博纳睿成    史贤龙

 

    和君咨询《三度修炼》一书，提出咨询人的三重修炼命题：态度决定命运、气度决定格局、底蕴的厚度决定事业的高度，展示了中国本土咨询人的胸襟与抱负，也成为经过分化裂变后的和君咨询的企业精神指南。

    正如我们曾经提到过的，中国咨询与中国营销一样，都是从零起步、从小起步，靠着创始人及其核心团队的坚韧意志与全心投入，走到了今天。

    事实正在证明，中国外脑服务产业，特别是咨询、策划、培训三个细分行业，在一片质疑、非议声中已经成为一股不可阻挡、不可忽视的力量。

    尽管不乏失败、挫折以及劣币的存在，外脑服务业在为客户提供思想精华的同时，本身的创新商业模式已经出现。

    从姜汝祥的执行力咨询式培训，首开产业化、可复制、标准化培训产品之先河；短短7年，不仅催生了一大批年收入过亿元的培训机构，如汇聚、中汇、影响力、总裁网等，全国培训机构数量保守估计超过5000家以上。同时，诞生了中国企业培训的航母—--聚成，2009年收入超过5亿元，2010年预计实现8-10亿元。

    得到和君、联想控股风险投资的聚成，其商业模式并非是客户端的垄断，而是在服务收费上的创新：既满足了中小顾客的需求，又最大化了聚成平台的讲师资源能量，这样的“中国式商业模式”，刷新了传统外脑行业“产品模式”的认知----至少没有看见任何一个发达经济体出现如此模式，中国企业管理培训产业的规模化路径初现雏形。

    反观咨询（包括策划）行业，虽然也出现年收入1000万至1亿的企业，但在商业模式上仍然沿袭传统的项目组作业模式，这就决定了咨询行业是以“人力资源驱动”为核心的商业模式：理论上，咨询公司合伙人级数量的多寡决定了其业务的规模。

    所谓大咨询公司就是将很多马铃薯放在一个袋子里，而不是熬出一锅马铃薯牛肉汤。

    即使宣称拥有100位合伙人的咨询公司，合伙人之间的作业模式、咨询方法、甚至思想理念都差异极大。大多数公司并不能采用“公司意识形态”的方式进行咨询思想与方法论的统一，因为这样会造成合伙人的反弹甚至散伙。

    显然，在公司意识形态不具备公信力的情况下，通过行政措施进行合伙人的思想统一，无异于自毁城墙，这是中国咨询企业“长而不大、大也不强”的原因。

    同时，由于行业替代性选择加剧，如迅猛发展的培训业务模式（产品线向策划、咨询延伸）、咨询本身的收费标准等原因，咨询并不是很多人认为的暴利行业。

    中国咨询行业还是不是可以沿着跨国咨询的路径（客户驱动—产品研发—作业标准化—合伙人制—公司品牌）成长？中国咨询业如何面对中国式市场环境？这些变成需要深入思考与研究的问题了。

    但是，与任何一个行业一样，当巨变来临时，首先重要的不是现有的知识、过去的经验、资源，而是对未来的判断与心态，即心智的强韧力。

    什么是心智的强韧力？

    万通三君子、王石、牛根生、曹德旺、史玉柱等创业家，我们发现支持这些人成为行业出类拔萃者的核心，其实不仅在他们对于生意的“杀手般直觉”，而是他们对待生意的态度与价值观，尤其是在经历企业最困难时期的真实本性的流露。

    大成者，不是那些抱着有奶便是娘、为个人利益不择手段、困难时撕下伪装的人，而恰恰是能够正确处理自我与他人、自我与社会关系的人，那些敢于在最困难的情况下表现出真正奉献人格的人。

    这些人最终将赢得顾客、员工、合作伙伴以及更多，史玉柱的东山再起正是如此。

    因此，本人认为当前中国咨询最需要的不仅是思想的觉醒与专业主义坚持，而是要先给自己展开“整风运动”：我名之曰以正气、大气作为建立公司品牌的根本。

    什么是正气？

    简单地说，就是四项基本原则：远离贿赂、拒绝谄媚、敢讲真话、不作恶。

    远离贿赂：某些行业的贿赂几乎已成行业潜规则，我认为咨询公司必须与客户保持“一清二白”的关系。这不仅是保护咨询公司，而且也是对所服务企业职业经理人的保护。

    比如我们服务茅台时签署了从来没有碰到的“廉洁自律协议”，表明茅台集团在企业管理上的高度自觉力。

    我们也忍住很多时候的感激心理，避免给企业管理者、项目合作中的朋友带去不必要的麻烦，而需要忍受小气的误解，还不能去解释，这种解释本身也是不合适的。

    给予达到贿赂标准的礼物等，虽然很简单，但是却不仅毁他人名节，同时也毁了我们自己的名节。

    如果需要贿赂才有业务，宁可不要这笔业务；如果不贿赂客户，企业就会倒闭，那真应该早点关门。如此而已。

    想通这个问题，需要心智上的承受力。