软硬结合的传播策略

结合广东消费者的内心洞察和燕塘的核心价值，天进提出了“真”的概念作为传播的策略核心：“真”，来源于广东消费者对燕塘的熟悉，它就在身边，看的真；“真”是消费者内心的核心需求，是当今复杂社会中人们内心回归的方向；“真”与问题产品形成了鲜明区隔，也是燕塘产品品质、让人放心的体现。因此“真”涵盖了产品和情感层面的利益，燕塘就是用心做乳品，提供真情、真味、真营养。

传播策略上，在品牌形象层面强调“真”情感，推出了广告创意概念：真的爱，来自最亲近的人。强调地缘性，与外来品牌作区隔，也以强烈的情感诉求与强调产品基础功能本地乳企拉开距离，以本地情节作为与广东消费者连接的桥梁，以情感价值提升品牌形象，增强消费者忠诚度。

在线下推广层面，包括终端陈列、宣传单张则是强调燕塘的“真”品质，以“真的熟悉”、“真的亲近”和“真的信赖”三方面，分别从历史地缘、配送系统、品质监控等方面的硬实力来配合和支撑线上的情感攻势。这样形成更立体的传播策略体系—在高空媒体以情感诉求取得消费者价值认同和关注，终端则有详尽的硬实力介绍和展示。这样使得情感价值来的更真实有依据，产品卖点信息也更容易被接受。

具有深刻洞察的广告创意

在“真的爱，来自最亲近的人”的创意概念的引领下，天进创作出《拥抱篇》燕塘品牌形象电视广告和形象主画面《拥抱篇》。

《拥抱篇》通过多个拥抱情景：母亲和熟睡的孩子的拥抱、出嫁的女儿与欣喜安慰的母亲的拥抱，接放学的父亲与女儿的拥抱，以及情人间亲密的拥抱来表达出创意概念。