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菜鸟业务员的年终总结

热度 20已有 421639 次阅读2010-12-29 21:20 |个人分类:励志|系统分类:营销实战

今年4月份开始入行做业务员。记得面试那天我问过经理一个问题，我问他之前的新业务员一般一年下来能做下多少业绩？他回答我说12万左右吧，算平均每个月1万。我算了一下从4月份到现在我的销售业绩，有25万左右，比经理预期的超出一倍！公司的业务员里，业绩最高的有接近200左右。是因为我能干吗？是因为我非常勤奋、非常努力吗？还是因为我很懂得交际？都不是！！！我记得我第一次上门拜访客户的时候，我去到客户的地址在楼下徘徊了半个小时不敢上去，上去之后和接洽人交谈的时候说话会结巴、脚发抖...我到现在还非常清晰记得那个客户当时说的话、他的表情、他的语气。我现在回想起来他就是类似一个倒卖商，希望以非常低的价格采购我们的产品，然后贴上他们公司的标签倒买那种客户。第一次出去送货忘记让客户签收...第一次报价的时候懵懵懂懂的报了一个让人骂的价格。同学问起现在做什么工作的时候会掩饰自己做销售。客户问起产品怎么用的时候不知道怎么解答。第一次电话拜访客户的时候拿起手机不敢拨出去，拨通知后说不到10秒就挂线......我之所以能做到这样的业绩，都是因为我所签下的单绝大部分都是公司的资源，而靠我自己开发出来的客户只占我年终总业绩的两成不到我估计，我认为我的业绩含水量非常大。
一年下来，我发觉自己还有太多太多的东西要学习了。客户资料整理不好、周围有人的情况下不好意思打电话寻找客户、不好意思上门拜访、客户的二次跟进做不到位、分辨不出客户的类型、不知道客户的目的、专业技术不够好、交际能力差、业务技巧缺乏、时间的规划不合理、不够积极主动等等，这都是我的短处。而且我估计全公司的业务员呆在公司时间最长的就是我，平均一个月只出去两三次。不知道为什么，在QQ、邮箱上面我跟客户交谈非常从容，电话拜访还好点，一旦上门拜访就完全失去和客户在网上交谈的那种从容。上门拜访客户洽谈的时间我印象中还没有一次超过15分钟的。。。我认为这非常失败。。经理跟我说，凡事都会有个过程。业务员的资历很重要。要多出去跑，业务员的经验都是跑出来的。现在会紧张，跑多几个就没事了，其实做业务在你这个阶段很多时候就需要强迫。而且车费什么的还公司报销，就当是出去多看人生百态呗。产品方面的知识，一些相关的技术不用说了，必须懂的！！还有最好养成看报纸、看一些杂志什么的，总之就是要博爱一点。。什么都要略懂。起码客户说起某件事，某样东西的时候要反应过来知道这是个什么东西，这样的业务员最潇洒。呵呵！！
我希望明年的业绩我开发出来的客户成交额多过公司资源的成交额。。！！

小弟不才，文采就这水平了。。说得乱七八糟的。