这一两个月来对于家乐福可谓是多事之春：价格欺诈被处罚、和供应商争端被撤柜、欺压员工被曝光。家乐福究竟怎么了？

   从事快消品营销多年，虽然没有操作过KA系统，但对家乐福的情况也略知一二。之所以出现如今的状况，KA经理想必有很多话要说。然而从非专业的角度来看，能发现几个问题，来抛砖引玉。

   第一，记得几年前看过一些家乐福对买手的培训课件，印象非常深刻，很吃惊。为什么卖场要引导买手对供应商的敌对思维？为什么合作共赢成为了空谈？“总想占便宜”已经发展到了极致，这种商业文化造成的伤害，是致命的；这种经营哲学，也注定是短命的。

   第二，家乐福用费用替代盈利的经营模式，绝对是管理思想的倒退，因为会导致整个系统容易出现腐败。和沃尔玛25%的毛利要求不一样，家乐福主要用费用来取得盈利。大致可分为合同费用和非合同费用，其中后者具有不确定性、不透明性，可操作空间极大，所以个别厂家会用商业回扣来节约费用；同时，从总部到区域到门店到课，每个环节都有费用权力，所以形成了系统会出现权力寻租的可能。如果这种情况发展到极端，潜规则会形成惯例。

   第三，对政治环境和竞争环境变迁应对不足。外资已经不缺了，本土零售企业开始成长了，供应商的品牌积累越来越大了，消费者维权意识越来越强了、对政府的压力越来越大了，你家乐福还凭什么要求照顾、要求特权？