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日志

感受别人与换位思考

已有 139642 次阅读2010-4-20 15:21 |系统分类:营销实战

感受别人,这是EQ内涵中对他人情绪的一种管理。
具体而言,即同理心和感受他人的感受能力。同理心听起来是专业术语,实则意思很简单,就是对他人要赋予同情、怜悯和理解。一个人的善心应以此为起点,没有这份情感,就谈不上人性。同时,还要达到设身处地为他人着想的境界。能够站在对方的角度考虑问题,体察别人的情绪,感受他人的感受,达到善解人意。“理解万岁”,正是人们对此发出的肺腑呼喊!
如何培养EQ的感受能力,值得大家探讨。大抵可从以下几方面作一尝试:
 
1.与人为善,用心感受
善心是做人的根本,也是崇高道德的根基。只有怀着一颗善心,才会时刻想着别人的利益,对于别人的感受才会小心翼翼地去处理,不让别人受到伤害。孔子早有告诫:“已所不欲,勿施于人。”自己都不愿接受的,怎么能施加给别人呢?因此,只有从善者,才会感受他人、怜悯他人,从而舍己利人,相助于人。
感受别人,必须用慈善的心灵去体会。堪称国母的宋庆龄女士,常常惦记着一些有困难的人,当听到被帮助的人解决了困难,已走出困境,她就异常高兴。她把对人民的爱作为自己最大的欣慰;她从别人获得了爱而产生的美好感受中找到自己的快乐。
人类最有威力的情感便是爱心。宋庆龄女士的同理心和感受能力凝聚着与人为善的爱心,闪烁着博爱的光芒。让我们也像一代伟人宋庆龄那样,从与人为善做起,努力培养感受别人的同理心。
 
2、换位思考,感同身受
懂得站在别人的角度想一想,这样就不会不顾忌别人的感受。有些很难让人想通的事,只要设身处地地换位思考就很容易理解了。多一份理解的感受,就多一份合作的共识;多一份双方的努力,就多一份团结的力量。
为了学会换位思考,可以在生活和工作中经常作这样的体验实践,养成了换位思考的习惯,自然也就会提高感受能力。
武汉情智学校为了培养学生的感受能力,常常进行这种感受体验实践活动课。他们组织学生到武汉盲童学校,开展这种体验教育。让学生亲自采访盲童的学习与生活,从中感受盲童的诸多艰难以及盲童渴望光明的心中痛苦……
他们还组织学生定期到武汉市汉阳福利院,看望孤寡老人,与老人互相沟通交流。从而体会到老人最害怕孤寂的心理;了解到老人非常企盼亲人看望,希望得到精神抚慰的渴求;感受到老人对同学们的疼爱和欢喜。所有这一切,都让同学们在内心深处得到了深深的触动和喜悦。
换位思考,可以激发善心,助人为乐;感同身受,可以更好地理解他人,最终换取别人的理解和接纳。
其实,对于这种感受能力的培养,在幼儿园就已开始进行了。
有一首儿歌唱的就是这方面的内容:“小猫、小猫你别吵,阿姨昨晚上夜班正在睡觉。小猫,小猫明白了,轻轻地走开了。”
培养小孩设身处地为他人着想的品质,在幼儿园时期,尤其应该加强这方面的教育。
这种儿时的早期情商教育,将为成人的良好性格、习惯奠定坚实基础。可是,有些大人缺乏这种感受能力,在有些事情上很不注意换位思考。
有一对中年夫妇,男士喜欢社交,当他很晚回家后,妻子和孩子都睡觉了。这时,他洗漱的声音没有控制得小一点,把妻子、孩子都闹醒了。仅此也就罢了,但他因兴奋未有睡意,又索性将电视机打开,闹得妻子、孩子再也无法忍受,于是与他吵了起来。
看起来这是件小事,但属于不顾别人感受的德行。也许我们经常遇到这样的事:隔壁邻居的卡拉OK唱的声音大得成为噪音;装修的人家敲墙打孔时也不管别人是否已经休息,等等。这些行为都是缺乏换位思考、感同身受的行为,也是令人十分厌恶的行为。


路过

鸡蛋

鲜花

握手

雷人
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