建材企业如何取得小区操作的实效（一）

小区做不做？怎么做？这是困扰很多建材经销商的问题。建材培训专家邓煜先生给所有想做好小区拦截业务的建材经销企业一些建议和忠告，本文是邓煜先生给出的第一个建议，就是先学学小区拦截操作的框架。

下文就是目前各大建材品牌奉为宝典的小区拦截操作的框架，邓煜先生提示，这份宝典有参考意义，但切不可照搬照套，否则，投入一堆却不见实效，那时悔之晚矣！

邓煜先生建议大家先看看这份有些参考价值的文件，再关注下期将要刊出的颇具实效的小区操作方案，一正一反两相对比，经销商们会更容易领悟小区操作的真谛！

参考文件：建材小区操作方案

做小区一定要有活动主题：XX建材携手××小区优惠采购月

1、建立小区推广小组

小区推广部（组）一般由2-10人组成，最少2人，设一名经理或主管，下设若干个小组，一般以2-3人为一组，以组为单位来进行小区开发。

2、小区小组成员培训

小区推广人员上岗前，应该进行系列的培训，考核合格后再上岗。培训课程略

具有刺激性的激励方案要事先设计好：制定小区推广人员的薪酬管理办法、奖惩办法，并让每一个人都清楚他的薪酬构成，及如何才能拿到更高的工资。

寻求房产商、物业管理处、营销中心合作的细节：和以上这些机构合作，可以了解该小区楼盘真实信息，获得他们的支持与帮助，方便进一步开展活动。公关的顺利，离不开礼品开道，如高级烟灰缸、钥匙扣、笔、笔记本等。在良好的人际关系作用下，下述工作才好开展：如确定进驻方式、时间、地点等；如收集业主信息，重点是业主联系方式、业主相互之间的熟识度等；如进行小区前期宣传工作和广告覆盖等。

小区操作如果与家装公司和设计师互动合作，往往可以收到事半功倍效果。

小区操作时促销内容的确定至关重要，一般可以借鉴的方式有：有10户以上可以享受团购价；业主抽奖代金券等。

小区操作的后期跟踪服务包括：确定业主到专卖店参观时间，统一安排专车接送；对业主的电话回访如询问装修进度情况，何时进行瓷砖类的装修、购买；对已经订货业主，及时送货收款，做到优质服务。前期的承诺要兑现，做到诚信第一，并指导其铺贴瓷砖和瓷片，询问装修进度以表对业主的关心。遇到产品质量问题投诉应及时处理。

    邓煜先生提示，上面这个方案看似滴水不漏，实则缺乏操作性，具体怎么样才可以有比较好的投入产出，请关注下期刊出的文章。