面 试 33 天（4）

--处理事情之前，先处理心情

 

时间：2010年10月14日上午11点 20分

天气：凉风袭人

地点：中环世贸大厦 欧雅HR办公室面试进行中……

 

        眼睛是心灵的窗户，透过Jerry的“窗户”李伟知道他被自己的故事深深的吸引了。

 

        “嗯，通过这件事情的处理，很好的体现了你解决问题的能力和逆境中带领团队的能力”

        听完了李伟的讲述Jerry赞许道。

         “有一个问题我很好奇，从你的讲述中，我能强烈的感受到你对康顶公司的热爱，那为什么还要离开呢？”

        Jerry用手指敲了敲桌子，眼睛眯成了一条线。

        “是呀，为什么要离开呢？”

        李伟抬起头，抿了抿嘴喃喃道。

        “在康顶公司我由基层业务做起，在这八年里我从稚嫩到成熟，从迷茫到坚定。我对销售所有的感悟都是在这里学到的……但……”

        李伟的话到嘴边咽了下去。政治斗争这种事不能随便讲的，不同的人会有不同的解读，还是官方一点吧。想到这儿李伟话锋一转“但我今年30岁了，康顶公司已经没有我上升的空间了，所以我想换个环境”。

        “是吗？”

        Jerry狡黠的眼睛眨了眨，显然他不相信李伟的话，双眼炯炯的盯着李伟。

        李伟知道，离职原因是HR判断是否录用一个人的重要因素。HR通过这个问题，要判断你对工作的公司或直属老板的需求，以及你是否适合这家公司。针对离职原因这个问题，回答的既不能太虚，让人觉得你不够坦诚，更不能像个怨妇，让人觉得你不懂感恩，要相对客观的真诚。想到这李伟把自己这两年的遭遇简单讲了一遍。人本没好坏，事本无对错，都是为了工作，只不过立场不同罢了。

 

        其实网上有很多关于面试的必答题的参考答案。但李伟认为那些东西看看就好了，但千万别当真。面试的最大忌讳就是你回答的问题太标准了，不能让面试官透过问题了解相对真实的你。选人不怕有“缺点”，就怕没“特点”。“面霸”的结局就是“面剩”。这年月谁也不傻，谁也骗不了谁。

 

        “好，能够理解，但我想知道你从这件事里学到了什么？”Jerry的语气淡淡的，李伟判断不出他的真实想法。

        李伟想了想，摸了摸额头说：“选边站队固然重要，但提高自己的核心竞争力才是根本”。

        看着Jerry微微点了点头，李伟知道这条算是过了。不管政治斗争多么复杂的公司，没人希望招一个只会搞人际关系不懂感恩的员工。

        “另外一个问题，你希望工作地点在河北还是北京”jerry拿起了笔，准备记录的样子。

        听到这个问题的时候，李伟知道对方对自己专业方面的考核和性格的测试算是结束了。

        “北京”李伟斩钉截铁的回答到。

        看到Jerry不解的目光，李伟继续道：“我的孩子目前只有两岁，我希望有更多的时间陪他成长。从小我的父亲就外出工作，所以童年里我对父亲的印象是模糊的，我希望在我儿子的童年，我能给予他更多的父爱”。

        其实还有一点李伟没讲，作为职业经理人奋斗的目标便是做到全国销售总监的位置，但没有北、上、广、深的市场历练是不可能的。所以他还是想在北京的市场上多积累些经验和人脉。

        Jerry看似理解的点了点头“你期望的薪资是多少呢？”。

        到这一步李伟知道自己基本过关了。凭着对行业的了解和自己的期望李伟报了个数字。Jerry轻轻松了口气记下了这个数字，看来李伟报的数还是在他预期之内的。

        “好，李先生你还有没有什么问题想问我的？”jerry往椅背上靠了靠，做好回答问题的准备。

        李伟本来准备了两个问题，但感觉今天应该是用不上了。便恭维的说：“我本来对来欧雅公司还是有顾虑的，毕竟对于我来说这是一个陌生的行业。不瞒您说，其他的猎头还给我推荐了一个快消食品行业的职位，我也在考虑中。但通过和您近半个小时的交流，从您的身上我看到了一个职业的HR经理的素养，从而也打消了我对欧雅公司的疑虑。所以我没有什么问题了”说完李伟又看似中肯的点了点头。

