看似不可思议的事情，大名快销却将其做到了极致，并且已建立起了一个强大的、标准化的“零售快销王国”。

真正的“快”、“销”，创造了大名快销14年的创业传奇，彻底颠覆了经销商坐商式的运营模式。

从自行车到电动车

在中国庞杂的经销商群体中，大多数充当着产品“搬运工”的角色。做“搬运工”的过程是痛苦辛酸的过程，但同时也后积薄发的过程。王旭中将他在创业中的痛苦视作一生最重要的财富。

1996年，王旭中和他手下的两名业务员，以一辆摩托车、两辆自行车、3000元钱为创业资本，一头扎进了庞杂的“搬运工”队伍中。从卖打火机做起，王旭中亲自带队，穿梭于苏州的街道与弄堂，为客户送货——每个打火机都印有“大名快销”。

1997年，他的业务团队增加至5人，同时增加了两辆自行车。尽管本钱少、团队小，但大名快销一直坚持16字准则：定期拜访，送货上门，包退包换，绝无假货。很快，大名快销在客户那里得到认可与尊重。

随着业务量不断增加，业务范围不断扩大，1998年又增加轻摩7辆，业务员增加至8人。到1999年上半年又增加4人及轻摩4辆。

生意越来越好，但问题却日益显现，自行车和摩托车逐渐跟不上公司发展的步伐，尤其影响到送货的速度和效率。意识到交通工具的重要性后，王旭中决定用面包车代替摩托车。1999年底，大名快销以两辆面包车，开启了“汽车化”送货时代。2000年又继续投入6辆面包车……

与此同时，对业务员的管理粗放也被王旭中一眼认清。2000年对于他是个“风波之年”，由于利益分配问题，早期与他一起创业的业务员突然像大闸蟹一样，一走就是一串，12人只剩下2人，当时“内乱”让他一夜无眠，陷入沉思：员工是“没有错”的，都是“老板的错”。

“风波”过后，王旭中认识到人才的关键性和稳定性，开始招收外地员工，并注重对团队的培养。2001年，大名快销组建第一支“正规军”——“城市工作队”，这支队伍都是经过三天培训过程，经考试合格方能上岗的。

这一年，大名快销成立了无锡分部，陆续又投入了10辆面包车，公司运作逐步趋于正常化、系统化和流程化。

市场总在不断变化中。跟随市场走，经销商必须有前瞻思维，正如王旭中说的“今天就想明天的事情”。对市场极度敏锐的王旭中悟出，快销品不光要解决速度问题，全方位的服务是未来的方向。

全方位的服务，依靠的是“蚂蚁兵团”式的作战。2006年，王旭中又改变了思路，将交通工具换成了电动车，比汽车更快更方便。他亲自设计组建电动车团队：每个城镇设立一个电动车小组（称为片区，2-6人）；每个片区配手提电脑一台，每天把销售情况与工作情况汇报到公司后勤；每条线路负责150家小店，3天一圈；电话订货3小时送到；严格按公司规定的线路拜访客户。

没有标准化，就没有流程化。简洁的服务流程，使每个业务员遵循并快速掌握，工作效率倍增。2007年，大名快销又投入200辆电动车，完成了苏州、无锡各城镇的电动车片区的基本布局；同时实施电脑系统工程，一次性投入65台手提电脑，实现信息及时管理。

从自行车到汽车再到电动车，大名快销用递进式速度占据了环苏州周边90%以上的市场。目前公司主要代理销售糖果类、食品类、百货类、小商品类多种产品，主要客户为烟酒小店，便利店，中小型超市、私人卖场，批发部，客户超过4万家。

3小时，3天一圈

“现代化竞争主要就是服务的竞争，一切现代化的产品都是为了提高服务质量。”在王旭中的逻辑中，未来的经销商，拼的必然是服务，必须向服务商转型。

服务意识应该成为经销商最重要的一个理念，要做成品牌就离不开服务。“我从做这个公司开始，就跟别人的定位不一样，我一直比较看好深度分销，我感觉未来的一个时代是强调服务的时代。”王旭中说。

