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日志

我的销售难题,求解!

热度 13已有 476573 次阅读2011-3-31 08:39 |系统分类:营销实战

对于销售我一直还在门外徘徊,还过不去那道门,现在碰到一个客户,我很希望自己能够成功,但是不知道自己该如何入手,我把情况陈述下,请大家帮忙指点迷津。

产品:我们是做不干胶标签,也就是打印耗材

公司:我们是一家小的生产、加工厂,价格比较优惠

客户:一家上市公司  人员复杂利益关系也很复杂,对于我们的产品需求很大  (也是我毕业工作的第一家公司,我的第一份工作就是贴标签)

下面是我所了解的客户信息:

1、知道采购员和采购经理的姓名、电话

2、销售部有一个以前的朋友,可以提供一些信息

3、知道现在的竞争对手,还知道客户之前的供应商

4、因为日本地震的原因,客户现在的销售非常好。

 

这就是我的全部情况,请大家作为一个销售案例来帮我分析,指点下我应该怎样入手,该怎样去做,去把握。

万分感谢!

 

谢谢大家的指点,我做了跟进,新的问题又出来了:

我首先联系了采购员,从他那里了解到的信息有:

1、现在他们用的产品种类非常多。有几十款!

2、他们现在用的是当地的供应商,价格很低。送货很很方便,有时候半夜要货也可以送到。

3、不考虑太远的供应商,远了会产生运费成本。(我们距客户4小时车程)

第二点和第三点是我必须要解决的问题,我该怎样化解客户的异议呢?下一步又该怎样去做呢?请大家继续指点!非常感谢!


路过

鸡蛋
2

鲜花
1

握手

雷人

刚表态过的朋友 (3 人)

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发表评论 评论 (15 个评论)

回复 羊城 2011-3-31 10:18
有内在朋友的关系并且还知道采购经理的联系方式就好办,首先了解竞争对手的长处和短处,主动约见采购员或者采购经理,提供你公司的相关资料及优势,另一方式及销售手段就是借你朋友的关系,约采购经理出来坐坐,沟通好,先从朋友做起,然后再切入主题,具体方式还得好好把控!相信问题不大,仅个人建议,希望能对你有所帮助!!!
回复 wuyanying 2011-3-31 10:34
谢谢!我现在在思考,我要怎样更好的利用我现在所知道的信息,怎样利用好已经值得的联系人,让他们发挥什么样的作用!
回复 李先生047 2011-3-31 11:44
约出来,看看能否通过给回扣方式,这个方式比较有效,当然,前提是要让客户信任你.
回复 苏格拉底先生 2011-3-31 16:01
沟通是必要的手段,然后让客户明白你们的产品优势,以及订单上能作出的让步,底限是什么。
回复 wuyanying 2011-3-31 19:51
谢谢大家!
回复 倪绍田 2011-4-1 09:38
从4C做起,本身利用4P来进行外部和内部环境分析,现在是外部机会很大,威胁较小,内部有一定优势,劣势是你们的公司可能比较小,而且经验比较少,老业务员比较少,所以客户关系营销是你们成功的关键。
回复 韩玉宝 2011-4-1 19:18
走关系路线……
回复 李晓年 2011-4-1 19:28
第一,你所描述的很不详细。
第二、你准备得很不充分,你要明白谁是购买该产品的决策者。
第三,你知道竞争对手在做什么吗?你能比你的竞争对手做得更好吗?
回复 漆园龙 2011-4-6 17:05
我在一家外资企业采购部工作4年,销售部工作4年,对于你提供的资料和问题,我简短说下,理解与否。。。一、采购部的人员与销售部的人员关系一般都不错。二、请销售部的朋友约采购部经理。三、请采购部经理3个目的(你要带上你公司的样品嗷):1、现合作供应商情况与备用供应商情况?关系如何?2、采购部有权利换供应商有两种原因1、价格,2、质量 |。现合作供应商质量应没问题!把你的样品拿出来,还有价格能比现价格低多少点,在能给这个经理多少点。3、还要了解决策人是谁?一般来说决策人和采购经理关系都不错.关键点还有很多,但事情还要靠自己摸索。
回复 王成武 2011-4-6 22:30
了解客户需求,提供个性化服务,不能搞价格战。
回复 wuyanying 2011-4-7 13:30
漆园龙: 我在一家外资企业采购部工作4年,销售部工作4年,对于你提供的资料和问题,我简短说下,理解与否。。。一、采购部的人员与销售部的人员关系一般都不错。二、请销 ...
谢谢你的建议与分析!我会再想办法突破!非常感谢!
回复 wuyanying 2011-4-7 13:34
王成武: 了解客户需求,提供个性化服务,不能搞价格战。
谢谢!我现在应该是要找到他们现有供应商存在的漏洞,还有客户的潜在需求,要从侧面入手,直接打价格战我是没有胜算的,就算我价格比对方低,客户也会以合作很多年了,送货近为理由拒绝我!
回复 王成武 2011-4-10 22:35
是的。
回复 彭江根 2011-4-12 15:11
价格、质量与竞争对手差不多,而送货时间便利上也没有优势,要想人家从合作多年的供应商上转向与你合作,看上去似乎不大可能。我们不妨换一个角度思考,为什么结婚多年,关系看上去也很好的夫妻,最终也分手了。为什么?所以我们不妨拓展想象空间,他们除了需要不干胶,还需要什么,而且是需求量非常小那种,采购人员没有油水可捞的那种,这时候,你帮助他一起解决,来一个捆绑给他。同时通过关系去寻找他与现有供应商合作过程中不满处,这个肯定有的,只是有时候碍而在情面上没有去计较而已,但你可以拿来做文章。第三,你要解决送货的问题以及保证采购经理及其相关人员现有利益。慢慢去渗透吧,你解决了他的不干胶需求以外的需求,他会对你另眼相看的。
回复 望岳 2011-4-16 02:21
用SWOT重新整理一下进攻的思路,对须求方的须求。竞品优劣势在那里,找出自己有什么地方可以比对手做的更好入手?如果是必攻客户的话,还要给自己树立一种锲而不舍的信念。最后就抱着谋事在人成事在天的心情去乐观的接受结果吧!

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