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中国营销走过30年,我们认为,正在从少年期走向青年期。
全球的营销历史不过120年,中国营销迈过30岁,不能再说是幼年或少年了。
中国的产业环境进入更年期---本土全球竞争、全球化竞争、全球产业链竞争三大竞争压力同时到来,自甘少年的中国营销如何帮助这种背景下的中国企业,与武装到牙齿的全球巨头竞争?
过去30年的成功与梦想、经验与教训,需要的不是中国式辩护,而是面向现实与未来的创新创造,用全球化视野、本地化经验,为中国企业走向未来提供实用实效的营销武器。
中国营销,需要告别少年期的热情盲动,走向青年期的正道气度。
少年期的营销,往往有盲目的方法论热情。
此时知识与方法大量输入,每一次的新知都带来一种新方法,每一种新方法论似乎都蕴含着改变世界的魔力。
实际上,过去30年中国经济是持续的恢复性增长,企业受益于整体市场环境及经营团队的运营能力,要远远大于任何方法,包括营销方法。
在绝大部分的品类市场,如家电、数码、食品(含酒类饮料)、鞋服、旅游、餐饮、酒店、美容等,市场需求虽然受经济周期影响略有波动,但总体增长是大趋势。在这些品类市场里要成为行业领导品牌、或占有一席之地,需要的是稳健的运营能力。大多数时候,常识比先进的理论或方法更有用。
这个阶段的销售或营销,是以下核心要素:优秀的推销员(跑遍万水千山、说尽千言万语)、大媒体广告(央视的影响力)、渠道运营能力(如徐福记最早运营KA卖场、康师傅等的深度分销)、高记忆点的产品或品牌创意(如小糊涂仙、统一润滑油)。
能把握上述四点中任何一点以上尤其是前三个要素的品牌,都会获得突破式增长。
这些现实增长的真正驱动力与此前流行的引进思想或方法论,如品牌管家、IMC(整合营销传播)、定位、蓝海、跨界、德鲁克、波特等并无直接关系,这些大师、思想与方法完成了管理思想的导入或普及,大多数还没有与中国营销实践紧密有效地结合在一起。
青年期的中国营销,“审美疲劳”却提前到来:如今还想用一个思想或方法论来让中国企业趋之若鹜,以难凑效。
不是今天的中国企业界不爱学习了,或快餐化学习了,而是中国企业界对学习的要求标准更高了。
企业渴望得到新观念的启迪、方法论的指引、管理能力的辅助,这些基本需求不是变弱,而是更加强烈与迫切。
拿一套无产业分析、无企业诊断、无市场数据(信息)支持的“三无”抽象方法论(某种知识思维推导图),如何给企业提供真正的帮助呢?
思维导图式的知识演绎结构,是个好工具,这种演绎式的方法论如果不与综合式的方法论结合,未必得出正确的结论。
就像不管是否熟读兵书,打仗是需要勘察地形等“道天将地法”的现实资讯。战国时期决定秦国命运的惊天战役----长平之战的教训,就是白起用战略家的眼光设计了战局,将赵括引入“战地”---知战之地、知战之日,则可以千里而会师;不知战之地,不知战之日,每战必败。
赵括未尝不知道孙子兵法的这句名言,但赵括缺少在实战中严谨治军、谨慎用战的“实学精神”,这也是其父赵奢认为赵括不堪大战之任的原因。
治军也好,治企也好,不仅要有正确的战略与方法论,更要有不厌其烦实地勘察、具体问题具体分析的实学精神。
战略与方法论需要修炼,实地勘察、实际解决更需要修炼,将两者结合,才是真正的实学,缺一不可。
中国营销的现状是,战略与方法论尚且支离破碎、需要进一步整合提升,但深入市场、研究产业的实学方法,更加重要。
在这个营销思想的审美疲劳期,需要升级战略思想与方法论,但绝不能落入贩卖空洞方法论的错误道路上去。
我们做过品牌咨询的一家企业,从另一个产品咨询项目中获得的了号称世界500强的产品管理方法,我在了解这个方法论后,明确指出,一个产品咨询方法论,如果依赖于企业内部管理人员的经验与判断,就可以推导出产品决策,那岂不是太简单了?
