文/牟先辉

“从苦海花园搬到人间仙境多少钱？”我问一个搬家老板。

“多少东西？”他问。

“没啥，就一组真皮沙发、两个大书柜、一张一米八的大床，噢，还有电视、冰箱和洗衣机。”我答道。

“那东西挺多呀。”他铺垫着。

“到底多少钱嘛？”我很不耐烦。

“我们以前打过交道，我给你一个实在价，600块，要搬就搬，不搬就算了”。

600，这是“实在价”吗？我心里嘀咕着，有点犹豫要不要他们帮我搬家。

“老板，我们不做最低价，因为我们很专业！”这句话他说的掷地有声。

“好的，我再比较比较。”我说道，心里想搬个家有什么专业不专业的，再找另一家比较一下吧。

 

另一家上门了，看了之后说要500块。

我故作震惊状，“啥！这么贵！？大哥，这么点东西你要我500，太贵了吧！400，你要搬就搬，不搬就算了”。我拼命侃价，心想其实450就达到了预期。

“老板，我们赚的是辛苦钱，真的不容易，这样吧，420一口价”。他很坚定。

看着他决绝的样子，我说“太贵了，但是我没有力气找别家了，那好吧，开搬！”心里为省了180块而窃喜。

“哦，对了，大哥，你们专业吗？”我差点忘了，上一家的话提醒了我，同等质量下比较价格才有意义。

“我们当然专业了！都搬了好几年了。”他的回答显得我的问题非常多余，这让我相信他们不是那些野蛮装卸的搬家工。“干活！”

 

我在人间仙境等着，老婆在苦海花园断后。经过了疲惫的一天，所有东西终于搬到新家了，全身酸痛，但是痛并快乐着！

付了钱后，几位师傅高高兴兴的走了。我都没有来得及检查一下家具有没有损伤。

做下QC吧，真皮沙发被划了好几道口子！！虽然主要在背面和侧面，但我的心在流血，这可是真皮沙发呀！再看书柜，门被搬折了！冰箱门被绳子勒出了好几道划痕！还有，……

看到这一景象，我的心在滴血。

省了180，毁了几件家具和电器，悔不该请这家该死的搬家公司！

你不是说你们很专业吗？！这就是你们专业的表现吗？！

我想起了报价600快的那位大哥，怀念起上次他们搬家的面面俱到、井井有条。他们帮我搬家每件物品都完好无损，他们才是专业的呢！

 

连搬家这么没有技术含量的活儿，提供服务的人不专业的时候都能给客户造成那么大的损失，别说其他更高级的工作了！

由此我想到了更多。。。

如果医生不专业，病人会有什么样的损失？

如果律师不专业，当事人会有什么样的损失？

如果销售不专业，客户会有什么样的损失？

。。。。。

 

最可怕的是，搬家公司不专业的时候，我们的损失可以被识别和衡量，而那些有技术含量的职业从业人员不专业的时候，我们的损失是巨大的，但往往没办法识别和衡量！

 

专业的概念是什么呢？——让你服务的对象以最小的成本获取最大的价值，这种价值必须是可预期、可衡量的。

市场经济最根本的游戏规则就是自由竞争，在自由竞争的游戏规则下，只有专业从业人员才能生存，而且越专业、越成长。

 

各行各业的从业者们，你专业吗？