责任赢得尊重和发展

权力从来就没有代表过尊重，最多是对权力所代表的某个组织的尊重。在组织没有为成员带来利益的时候，权力就一文不值。不管什么人赢得尊重最好的方法是责任，企业赢得发展最主要的因素是成员的责任感。

 

中国几千年的官场“哲学”在职场得到发扬光大。近来关于职场‘关系学’的一些文章很多，其实这是一个企业不成熟的标志。当然也不否认人际关系对一个项目的正面作用，但是在一个人际关系至上的企业里，员工多数属于“温水里的青蛙”，创新与这样的企业远离。没有责任只有权力的组织最多只是聚沙成塔的组织。

 

职业经理人首先应该是责任，然后才是权力。权力只是实现责任的一个工具。权力如果滥用，企业马上就生病甚至倒闭了还找不到原因。一些企业在进行管理的时候经常谈到充分放权的问题，一些责任感强的职业经理人经过放权之后，为企业带来了增长。但是一些唯权力为准的职业经理人却因此给企业带来了损失甚至是灾难。古人说：“天下大事毁于君子之手者十之有九，毁于小人之手的十之一二。”君子就是指权力拥有者，小人指普通被管理者。因为拥有权力者往往能够左右整个组织的方向，例如希特勒之与德国。

 

管理大师德鲁克对“责任”、管理人员的“责任”、员工的“责任”以及企业的“责任”谈得很多。德鲁克将自己几十年的知识经验与思考浓缩到一本书中，《管理：任务、责任、实践》。这本800多页的浩瀚巨著以其简洁而浓缩的书名道出了管理学的真谛。据此，我们可以把管理诠释为：管理任务、承担责任、勇于实践。令人惊奇的是，当在这本书中搜索“责任”这一词条时，发现该书索引中有多处谈到“责任”，竟无一处谈到“权力”。

 

“权力和职权是两回事。管理当局并没有权力，而只有责任。它需要而且必须有职权来完成其责任。但除此之外，决不能再多要一点。”在德鲁克看来，管理当局只有在它进行工作时才有职权，而并没有什么所谓的“权力”。

 

德鲁克反复强调，认真负责的员工确实也会对经理人提出很高的要求，要求他们真正能胜任工作，要求他们认真地对待自己的工作，要求他们对自己的任务和成绩也负起责任来。而不只是行使权力。

 

当企业高管仅仅为了指使下属而使用权利的时候，其实自我的人格和尊严已经被自己轻贱了。员工的归属感和对于企业的忠诚，品牌的认同都是基于责任而不是权力。

 

曾经服务的一家企业，营销团队较为庞大。这家企业的产品品质优良，营销模式大胆创新，管理较为严格，是一个上升中很有前景的企业。但是因为团队庞大，所以各地办事处都存在不同程度的问题。在去检查市场工作中有企业的两位中层管理人员随行，他们典型的特征就是到了办事处都有一种钦差大臣的派头，夷气指使。强调的是责任追究的权力，而不是对自我应负起责任的落实。下属在回答问题的时候就谨小慎微，这个时候人际关系就对工作的验收标准起到了至关重要的作用。结果可想而知。

 

各种行业的销售一线在执行企业总部指令的时候，都会有各种各样的原因导致企业政策在执行中偏离。这些原因分为总部层面的和执行层面的。如果检查只是针对下级部门，那么检查的结果可能就是一次人际关系的比拼，而不是工作有效性的检查。中国大量的家族式企业之所以长期得不到快速发展的原因之一就是企业内部人际关系至上，外来的职业经理人没有归属感，既是有权力也是不能行使的。而那些以责任为行为标准的企业都是行业翘楚，总是能够在出现问题之前，或者问题刚露出端倪就及时得到遏制。

 

假如管理者用责任要求自己和下属，而不是用权力来约束组织成员，那么所取得的效率和成绩是斐然的！

 

基辛格做美国国务卿时，对下属的要求是责任而不是权力。有一次，他的助理呈递一份计划给他，问他对其计划的意见时，基辛格和善地问道：“这的确是你所能拟定的最好的计划吗？”“嗯……”助理犹疑地回答：“我相信再作些改进的话，一定会更好。”

 

基辛格立刻把那个计划退还给了他。几天后，助理又呈上了自己新的成果，基辛格又问道：“这的确是你所能拟定的最好的计划吗？”助理喃喃地说：“也许还有一两点可以再改进一下……也许需要再多说明一下……”。随后拿着计划走出了办公室，下定决心要拟出一份任何人包括亨利·基辛格都必须承认的“完美”计划。助理认真负责的工作，计划终于完成的时候，他很自信地迈着大步走进基辛格的办公室，将该计划呈交给了国务卿。当听到那熟悉的问题“这的确是你所能拟定的最好的计划吗”时，他非常自信又激动地说：“是的，国务卿先生!”

 

“很好。”基辛格说，“这样的话，我有必要好好地读一读了！”经过这件事后，这个助理在提交报告之前，都会自己先认真负责的检查一遍，最起码先要过了责任这一关。基辛格以责任为行为标准使他成为20世纪最成功的外交家。

 

所以一个智慧的管理者面对下属提交计划的时候，应该问的是：“这个是你认为最好的计划吗？”而不是指令应该怎么做。

 

亚圣孟子曰：“爱以身为天下，乃可托于天下。”就是对责任的最好诠释。只有把天下当做自己身体一样爱惜的人，才可以把天下托付与他。儒家哲学的至高境界，可以用“内圣外王”一语概括。做修己的功夫，做到极致就是内圣。做安人的功夫，做到极致就是外王。所谓“修身齐家治国平天下”就是内圣外王的最高境界。责任感能够普遍到每一个团队成员的时候，企业离内圣外王的境界就不远了。

 

责任赢得尊重和发展！

 

2010-12-31姚尧于唐山