小故事带来的营销启示（十八）

                             魏长永

食品公司新分来一名退伍军人，姓管，据说很有关系背景。领导层忙不迭地跑前跑后。依据管同志在部队有丰富的车辆管理经验，公司新成立车管科，管同志想当然地成了管科长。

公司几辆货车和司机原本属于业务科代管，有了送货的业务随叫随走，也没感觉有什么不妥，但是自从成立了车管科，车辆、司机归口管理，让人感觉就是制度化了，程序化了，光是管理规程就有半尺厚。从行车手续领、交，派车单逐层签字，到行车里程核查，等等、等等，无一不是严格把关，细节考核。每日三次的司机出操，成了一道亮丽的风景，平时邋里邋遢的装束，猛然间换上迷彩作训服，响亮的口令声响彻公司内外，确实有了飒爽英姿的感觉。

一日，宰杀车间小吴不慎被剥皮机误伤，左手手指眼看就要掉下来，只是有一点皮肉相连，小吴用右手攥着受伤的手指，疼的脸色惨白。联系本地医院，不但没有空闲的救护车，同时确定无法做这种接指手术。生产车间李主任，吆喝着司机快开车，送小吴去百里之外的地区医院作接指手术。司机一路跑着，去办出车手续，偏偏负责管理车门钥匙的保管员不在公司。车间李主任大骂一声，捡起一块石头砸坏车窗玻璃，用杀猪用的刀子指着司机：“立即开车，有事我承担。谁赶阻拦，今天我就捅了他”。司机战战兢兢爬上座位，李主任立即将小吴抱上车，一路鸣笛向地区医院冲去。

结果出奇的好，小吴受伤的手指保住了，公司领导去医院看望小吴，医生说，再耽误一会，恐怕就要做完全截指手术。医生同时称赞公司领导处理这种突发事件的当机立断。

小吴母亲在场，怀着疑惑问领导：“我一个农家妇女，不懂大道理，就知道出门干活的人什么时间回来吃饭，那就是全家的开饭时间；最好的应该留给干活的人吃。这种事是不能讲辈分礼节的，因为出力的人就是全家的收入。我不明白，你们公家的管理和我们农家过日子有什么不同呢？”

经理红着脸转身问身后的副经理：“有什么不同呢？”。副经理自言自语：“有什么不同呢？”

营销启示：

管理是什么，一时吵吵嚷嚷的管事、理人，管人、理事，都不对。管理就是服务，一切不以服务为出发点的管理都是伪管理。那种为了管理而管理的的设置，本身就是画蛇添足。

                 二〇一一年十二月十四日