这次学习首先讲的是代理商的困惑        1品牌          2人才

先讲品牌分析：放眼当下据不完统计2009年6月就有4770家到2010年3月还有3160家，这就给我们在选择品牌上面对两个问题a选择大品牌任务比较重，利润也低，但是也有好的方面就是广告力度大，有需要的顾客。b选择小品牌任务量小但没有名气推销有点困难。

2是人才问题这是许多公司都不可避免的老员工思想麻木没有动力，新员工稳定性差不能长久干所以导致公司出现瓶颈问题，选择继续干为的是能发展的更好，但又存在品牌和人才的问题干起来又很辛苦，选择不干又不行因为还要生活下去，出现这些问题的原因有三个方面：1是自身原因a当初的创业激情没有了，b主动性;主控性降低更有的是依赖性，c责任没有放大化。2是行业的周期的因素1990年—2000年（发展洗发水）。1995—2005（发展专业线），2003—2008（日化线），2010年调整期。3是生意规律的因素，总体的体制没有完善好，在定位方面（客情—培训—促销）等方面没有主次之分，没有更好的把握。2000年的盈利模式，1名品2流通3终端产品。

第二个方面讲的是专卖店转变的方向：1管理方面，把管理要素做好，精细化管理；2营销方面，店的营业主要在人数、金额、频率丰富产品结构，立足社区以日化、个人、彩妆、日用品为主的商超形势，未来几年主要走的专卖超市化，超市专卖化的方向发展。为什么我们会做的那么累？主要是我们对顾客的服务没有重视起来，主要存在的价值就多少服务的心态，为了更好的发展我们做到不论顾客消费只有2元我们也要做到最好的服务，我们要的是顾客的终身价值。3观念的调整a有很多专卖店老板关闭了新品牌，所以店内品牌比较单一，毕竟人气才能创造利润；b标准：我们总是在寻找标准，都错过了很多机会，我们自己做起来的就是标准。

第三个方面讲的是专卖店的本质。

我们先讲消费者一般都会去百货商场买东西，但商场大多摆放的是国际名品，这就出现了稀缺性，中国上网人数有4亿之多，其中网上购物的人就有1﹒3个亿，而网购冲击的一般都是名品，在这样的形式下就给我们专卖店的机会。我们的目标是利润，所以只要我们把产品结构《1多样化选择2个性化3专业化4便利化》调整好就可以，在这里我们主要讲专业化，

它包括两个方面1是员工的服务，2顾客的管理a分析店内多少个会员做到心里有数b有多少来了一次就不来的，为什么不来调查原因改进减少流失c六个月来过2次的有多少d过去的一年中来过4次的有多少e过去一年中有多少消费1000元的f过去一年中有多少消费2000元g过去一年中有多少消费4000。我们要以专业化留住顾客。