我们首先来回顾一下，职业营销选手的前九天，也就是职业营销选手训练的第一个阶段，您都接受了怎样的训练。从第一天认识职业营销选手训练这个鬼东西开始，您知道了职业营销选手训练其实是没有老师和教练的。然后您从对自己负责的态度开始，艰难的拒绝同质化，坚决的宣布独立，完全的习惯竞争，知道了必须专注一点，拥有了人活一张脸的勇气，具备了事前诸葛亮的智慧，并且永远为自己保留选择的底线。

职业营销选手训练的第一阶段，主题只有一个，就是：职业营销选手永远立自己于不败之地。与其说这是职业营销选手的心态训练，不如说是职业营销选手的心智模式构建。心智模式构建的最主要方式，就是思维方式的训练。除了前九天您训练的内容，我们特别提示一点：职业营销选手要在心智上立于不败之地，必须保持清醒的头脑。保持清醒的头脑其实也没有什麽太多的好处，有时候还会很痛苦。保持清醒的头脑，对于职业营销选手来讲只有一个好处，就是可以稳定的发挥正常的水平。事实就是如此简单，只有稳定的发挥自己正常的水平，才是真正的心智成熟，才能在营销战役中立于不败之地。

进行了第一阶段的训练，您肯定会有这样和那样的疑问，其中最主要的疑问就是：能够立于不败之地又如何呢？我要得是胜利，要的是成为一个职业营销选手的胜利，而不是天天头脑非常清醒的看着自己毫无建树。是的，单纯的头脑清醒只是作为一个职业营销选手的基本要求。业余营销选手有时也可以保持清醒的头脑，但他仍然不是职业营销选手。职业营销选手与业余营销选手除了心智模式上的差别，更重要的区别在于素质上的差异。

素质是一个含义很宽泛的中性词汇，但素质最基本的定义只有三个。第一，素质是人生理上的原来的特点；第二，素质是事物本来的性质；第三，素质是完成某种活动所必需的基本条件。从这三个最基本的定义出发，我们确实很难解释清楚，什麽是职业营销选手的素质。起码我们就不知道职业营销选手生理上应该有什麽特点，我们总不能看到某个职业营销选手左脸有一颗黑痣，就说只有左脸有一颗黑痣的人才能够成为职业营销选手吧！实际上如果大家细心观察一下，我们很多的素质教育其实就是这样的形而上学的。成功学素质教育其实就属于典型的这一类案例，成功的人都是这样想的，这样做的，你也这样想这样做，怎麽能不成功呢？实际上这个逻辑跟找左脸有一颗黑痣的人没任何区别。

素质的分类也相当的复杂，素质在理论上分为三类八种。三类素质是：自然素质，心理素质和社会素质。八种素质是：政治素质，思想素质，道德素质，业务素质，审美素质，劳技素质，身体素质，心理素质。职业营销选手的基本素质其实非常简单，一共就只有四个字，但您千万不要小瞧这四个字，当跨国集团甚至世界500强雄心勃勃来到中国市场淘金的时候，就是因为不懂这四个字而被中国市场排斥； 当业余营销选手带着清醒的头脑准备在市场上攻城掠地的时候，就是因为不能体会这四个字的真正含义，而惨遭客户的拒绝。所有在中国做营销的人，都必须懂得这四个字——人情世故。

人情是感情中一种较小的感情，是人们愿意无偿为稍远的“我们”付出一些帮助的思想。人情不是友情，也不是爱情，更不是亲情，人情是对营销人员与客户之间的微妙关系的最贴切描述。营销人员与客户之间一定是与陌生人不同的，是有一种感情的，但这种感情肯定不是友情，也不是爱情，更不是亲情，业余营销选手总是徘徊在感情与利益的十字路口，职业营销选手清楚的知道，营销人员与客户之间的感情叫人情，做职业营销不懂人情，就丢失了做营销的本份。

关于世故，我觉得鲁迅先生的论断堪称经典，鲁迅先生感慨道：人世间真是难处的地方，说一个人“不通世故”，固然不是好话，但说他“深于世故”也不是好话。“世故”似乎也像“革命之不可不革，而亦不可太革”一样，不可不通，而亦不可太通的。 然而据我的经验，得到“深于世故”的恶谥者，却还是因为“不通世故”的缘故。世故最简单的解释就是处世的经验，业余营销选手不是没有经验就是太相信自己的经验，职业营销选手知道做职业营销不通世故是不行的，但过于世故更不行，因为对于职业营销选手来讲，世故之前还有人情，职业营销选手专注的是人情世故。

无论有多少士兵能够成为将军，“不想当将军的士兵就不是好士兵”都是一句非常棒的激励名言，但我们面对的事实是：一个农民的儿子要当一个连长，需要一辈子，一个将军的儿子要当连长，一张纸条就OK了！这不是人情，也不是世故，这就是人情世故。人情世故是我们日常生活中积累的约定俗成的行为规则，属于社会知识的范畴。这些知识大半来源于与不同人群的社会交际，也来源于社会冲突与社会发展。在有专业知识与技能的情况下，人情世故能够帮助我们个人缓和与其他人之间的紧张度，也比较容易让其他人感到与我们交往的愉悦感与建设性。

很多业余营销选手都喜欢讨论这样一个问题：营销人员到底是先学做人，还是先学做事呢？有人主张：先学做人，后学做事；更有人认为：一事无成，何谈做人！但对于深味人情世故的职业营销选手来讲，这根本就不是问题。因为人情世故最简单的解释就是为人处世的道理，实际上就是做人做事的统一体，为人怎能不去做事，看一个人做人如何，关键是看他做了哪些事，对于职业营销选手来讲，做人就是做事，做事就是做人！

曾有人戏言：做营销做的好的人，做人一定没问题。我确实不知道这个结论是否正确，因为我根本不知道怎样才算营销做的好！对于人情世故，曹雪芹在红楼梦中有一句诗很是经典，经常被人用做座右铭：“世事洞明皆学问，人情练达即文章。”有一次我去拜访一位营销总监，在他的办公室墙上，看到了一个市场营销版的人情世故座右铭，我觉得更适合营销人员：“市场洞明皆学问，客情练达即文章。”

如果说人情世故是职业营销选手的基本素质，其实还不十分准确。人情世故的重要性，职业营销选手与业余营销选手其实都是知道的，业余营销选手甚至表现的比职业营销选手更通人情世故。在人情世故这个营销最基本的素质问题上，业余营销选手与职业营销选手最的区别是：业余营销选手是精通人情世故的人，做精通人情世故的事；而职业营销选手是融于人情世故的人，做融于人情世故的事。职业营销选手训练的第二阶段，也是九天的时间，这九天当中我们唯一的目标，就是通过训练掌握职业营销选手的基本素质：既不是不通人情世故，也不是精通人情世故，而是融于人情世故。