企业该建立怎样的文化

文/赵景风

 

文化是企业的灵魂，没有文化的企业就是一个没有灵魂支撑的躯壳，做不强，也走不远。所以，想要长久发展的企业，都非常重视企业文化的建设。

 

据我观察，从目前的企业文化建设过程看，可以分为两大类：一类是自然积淀的，可以说是水到渠成；另一类是刻意打造的，需要不停的灌输和强化。

 

有些企业能够自然积淀下来文化，是因为企业老板来自于社会精英群体，有能力、有思想、有道德，创办和经营企业有着明确的责任感和使命感。这样的老板自然就会成为员工们追随的榜样和精神领袖。老板的价值观和方法论，运作理念和行为模式能够迅速普及到企业的每一个角落，落地生根，慢慢抽芽、开花、结果，形成企业文化。

 

凡是刻意打造企业文化的公司，其目的不外两点：

一点是自己的公司积淀不下来像样的、成型的企业文化。只好请高人设计一套像模像样、有深刻内涵的所谓的企业文化，做一些标语、口号和手册，摆摆企业文化的架势，并不深入推行这套企业文化，其实根本就推行不下去，因为这样的文化与企业的作为严重不符。也只有当领导来参观或是客户来洽谈业务时，这套系统的文化才能派上用场，拿出来卖弄显摆一翻。

 

另一点是老板为了留住、控制、甚至是奴役员工，为了实现公司最大销售，同时又要掩藏自己不可告人的目的，于是就美其名曰：引进企业文化战略。这类企业的文化都有着一个永恒不变的，共同的主题，那就是感恩和成功。

 

要求员工对父母感恩，对帮助过自己的人感恩，其真实目的是为对企业感恩做铺垫，轮到企业对员工感恩的时候，只做表面文章，从来没有实质内容。

 

鼓励员工不惜一切代价的去追求成功，脸厚心黑，人格扭曲。真实目的无非是为企业创造效益。最终成功的都是老板，名利双收者比比皆是。比老板还有名，比老板还有钱的成功的员工，却世上少见。

 

衡量企业文化的优劣，有三个要素。第一点是看能否支撑企业的发展；第二点是看是否能支持员工能力和心智的成长；第三点是看是否能推动企业为社会做出贡献。能够同时做到这三点，就是优良的企业文化。企业文化是否深刻，是否有内涵，都是无关紧要的。

 

鉴于这种认识，在工作室创办之初，我就制定了一个只有六条内容的员工守则，我要求员工不论面对工作，面对客户，还是面对社会上的人和事，都要用这五条准则来严格要求自己。

 

第一条：不说谎，不骂人。

 

说谎无疑会增加沟通成本，为了圆自己的一句谎话，还要接连不断地一直说很多谎，谎话说多了自然要露馅。当别人知道你是一个爱说谎话的人，你就无法赢得别人的信任与合作。在任何一个团队中，这样的人都是不受欢迎的。说谎的人就是在向别人证明自己的人格不健全。说谎的原因一是自己没自信，需要吹嘘；二是因为没有能力承担责任，需要逃避。只有不说谎话的员工，才能越来越有自信，越来越有能力。

 

骂人是因为修养不够，总认为是别人的言行有过失，深深地伤害了自己，让自己怒不可遏。凡骂人者都是只从自身的利益角度出发考虑问题。无法通盘的、综合的考虑问题，在发现问题的同时也看到合理性。这一点对于策划人来说极为重要。不骂人可以让人更有智慧。

 

第二条：  勇于表现自己，勇于承认错误。

 

勇于表现自己，遇到与自己的能力和特长正相关的工作时，一定要当仁不让，舍我其谁。即为自己争取到了锻炼的机会，同时也是在为工作室创造价值。

 

勇于承认错误，主动为自己的错误和过失承担责任的人，他身上的缺点会越来越少，优点会越来越多。相反，不承认错误，推脱责任的人，身上的缺点会越来越多，优点会越来越少。当每一名员工都炼成精英，工作室自然就是行业的翘楚。

 

第三条：信守承诺，只做自己能力范围之内的事。

 

信守承诺不只是要说到做到，而是对我们有把握做好的事才能去做，做好之后才能说。不能见钱眼开，贪功心切，去做我们能力范围之外的事。这样做虽然可以使我们的眼界得以开阔，能力得以提升，但对信任我们的客户来说，却是一种巨大的伤害，尤其是对工作室来说，将是一场灾难。

 

第四条：客户利益要首先考虑，自身学习成长其次考虑，赚钱要最后考虑。

 

保障客户的利益，是我们工作室的职责和使命。脱离这一点，工作室就失去了存在的价值。我们要学会在战争中学习战争，要在服务客户项目的过程中，使眼界得以开阔，使能力得以提升，使经验得以丰富，使技巧得以纯熟，使理论素养得以积淀。这样就可以为客户提供更有价值的服务，客户也会给予我们更多的金钱和情感回报。

 

第五条：只服务我们尊重的客户，并通过提供服务，赢得客户的尊重。

 

我们要有选择的服务客户，对于那些生产假冒伪劣产品的企业，对于那些没有道德底线的企业家，我们坚决不为其提供任何形式的服务。我们只为那些有使命感的企业，有雄心壮志、有道德风尚的企业家提供最专业的服务。并以我们的专业和敬业，赢得客户对我们的尊重。

 

第六条：乐于接受挑战性的工作任务，挑战自我，挑战难题，挑战极限。

 

策划是充满挑战性的工作，因为对于策划，经验是靠不住的，用经验做策划，就是用过去的老办法来解决如今的新问题。这要是可行，企业根本不需要做策划。

 

策划人每接触一个新的策划项目，都要迎难而上，挑战自己的快速学习能力，挑战自己超负荷工作的承受力，挑战自己永远有更好创意的思维爆发力。这样我们才不会江郎才尽，我们才有资格继续奋战在策划的第一线。

 

这六条守则，看似都是在说工作室发展和员工个人成长的，好像并没有体现出工作室要承担的社会责任，好像与前面提到的优良的企业文化要素不符。

 

其实，企业只要能够从维护自身利益出发，为了实现自己崇高的经营使命而不懈奋斗，这样的企业已然在不断地为社会做贡献了。因为它正在为社会培养和输送人才，它正在解决着社会上需要有人来解决的问题。

 

这就是企业在为社会做贡献，这也是企业为社会做贡献的最好的方式。有些企业把社会责任写进企业宪法，这很好，表明了企业对社会责任的重视，同时也起到了要求和警醒员工的作用。有些企业老板总是将社会责任挂在嘴边，这就是刻意的企业文化秀了。

 

 

 

 [赵景风——  职业策划人，营销评论人，市场问题与消费心理咨询顾问，营销人心灵教练，精准策划的终身研究者和实践者，中国导引营销理论创始人。擅长企业经营定位、营销策略制定、价值观营销与媒体传播。本博文章均为博主原创，著作权归私人所有，个人转载请注明出处，媒体及商业转载请发电子邮件13351191606@163.com联络。