        马的屁股有两个结局，一个是被人抽，另一个就是被人拍。对面试官当然是要拍一拍，“好话”总是很养耳。果然Jerry立马挺了挺脊背，眼神中放出了烁烁的光芒。

        “哦，是吗？”Jerry声音提高了三度，显然还没听够。

        “对呀，首先您今天的穿着休闲而商务，让面试的人感到既职业但又不死板。其次您问问题的语气舒缓而有力，让面试的人能很快放松下来，以便于真实的介绍自己。您整个面试的过程让我感觉很轻松、自然。世界500强的公司就是不一样！”。

        马屁要拍就拍在地上，接地气，说出的话有理、有利、有节。

        “呵呵，谢谢！”

        Jerry脸上露出了桃花般的笑容。

        “我们招聘的是欧雅集团隶属的‘迷恋’品牌的销售经理，这是一个彩妆的品牌和你以前的工作还是差异挺大的，你接下来可以多了解下这个行业和品牌”。

        看来是把Jerry夸美了，这等于是告诉李伟已经进入了下一轮面试。

        “谢谢您！”

        李伟感激的伸出了手，Jerry赶紧站了起来和李伟的手紧紧握在了一起。

        “这小子不是挺有力气的吗”李伟心理嘀咕道。

 

        “耶！”走出中环世贸的大门，李伟用力的朝天空挥了挥拳头，好久没有这种感觉了。天空中一片白云飘过，深秋的北京竟然透着一丝爽意。

 

 

时间：晚上8点

地点：立邦2000商务中心

有一天，一位老太太离开家门，拎着篮子去楼下的菜市场买水果。她来到第一个小贩的水果摊前问道：“这李子怎么样？”

　　“我的李子又大又甜，特别好吃。”小贩回答。

　　老太太摇了摇头没有买。她向另外一个小贩走去问道：“你的李子好吃吗？”

　　“我这里是李子专卖，各种各样的李子都有。您要什么样的李子？”

　　“我要买酸一点儿的。”

　　“我这篮李子酸得咬一口就流口水，您要多少？”

　　“来一斤吧。”老太太买完李子继续在市场中逛，又看到一个小贩的摊上也有李子，又大又圆非常抢眼，便问水果摊后的小贩：“你的李子多少钱一斤？”

　　“您好，您问哪种李子？”

　　“我要酸一点儿的。”

　　“别人买李子都要又大又甜的，您为什么要酸的李子呢？”

　　“我儿媳妇要生孩子了，想吃酸的。”

　　“老太太，您对儿媳妇真体贴，她想吃酸的，说明她一定能给您生个大胖孙子。您要多少？”

　　“我再来一斤吧。”老太太被小贩说得很高兴，便又买了一斤。

　　小贩一边称李子一边继续问：“您知道孕妇最需要什么营养吗？”

　　“不知道。”

　　“孕妇特别需要补充维生素。您知道哪种水果含维生素最多吗？”

　　“不清楚。”

　　“猕猴桃含有多种维生素，特别适合孕妇。您要给您儿媳妇天天吃猕猴桃，她一高兴，说不定能一下给您生出一对双胞胎。”

　　“是吗？好啊，那我就再来一斤猕猴桃。”

　　“您人真好，谁摊上您这样的婆婆，一定有福气。”小贩开始给老太太称猕猴桃，嘴里也不闲着：“我每天都在这儿摆摊，水果都是当天从批发市场找新鲜的批发来的，您媳妇要是吃好了，您再来。”

　　“行。”老太太被小贩说得高兴，提了水果边付账边应承着。

        这是著名的商战小说《输赢》里面一个经典的销售故事，告诉了我们如何通过顾问式销售发现需求、创造需求和满足需求的过程。（这是李伟看的第一部商战小说，很有意义，有兴趣的朋友可以看下）。下面要和大家分享的是如何降低顾客的心理预期，阶段满足顾客的需求。

 

        “喂，你怎么还没下班呢！都几点了！”

        电话那头儿老婆不耐烦的抱怨起来。

        李伟赶紧看了看表已经晚上8点多了。看着大堆的资料，李伟心虚的安慰道：“马上，马上，20分钟后去接你”。

        “20分钟？！都说8遍20分钟了！”老婆的声调提高了八度“告诉你，我还没吃饭呢！你带点吃的过来吧！”老婆生气的说道。

        “好！好！好！遵命老婆大人！”李伟拿着电话点头说道。

        看来老婆有点生气，后果有点严重。李伟赶紧在键盘上敲打了起来。

        “李伟，到我办公室来下”李伟眼看敲完最后一个字刚要起身的时候，协理把他叫到了办公室，针对一个新的促销方案讨论了起来，该死的是他把电话放到了桌子上。

        从协理的办公室里出来已经晚上9点半了，看着老婆17个未接来电，8个短信“问候”，李伟的头“翁”的一声爆了起来。

        关电脑、穿衣服、拿背包，李伟用刘翔跨栏冲刺的速度奔到了停车场。打火、发动、踩油门直奔老婆的公司。

        “铃！”

