本文根据邓煜先生陶瓷培训视频整理，有删节。

电话营销如何才有成效？关键是坚持。

但在建材行业里做电话营销，仅仅坚持还是不够的，还要团队配合。

邓煜先生指出，电话营销中的团队配合，包括了不同渠道间的互动和信息互通。

比如小区业务员获取的业主资料，就可以分派给店面导购，在合适的时间段由导购来拨打客户电话，而小区业务员则在小区现场做好接待、量房等工作。

还有，男性客户的电话由女性来拨打、女性客户电话由男性来拨打，这样也可以提高电话营销的效率。为了电话营销的顺利开展和达成效果，对电话营销的一些标准话术也需要事先设计、训练、模拟，熟练之后再正式开始拨打客户电话。

需要设计的话术有：

客户接听时的第一句问候：您好，是XX先生/小姐/女士吗？

问候之后可以保证继续交谈的话：可以打扰您1分钟吗？

问候之后表明身份的话：我是XX公司的XXX

表明身份之后表明来意的话：恭喜您入住XX小区，我们为XX小区的尊贵业主提供免费赠送抽水马桶的优惠，只要在我们店里选购产品达到5000元就可以享受了。

表明来意之后的约请：那么您什么时候方便来看产品呢？我帮你做个预订吧。（或者，我安排个业务员去您家里量尺寸吧，就算不买我们的产品，这些尺寸装修时都是需要的）

被对方拒绝之后的二次约请：那么您下周有时间吗？那么下周二我再给您电话可以吗？您看是上午还是下午合适呢？等等。

邓煜先生特别强调，建材行业的电话营销和很多其他行业是不一样的，因此，其他行业如保险电信银行卡等业务的电话营销方式，只可借鉴，尤其是其中的话术差别很大，一定要慎用！

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