魅力产品必须具备六个元素，缺一不可。魅力不能接受瑕疵或不完美。魅力可以引发吸引力的心理机制，是生活在不完美世界里的人们对于完美潜在渴望的投射。所以，风格、形式、内容、审美偏好等都会变，魅力的本质或者说魅力的六个元素，始终如一。

     1、精致

     精致与产品价格档次有关联，但不是直线因果的关系。卖3元一罐的可口可乐，几十块钱的吉列锋隐剃须刀，与卖800元的耐克鞋，2000元的飞利浦水洗剃须刀，与售价5000元的iPhone，1万多元的索尼VOIAZ系列笔记本，及几十万元的劳力士手表，这些工业品，都体现代表着精致的品质。

     不是我们推崇国外品牌，国内多数行业第一品牌的产品，大多没有达到这个标准，只能做到合格，而不是精致。小米3算是接近了精致的标准。东阿阿胶、格力空调、茅台（飞天）、剑南春（珍藏级）等产品，符合精致的标准。

     2、细节

     很多人将细节理解为精雕细琢，如日本漆器的上色，插花茶道的繁复礼仪。这种耐心细致的工匠功夫，是细节，但不是细节之本：细节不是琐细，而是基于精致之上的延伸，即十二个字：表里如一，内外如一，没有瑕疵。

     乔布斯经验的重要一条，是要求将电脑内部顾客看不见的地方也要完美，就像他父亲告诫他的，好木匠做的柜子，背面与正面是一样的。这一点，99.9%的企业会出于成本与制造时间的考虑，降低要求，我们生活里的绝大部分产品，都是这种一面光的裱糊产品。

     细节也意味着对产品结构的充分了解。乔布斯说：要完美地设计某个东西，你就必须先熟悉它，真正地了解它。这需要投入很大的热情，需要反复地咀嚼回味，而不是囫囵吞枣。但事实上，大多数人都没有花这样的时间。

     我们只想重复并希望产品研发者自问：你真的花时间在你的产品上了吗？是否到了日思夜寐的程度？如果答案是没有或不确定，你需要知道该做什么。

     3、风格

     精致、细节都做到的产品，一定会呈现一种独特的形态与风格——其实做到精致、细节的产品，已经完成了产品魅力的80%，这种风格，可以称之为格调。

     我们说过，产品的最高境界是形成独特的风格，这就构成不可复制的品牌元素。但风格本身又是一个牢笼，它反过来会对产品的多样性、多元化构成限制，有时，这种限制会令品牌“过时”。

     《产品炼金术》里将产品风格界定为：一种恒常性的内在气质与外在表现。风格化是将产品从可怕的索然无味中拯救出来的法宝。

     4、极简

     在多种风格里，极简成为时尚消费品的主流风格，与城市化、物质丰富等生活环境有直接关系。在风吹草低见牛羊的茫茫草原，审美风格依然是鲜艳亮丽，图案繁复，因为大草原上缺的不是单调纯净，而是热闹人气。

     极简这个魅力元素，就是要删繁除冗，也就是将所有不必要的内容与形式都删除，保留最核心的元素，形成内容上的极简之美，感知上的强烈记忆。

     乔布斯的苹果圣经说：我的秘诀就是聚焦和简单。简单比复杂更难，你的想法必须努力变得清晰、简洁，让它变得简单。因为你一旦做到了简单，你就能移动整座大山。

     减法比加法更难，因为好东西都舍不得放弃。确定优先性，再将最后过滤留下的想法变简洁、清晰，如果看到这个最后结果的人都情不自禁的“WOW”了一下，就说明你成了。否则，你还得沿着简洁、清晰、优先性、最后焦点四个维度去努力。

     5、材质

     2013年，苹果同时发布iPhone5S与5C。与事前的预计相同，5S的金色版本，变成了最受追捧的土豪金，最高价格炒到1万多元，魅力产品的疯狂，令全世界瞠目结舌。而号称大众化的5C，却招来嘲笑一片，出货量也极差。显然，果粉们没有几个愿意去贪图1千多元的价格差，拿5C太屌丝了。

     5C与5S有什么区别？功能、尺寸、外观设计等完全一样，差别只要一个：材质。5C是塑料外壳，与5S土豪金的金属外壳比，所有消费者都把这两个功能一样的产品看做两类产品。

     材质是构成魅力的关键要素。材质实际是触感、嗅觉、感觉乃至味觉的综合体。材质及其工艺、色彩、构图等，可以向顾客传递纹理、温度、味道等的联想。

     材质的选择，必须与产品的档次定位、顾客审美等相关联。

     6、包装

     再提醒一下包装。我们所说的包装，不仅是包装的设计、标签、外盒等产品直接包装，而且包括物流过程里的保护性包装，以及为了保持产品温度、位置等的内部固定、保温装置等的包装辅助材料。

     上述三类包装，必须统一考虑，直到确保产品交付到顾客手上时，与产品研发者在实验室里打开包装是一样的状态。

     再四强调一下：包装与产品的关系，不是衣服与身体的关系，包装不仅是产品的保护，而是产品的一部分，就像皮肤与身体不可分离一样。

     做不到品质无缺的产品，就不存在魅力化的可能性。魅力不仅立足于合格品质，而且必须是无缺品质。

     中国制造要象德国制造、日本制造一样受到尊重，必然需要中国的产品受到尊重。要想产品得到尊重，品质无缺与人文魅力，两者缺一不可。

     做真正的创造者，而不只是生意人。这是我们对本书读者最殷切的瞩望。

 

选自《魅力的智造：粉丝产品创新法》

新书说明：史贤龙、山峰著《魅力的智造:粉丝产品创新法》由东方出版中心2014年8月出版。

 

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