传统的市场，大家基本上把产品就看成产品，为赚钱而卖产品。这是许多经销商的“通病”。其实，“价格是相对的，服务是永恒的。”所以，他坚信“服务创造价值”，一切服务都以客户为中心。当你的服务非常优秀的时候，大家会忽略你的产品，认可的是你的品牌。就像著名快餐品牌麦当劳、肯德基一样，其实它们为消费者提供的是快捷、方便的食品服务。

经销商送货，本身就是一种服务，大家都在送货，那就要比谁的服务更有优势。于是，大名快销创建了“配送+服务”的快销模式，将“配送”锁定在“3小时内必须将货送到”，将“服务”提升到“每隔三天对客户回访”。

“这两点突出了‘快销’，客户一想到我，首先就是‘快’字，这就是我的优势。”王旭中自豪地说。这正是大名快销顺利进驻社区小店、快速完成全面铺货的关键因素。

谈及服务的本质，王旭中认为服务最难做的就是速度，也就是快。最初，由于产品比较单一，大名快销的配送原则是市区7天，城镇10天，但随着业务规模越来越大，必须将时间压缩至最短，也就是现在的“3天一圈”。

与此同时，高效的服务需要成本的支撑。当服务区域扩大，服务成本必然上升，甚至突破了原有的经济半径，如何保证效率与成本的平衡？

于是，标准化的管理体系迅速出炉。王旭中说，在苏州的每一个城镇上都设一个店，租一间到两间仓库、一套宿舍，配备电脑，拉好网线，让团队入驻。每个城镇的布置均如法炮制，形成了一套系统化的流程作业。

有标准化的流程为基准，执行就会顺理成章。大名快销更看重员工的执行能力，“服从命令听指挥”，“不管仓库里有10个人还是100个人，车子一到货，你永远第一个跳到车子上。”同时，王旭中要求管理者也必须与业务员一道，身体力行，要干在前面。

“复杂的事情简单化，简单的事情重复做。20年后还想生意这么好，甚至做得更大，你必须想办法搞定标准化、制度化、流程化。”王旭中津津乐道于他亲自创建的流程化管理体系。

超一团队

“仓库任何一项产品不准超过3天。”这是一个什么概念？凭什么可以达到如此苛刻的库存管理要求？

大名快销用“超一团队”，让我们见识了什么叫速度和效率，什么叫不折不扣。“超一”用王旭中的话解释，就是“超越一切，超越历史，超越一切不可能的事情”。这也是大名快销的精神力量。

超一团队是经过严格筛选与培训组建的团队，是大名快销建设的“正规军”，团队成员全部来自全国各地的有梦想的年轻人（除本地人）。

主要设计思路是：

·半径在3.5公里设立分仓与宿舍，业务团队每个人的工作用品全部是统一设计配套；

·片区全部配电脑，两人一台；每天下订货单到物流部，物流部每日送到各片区；

·片区每日营业款在第二天汇到公司财务部。

工作特点是：

·3天上门拜访一次，风雨无阻，包退包换；

·电话送货，3小时送达；

·价格统一，绝无假货。

我们知道，在参差不齐的经销商群体中，团队管理一直是个致命难题。而大名快销用这种独特的方式，让团队做到明确目标，高效办事。举例说，超一团队接到一件产品后，凭借快速的执行能力，3天内将货铺满苏州大街小巷，后续还有“三天一轮”的拜访工作……

每一个环节都伴随细致入微的服务，每一项服务都贯穿在既定的流程中，就像江南的小桥流水一样婉转流长。

送货的高效，服务的细致，正是大名快销聚拢大批客户的诱导力。这是许多粗放型经销商难以做到的。

如今，超一团队已成为大名快销业务团队的代名词。目前人数已超200名，管理零售终端4万多家。在苏州、无锡等市的终端社区小店里，从早期的打火机、电池，扑克牌，到现在的棒棒糖，口香糖、奶茶，大名快销包揽了除一线大品牌以外数不清的产品体系。

上千种产品的铺货，以及后期源源不断的服务，均由强大的超一团队在短时间内操作完成。“蚂蚁兵团”式的作战方式，使“配送+服务”这一快销模式得以高速运转，并有效保证了市场网络的不断扩充。

对于未来，大名快销的目标是创“中国第一营销服务公司”。“经销商最关键的就是专业，到底做什么要搞清楚。”王旭中坚定地说。

从这个意义上看，大名快销更像一个专业的快递公司——即专注服务，而完全不同于一般坐商式的经销商。