日志
个人工作能力分析
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下面，我对自己一年来操作过的专项研究项目进行了简单汇总，并阐述了对项目操作过程中关键环节的一些认识和所学到的东西。
了解客户需求
多次项目经验表明，了解客户需求是整个研究项目至关重要的一个环节。对于客户需求的理解能力，跟个人对企业内部问题的理解程度和对市场研究项目类型的理解程度（很多时候也就是项目经验）是有很大关系的。但是，除了以上两点，还需要做好以下两项工作：第一找准项目需求的关键人物，并尽量与其进行直接沟通；第二是通过充分的、主动积极地互动沟通及重复确认，来逐步明确客户的需求范围及重点。
由于过去一年主要是在项目确定后操作项目，因此我希望能够在以后有更多的洽谈项目需求及撰写研究计划书的机会。我相信通过对MIMR前期项目的研究和向其他有经验人员的请教，对于较常规项目来说，这一点我是可以做到的。
撰写计划书 明确理解客户需求是设计一份好的计划书的基础。同时，只有对企业内部问题充分了解，才能够很快领悟客户的研究目的及所需信息，即清楚界定管理决策问题以及营销调研问题；只有掌握各种市场研究类型，才能够很快的将客户需求信息将具体的研究类型与研究方法结合起来，设计出具有针对性的、有效的研究思路。
当然，要形成清晰系统的研究思路，还要有一个学习和一个创新的过程。既要能学习MIMR前期的项目经验及设计，又要能对不规范问题或新需求进行逻辑分析和推理，寻找与其相适应的理论模型。
在确定研究思路的基础上，还需要对各种研究方法的应用有所掌握，对样本量的确定及抽样方法有所掌握，对项目的进度安排及质量控制有所掌握，综合以上各个方面，才能够写出完整的计划书。当然，如果希望它能够很吸引人，格式也是非常需要注意的。
虽然前期也写过多次的计划书和执行方案，但更多是针对相对比较确定的项目及较小的项目，希望日后能够有更多机会能够增加该方面的尝试。
设计问卷/大纲 根据前期项目经验，已经单独制作过多次的深访、座谈会大纲，以及多种类型的定量调查问卷。我个人的通常做法是首先根据研究主题设计问卷逻辑结构图，这个过程能够保证问题不遗漏且逻辑清晰。然后根据访问方式适当调整问题格式，根据希望得到的结果调整问题数量及问法。
定性访谈执行 过去一年中，本人单独操作过百余场深访，并仔细研读袁岳《深度访谈》，对其有较为深入的了解。座谈会也运用过，其两者虽有很大差异，但也有较多相似之处，因此相信日后的设计与应用也不成问题。不过，座谈会是定性研究最为重要的一个手段，希望在日后的研究中能够加强在此方面的学习和运用。
数据分析 前期操作过多个定量调查项目，且熟练运用SPSS各种分析方法，包括数据处理、列联表分析、相关分析、因子分析、回归分析及聚类分析等多元分析方法；熟练运用Quanvert进行交叉分析。
分析报告的撰写与演示 分析报告的撰写与演示是整个项目的成果展现过程，也是整个项目成败的关键一环。前期写过多个分析报告，但类型各异，长短不一。但我认为，关键还是要抓准客户需求，逻辑清晰且格式美观，并合理的解释重点研究结论。
研究技术过去研究项目中涉及的研究技术如下，但我觉得技术方面很多东西是相通的。
n 满意度体系建立及研究
n 细分市场需求研究
n 市场细分研究
n 渠道研究
n 市场信息整合
n 新增市场及市场占有率调查
n 服务提升
n 渠道巡检/业务体验/热线拨测
客户沟通 客户沟通也是决定项目成败的关键一环。前期曾承担多个项目的客户接口工作，我认为可以独立胜任此工作。希望在日后的项目安排中，最好能够在我操作的项目上由我与客户进行直接沟通，这样不仅可以减少由于多层沟通导致的误会，也可以减少研究经理工作量，从而为小组的发展和团队的建设节省更多的时间。
内部沟通除了项目事宜外，我也积极向领导和同事学习，积极配合公司的各项活动，包括参与MIMR各项体育活动、参与MIMR墙报制作、承担MIMRBBS版主以及参加MIMR知识管理系统的筹建工作等，使自己积极的融入到公司文化及团队氛围中；同时与同事们积极沟通，关系融洽，逐步成为MIMR忠实的、不可或缺的一员。