        电话铃声只响了0.01秒钟老婆便接通了。

        “你干嘛去了，电话不接，短信不回你想饿死我是吧！是不是还没出来？”

        老婆像愤怒的小鸟一样轰了过来。

        “喂，怎么不说话，喂！是不是又把电话放副驾驶了，我告诉你李伟，你今天太过分了！你说你这样做对吗！”。

        “没~没有，我这听着呢，已经出来了。老婆批评的是，这什么人呀！做得太不对了，那有这么干的，太过分了”李伟声情并茂的用第三者的语气自责到，仿佛老婆就站在对面。

        一项研究表明：站在第三者的立场去自我谴责，会让对方更有被认同和尊重的感觉，当然气也消的更快。

        与幼儿和女人不要讲道理，更何况这次没有道理可讲。处理事情之前，一定要先处理心情。男人们参考下，给女人认错不丢人。

        “你还没吃饭吧，我给你带点吃的过去，嘿嘿！”李伟讨好的说道。

        “你少来，我说你，别跟没事儿是的，这都几点儿了，还能有什么吃的？”老婆停了两秒钟缓缓的说道“你看着买吧，开车别着急，自己注意安全”。

        女人都是刀子嘴豆腐心。

        到了7-11也只剩一些面包和汉堡了。李伟买了两个汉堡，临出门时还买了杯热豆浆。

        快到老婆公司的时候，李伟的脑袋转了转拿起了电话：“喂，老婆大人，真不好意思，商店都关门了，啥也没有了”李伟装作无辜的说道，自己也心虚的咧了咧嘴。

        “你，你说你吧……”看老婆的机关枪又要嘟嘟嘟的扫过来，李伟赶紧把电话又放到了副驾驶座上，踩了脚油门。

        10月的北京天气冷了很多。李伟远远的就看到老婆一个人孤零零的站在公司的门口，一阵冷风吹来，她紧了紧身上的围巾。望着老婆单薄的身影，想想自己目前的境遇，李伟的鼻子有些酸。

        “今天怎么这么晚？总这么干，你身体哪吃的消呀！”

        老婆的脸虽然还绷着，但语气却透着关心。生气归生气，自己的老公还是要心疼地。

        “本来要出来了，协理又叫进去讨论个促销案。哎！这是给你带的面包。”李伟赶紧岔开话题。

        “咦，不是没地方买了吗？”

        老婆的眼神中露出惊喜的光芒。刚才的怨气马上减了几分。

        “是呀！本来啥都没有了，但老婆就一个，总不能饿着吧，饿坏了咋办。这不，我又跑公司后边的7-11买的，哎！”李伟故作夸张的喘着气说道。

        “怎么着，不乐意了，什么叫就一个，你还想再找一个是吧！”老婆一个粉拳袭了过来。

        “没，绝对没这意思，哪敢呀！别闹，开车呢！一个还伺候不过来呢。呵呵”李伟赶紧握好了方向盘。

        “就嘴贫吧你，今天面试怎么样？”

        老婆咬了口面包看似漫不经心的问道。

        “还行，进入下一轮了。”李伟抿了抿嘴。

        “我就说嘛，我老公错不了，来给你吃一口”

        老婆掰了块儿面包送到李伟的嘴里，眼神充满了自豪。

        好男人都是女人夸出来的，李伟深有同感。

        汽车在高速上行驶了差不多10来分钟，老婆的一个面包已经入肚了，舔了舔干瘪的嘴唇，若有所思的望着窗外。

        “喂，想什么呢？”李伟窃笑着问道。

        “嘴有点干，要是有杯热水就好了”老婆神往的说道。

        “诺，给你”李伟把早准备好的热豆浆拿了出来。

        “啊，老公你想的太周到了，你太棒了！”老婆的眼神中放出了奇异的光芒，刚才的怒气一扫而光。

        李伟笑了笑，试想要是李伟一开始就告诉老婆给他买了面包和豆浆又会是什么一种情况呢？降低心理预期，阶段性的满足。

        看着老婆一脸的幸福，李伟的笑容却瞬间凝固了。

        真正爱你的女人，其实是很容易满足的。李伟猛踩了一脚油门，握紧方向盘，汽车消失在茫茫的夜色中……