的口碑。要提高人员素质，按照5A标准去做好服务质量管理，把开平碉楼真正做成一个品牌，让游客不来开平碉楼觉得是一个遗憾。

郑泽国：下午我在市场部跟大家聊了聊，我们市场部九个人，有五个人在发高烧，有的人三进三出医院，大家的弦都绷得很紧。今年从元旦以来每天都在涨，大家打了一个漂亮仗，但也不能一直不松啊。

邝积康：不敢松。我们要乘势而上。今年大家都有绩效考核，净利润指标都分解到各个景区了，门票收入要继续增长。

郑泽国：今年的黄金周，天气非常好，市场能量有可能过度释放，大家都出来玩了，接下来可能会冷，我们要考虑怎样抓住机遇，不让市场冷下来。

邝积康：不会冷。首先是人不会松。现在大家都卯足了劲，忙得很有信心。我自己也是这样，每天去景区转，看着自力村和立园每天一点点变化，还是很有成就感的。现在也许是电影带来的短期效应，但是我们要让这个效应长期化、最大化。我们下面还会有动作，除了门票收入，我们在思考如何开发与电影有关的旅游系列产品，刺激游客的二次消费。

郑泽国：通过二次消费，把人气转为财气。

郑泽国：这么多年来我很少看电影，这回我是第一时间去电影院看了《让子弹飞》，看到周润发、葛优和姜文一遍又一遍地反复说“碉楼”这两个字，直觉开平碉楼会因为《让子弹飞》飞起来。这个是不是植入式广告我不知道，不过可能因为我是开平的顾问，确实有不少人问过我，开平为此花了多少钱？

邝积康：我们不但没花钱，反而还赚了十几万。这不是钱的问题。姜文的制片危笑来我们这里看景，看了碉楼他就不肯走，很快就敲定在这里拍。开平碉楼让姜文震撼，他认为这里的环境氛围契合剧情。开平碉楼景区有自己的独特性和差异性，因此先胜了一筹。说到植入式广告，姜文是一位真正的艺术家，他有自己的艺术追求，根本就不做这个事。

全方位服务好剧组

郑泽国：我以前跟剧组打交道很多，我知道要做好剧组服务很不容易。我们开平在跟剧组对接之后，是不是有一整套的服务方案？有没有特别的支持措施？

周洽强:姜文要来拍片，我们公司专门成立了工作组，邝总让我全程跟进。他们来踩线时，我陪他们去看开平碉楼与村落。到了自力村，大家就不走了，姜文被这个世界遗产所打动。他们选好后，我们就全程跟进服务。

郑泽国：服务的具体内容有哪些？

周洽强：他们拍村景时，我们提前给村民做工作。现场录音，我们让村民不要大声，不要放狗。村子封闭了，让剧组拍戏，村民暂时没收入，我们召开村民大会做工作。我们有些重大活动都改期了，保证剧组拍摄。有时候，剧组突然更改，要封景区，我们还要跟旅行社协调，跟游客解释，政府、村民、景区都很配合。也有人担心我们的世界遗产保护，这个我们跟剧组都签了协议。

邝积康：是的，他们拍的时候，我们把整个村都关闭让他们拍。景区也封闭。鹅城那里要造人工水坝，村民有些阻拦，协调不了，市里领导都出面协调。那个事情很有意思，村民根本不是为了钱，主要是缺少沟通。我们理解剧组，演员有档期，停一天，剧组几百号人，损失很大，所以我们是全力配合。

郑泽国：看来剧组和村庄很和谐 。

周洽强：是啊，剧组400多人，后来都去村民家里吃饭了。他们发现到村民家里吃农家饭，比自己定的盒饭好吃多了。

郑泽国：拍戏的时候村民都在？

周洽强：都在，不对外开放。

郑泽国：我在看电影时就发现，几大主角都是发自内心的帮我们开平碉楼世界文化遗产做宣传，这个不同于冯小刚的植入广告。

周洽强：这个我们在协议中有要求，剧组也承诺我们，要帮我们宣传开平碉楼世界遗产。他们在电影宣传中真的是非常主动的宣传碉楼。制片人马可说，怎么有这么巧的地方，跟电影这么吻合。我自己也跟姜文、葛优都聊过，我问他们，我们这地方怎样？如果住的话，住多久？葛优说，他要住的话肯定不是一天，起码半个月，好好享受下田园风光。他还说这里村民好，民居好，他发自内心愿意来。

