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5月17日上午,孔女士告诉记者,她的丈夫刘先生是一名军人,今年4月到河南某部学习,她一同前往。学习期间,刘先生需要一台笔记本电脑,孔女士让自己的妹夫田先生在济南买了一台新的,通过快递公司寄送过去。孔女士说:“4月26日,我们在河南某部收到了包裹,我丈夫亲自去取的,当时有其他战士陪同。拿到包裹后,他没有验货就在签收单上签了字,回到住处打开后,发现里面是一台废旧的电脑。”
事发后,孔女士要求查看申通快递公司当日包装笔记本电脑的相关视频,申通快递人员一开始称先等一等,后来又说没有监控视频。“现在,申通快递以我们已签收为由,称不再负责任。而且,对方人员劝我们去起诉,他们称该公司一不怕骂,二不怕被投诉,三不怕被起诉,因为这种事情已不是第一次发生了。”
5月17日下午,申通快递济南分公司一相关负责人接受采访时表示,孔女士所反映的事情该公司已配合调查了,而且还配合顾客报了案。他说:“当时顾客已经签收了,对我们来说,快递合同已经完成了。顾客事后才反映此事,我们当然无法处理。”
尽管通过法律途径维权耗时耗力,但孔女士表示,若协商不成,他们只好走法律程序。
申通快递事件回放
通过快递寄送货物,却遭遇“狸猫换太子”,近年来申通快递已发生多起。
2008年10月16日,济南大学大二学生小彭收到姐姐通过申通快递公司发来的包裹。快递的是手机,可打开之后,手机竟变成了两块石头。
尚先生在大连市西岗区胜利街一家餐馆打工,2010年4月4日,一位在郑州市的朋友通过申通快递给尚先生托运了一台笔记本电脑。4月7日,尚先生收到了包裹。拆开包裹后,里面竟是一块分量十足的板砖。
8日,潍坊一家医院的王先生说,他所在的医院委托申通快递向胶州患者邮寄了1000多元的药品,却被快递公司弄丢了。双方协商后,申通快递答应赔偿医院500元,申通不久后通知医院赔偿款已汇到医院账号上,但医院去银行查询却显示一直未收到这笔钱。
吕先生通过申通快递从吉林白山将4大包名贵中医药材托运至赣县,签收时却发现一件包裹的重量少了1.8公斤。申通赣县营业厅负责人刘巍称是中转部做了手脚,自己不承担责任。
投诉药材托运到家轻了1.8公斤
6月9日,吕先生通过申通快递抚松公司将从吉林白山老家采购了大量的西洋参浑须、高档鹿鞭等中医药材运往赣县,而他自己则乘坐火车返回赣县。
13日18时许,申通快递赣县营业厅工作人员电话通知吕先生前去签收包裹。当吕先生准备签收时,发现其中一个包裹底角的胶带有被拆动过的痕迹。经营业厅工作人员再次称重,发现该包裹的重量只有10.1公斤,比寄发时少了1.8公斤。发现包裹重量有出入后,吕先生要求赣县营业厅追查此事,但对方负责人刘巍却声称责任应由始发地或中转部承担。
无奈之下,15日,吕先生向本报投诉,并称虽不能确定是谁偷了里面的药材,但赣县营业厅负责人的态度不得不令人怀疑这个营业厅有盗窃行为。
赣县营业厅可能是中转部做了手脚
接到投诉后,记者来到了申通快递赣县营业厅。经查询,该包裹经吉林抚松、长春航空、北京中转部、南昌航空,于13日10时38分抵达赣州。刘巍说,当日15时许,他将包裹从市内托运至赣县,并于18时许电话告知吕先生前去签收包裹。
“按照申通快递的习惯,一般包裹没有明显破坏,就不会去称重或检查。”刘巍表示,该包裹被拆动过,极有可能是中转部做了手脚。目前,他正与吉林白山那边联系,要求对方来赔偿吕先生的损失。
截至发稿时,吕先生说,目前,吉林申通将此事反映至申通快递上海总部,总部答应会派人调查此事。
我总算也见识了一下申通快递的垃圾~!!我寄出去的时候,申通快递的人告诉我是10块一公斤,我想想,贵点无所谓吧,于是就寄了,结果到了宿州申通快递的时候,他们竟然打电话给我怀孕九个月的妻子说,自己来取,而且是20元一公斤!这就是申通快递,寄的时候不跟我说到付翻倍,这简直是欺诈!我爸爸又打电话说要投诉他们,结果申通快递给送来了,但是我的箱子坏了,价值90多块钱的整理箱,还是新的,我妻子说要投诉,结果申通快递的人说,你可以拒签!我cao!!!我实在受不了申通快递了!!
一定别用申通快递,申通快递欺诈消费者!申通快递服务态度恶劣!
这样的申通快递公司就应该倒闭!!!黑快递~~~申通快递!
在淘宝上买了一件衣服,本来三天就到外面这了。派送员打电话让我到学校门口取,但是根据他们的服务条款是应该送到我写的地点的。但是派送员不肯,于是东西就没有取到。我给客服打电话举报,客服反而说我是太过于刁蛮了。这样的服务岂有不倒闭打道理?后来我说退一步把东西取到吧,打电话给本地快递公司的时候,他说你这东西外面不带的出去送了,你自己到公司来取一下吧!我他妈花上快递非还要让我去取,真没见过这么恶劣的服务!劝大家以后避免受气,尽量不用申通快递!
大家都去315投诉去,我怕我一个人的投诉没有力度,人家会置之不理。刚才我就被申通的态度惹火了,结果我打电话到经理那里投诉之后,又被经理骂了,还说什么315是xx,他不怕,真不知道为广大人民谋利益,维护权利的地方为什么 那么让人心寒!那么的怂,没有个明确态度。大家一起去315投诉去!人多了我想自然就会有人管的,不管是政府还是个人都不会置大家的态度于不顾去收受贿赂中饱私囊的!团结点,拿出革命时候的精神来,你有气的没其的都去投诉一下,支持一下。也不过就是几分钟的时间而已!这样的公司以后真不希望大家在支持了,倒闭算了。给新文明城市摸黑呢,真无耻。我倒是宁愿被态度好的公司把东西弄丢了也 不愿意让自己受这样的窝囊,真可恨
我介意大家别用申通,即使货物能安全送到也能把你气个半死,用别的即使是慢点,那也不用受气。
各位读者,请奋起,让申通快递在中国消失吧,严重阻滞经济发展。
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