尽管有这个产品思考的框架比没有框架肯定要好,但企业如果把这个思考框架当成产品管理方法论,那就很危险了。
为了证明这种“管理层问卷访谈”(即咨询里的德尔菲法)的问题,我们提出帮他们做一次产品分析,即根据过去三年内部各品种(含每年的新品种)销售数据进行产品线诊断。
诊断分析的结论令管理层熟悉又吃惊:原来这家以产品研发能力与速度著称的企业,正在呈现单品效益下降的趋势,也就是增量来源于新品、包括大量低效新品---所谓低效新品指生命周期最多只有1年或2年的新品;产品延伸是产品线“一强多能”原则的有效增量方法,但产品线延伸获得的增量里,单品效益下降的趋势更加明显。
不少老板只关心财务部的数据,因为都是钱,却忽视销售数据,尤其是按照战略方法对销售数据进行汇集与梳理,通过数据挖掘分析内部问题的技术更是欠缺。
我们详细整理了一张“销量驱动力”结构图,可以清晰显示哪些品类、哪些单品(SKU)对于销量的贡献最大,以及有多少低效甚至无效品类。
再反过来检查企业在所有品类、单品研发中投入的人力、物力,就能发现企业产品管理中存在的问题。如某个产品事业部,30余人的研发团队,2年的时间,还是没有找到突围的具体产品。这样的战略性种子业务,虽然不会造成财务上的困难,但可能显示企业正在步入某种“中型企业的大企业病”陷阱。
产品管理方法论,内部销售数据、内部管理层意见及经营都很重要,但是要做出产品决策,还需要品类市场容量、增长速度、竞争产品数据,消费者(或顾客影响链)对现有产品的满意度等真实的市场信息。
获得这些信息的方法未必需要按照跨国公司严格规范的方式(这样当然最好)进行市场研究,简便实用的方法是专人(最好有外脑)、专职、专项地按照正确方法去获得内容。
这个事例反映了一个重要的现实,企业不能将抽象方法论作为救命稻草。方法论必须:1)不能有偏颇,比如产品管理只对内部管理层经验判断,按照八步骤去分析,就得出结论;2)必须与充分的现实内容(特别是具体数据)结合;3)重点是洞察、判断与结论,而不是分析的过程。
企业战略结论或决策,从来不是自来水龙头流出的水。
青年期的中国营销,是“内容为王”的时代。
这个时代不是不需要思想与方法论,恰恰正是在内容为王时代,方法论的价值才能得到真正的体现:没有内容,方法论的真伪高下,就与画鬼容易画虎难的道理一样。
中国营销少年期里的各种咆哮而过的思想与方法论,有多少是鬼画符,有多少是真正实效的规律与规则,在这个内容为王的时代,将得到最后的检验。
中国营销的主要矛盾,是营销界的鬼画符方法论,与产业现实残酷竞争的矛盾。
这些鬼画符在企业界比在咨询策划界有更多的拥趸。企业主、CEO们,有意或无意用这些“方法论毒药”,在自己或受雇的企业身上做实验者大有人在。
本土的策划咨询界目前还只是中国营销界的一个很小的组成部分,这个服务产业如我前面已经分析过的,贡献与破坏都被高估,因为这个群体都活跃在话语舞台上。
企业家包括企业主、CEO及职业经理人,才是中国营销界的主要力量,这个群体的贡献与破坏都被低估,因为这个群体里的失败者与破坏者都主动“抹掉”某些经历。
未来的产业竞争,不是士兵突击、顺溜式的个体高手之争,而是集团军、大规模的歼灭战。
营销、思想、方法论,这些元素如兵书战法一样,不是战争或将军的装饰品,而是成功营销的必备武器。
要将方法论变成营销武器,需要遵循实学精神之正道。
正道,不是宋襄公式坚守抽象原则,而是如孙子、白起等大批军事家那样,在正确方法论指导下,到战场里认真勘察,按照战争规律排兵布阵,才是胜道之根本。
此为中国营销内容为王的新时代。
刘政: 中国市场自身远未成熟化,正处于持续的跨越式发展中,而本土全球竞争、全球化竞争、全球产业链竞争又在逼迫式催熟中国市场。或可说,中国企业的生存、竞争、发展 ...
史贤龙: 刘政兄弟总结的现状都很精准,过去30年里创业成功的企业家,大部分确实如此,这部分企业主有的会变成企业家,有的就一辈子做好企业主、生意人。
但新一代---包括 ...
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