邝积康：《让子弹飞》在广州首映时，姜文不仅提到开平碉楼，还说他不得不批评一下，开平碉楼是世界遗产，我们宣传太少。他说，他的电影只是表现了碉楼的一部分美。

郑泽国：我听说，为了保护世界文化遗产，我们跟剧组签了一份天价协议，这个天价到底是多少？

周洽强：这个我们不会公布，也永远不会公布。不过，可以让大家放心的是，开平碉楼首度让剧组拍戏，这是经过国家和省文物局批准的。姜文本身也非常重视文化，他们为了不碰坏碉楼，专门搭了景。那个被炸的碉楼，就是搭的景。他们还花了两天时间，围绕碉楼做了一个很大的脚手架，让摄影器材不经过碉楼内部，直接运到楼顶。

郑泽国：对生态环境没有造成破坏？

周洽强:没有。在马降龙他们在马路上铺的黄泥，他们拍好后请人洗了一天。

郑泽国：听说发哥是开平人？

周洽强：是的，发哥会讲这里的话。发哥去理发，跟村民和服务员都讲家乡话，就像回家一样，很亲切，很友好。

借势《让子弹飞》，做好营销精细化

郑泽国：我在网上搜了一下，发现开平的旅游信息跟《让子弹飞》关联性很强，《让子弹飞》网络传播的所有信息，似乎都跟开平碉楼有联系。我们自己来总结一下，借助《让子弹飞》这部电影，我们在网络营销、渠道营销、活动营销等方面有什么成功经验？

邝积康：去年在郑老师你的牵线下，同程八大在开平召开，全国上千家旅行社欢聚开平。吴志祥先生在演讲中提到，同程网卖王菲演唱会，两天卖了六百万，这个例子给我很大启发，我们加强了跟同程网的合作。借助电影《让子弹飞》，开平碉楼、自力村成为网络热词，还有我们自己的网络营销也在加强。

周洽强：我们做了一些很有创意的活动，郑老师你以前给我们培训过，我们都记下了，要大讲特讲碉楼的卖点，渠道要打通，跟旅行社要讲，跟区域经理要讲。渠道方面我们还通过QQ群和邮件讲。

郑泽国：去年开平碉楼在网络营销方面进步很大，很多方面走在了国内景区的前列。前几天我在连州，还建议连州地下河的景区营销人员来开平学习。当然，我们也要去连州地下河学习，他们的产品设计做得很好，老板是深圳的珠宝商，他们是以做珠宝的理念做景区，做得非常精致。

周洽强：我们抓住了几个契机。抓主流，抓大的方向。大的抓住了，下面就跟着走。电影放映之前，我们请了主流媒体，包括新浪、网易、腾讯、同程网、广州日报、南方都市报、深圳特区报、新华网、易趣网等，宣传开平碉楼是电影《让子弹飞》的主景地，还做了花絮。这些都是在电影播出之前做的。播出之后，媒体就主动来了，电视平媒加起来超过二十家，有青海卫视，湖南卫视，深圳、珠海和香港的电视台，长江日报，法制日报等等，都是自己找来的，我们都派人全程接待。我们还在论坛上做推广，给团队特价，让他们组团到开平碉楼来看《让子弹飞》。对于热门的团购网，我们给他们政策。

郑泽国：总结这次的大幅增长，可以用三句话：精心策划，准备充分，群策群力。现在的效果是全国旅行社主动踩线，主动来团，这是许多景区梦寐以求的。不过，春节黄金周成绩再好，都已经成为过去了。接下来的半年，三八节，清明节，五一小黄金周，五四青年节，六一儿童节，我们要做哪几件事？

邝积康：乘势而上，继续推波助澜。一是我们要找一个开平碉楼形象代言人，宣传“开平碉楼”这个品牌概念。现在人家知道了“碉楼”，但是有人还以为在湘西，在福建，还没有把碉楼和我们开平真正联系在一起；二是练好内功，把多媒体展示再做好。我们会开辟三个展区，用图片、文字和视频，把开平碉楼的历史文化展示出来。开平碉楼是凝固的艺术，也是凝固的历史。开平是华侨之乡，在海外的开平人分布在世界各地67个国家和地区。碉楼是这些华侨的故土，是岭南乡村建筑的代表，我们要表现出来；三是激活生态文化资源，想办法把淡季做旺。除了让游客来看碉楼，我们也在思考，把生态文化这块做起来。春夏秋冬，让游客来开平看不同的景色，比如春天的油菜花，夏天的金黄稻田，原生态的乡村风光。四是增加参与性项目，加强旅游商品开发，促进游客的二次消费。

周洽强：下一步，我们会主动联系组团社，主动到外省去推广。珠三角市场要深耕，把市场空间做大。景区内还会设计一些项目、表演和活动。

郑泽国：对外省来的团队要舍得奖。应该尽快出台奖励政策，对包机团和专列团更要重奖。市场营销，“对内整合、对外联合”。要思考政府、景区、渠道和媒体怎么一起来推。比如，政府怎样加大城市形象宣传力度，景区怎样做强自己的品牌影响力，这样才能把开平做成一个旅游目的地。

邝积康：我们现在还是门票经济，最后要成为产业经济。