店长岗位职责

岗位名称：店长

直接上司：经理

直接下属：导购员

岗位描述：带领、影响、协调导购团队，共同达成销售目标。

直接责任：

1.            制定并分解专卖店月销售任务计划，带领团队完成销售任务。

2.            主持专卖店的例会，传达相关政策及信息。

3.            监督管理产品陈列、饰品摆放、店面卫生、人员礼仪形象、pop布置等展厅形象维护工作。

4.            制定培训计划，并对导购员定期进行业务培训学习指导，形成独特的店面文化。

5.            监督导购员日常组织纪律，对违反有关规定的相关人员进行教育处理。

6.            分析总结本店的销售情况，分析全盘产品的销售趋势。

7.            掌握当地市场的竞争环境和消费习惯，发现问题及时向上级领导反映，并提出有助于完成销售目标的相关的建议。

8.            对新上市的新产品、滞销产品、促销产品、及商场的摆放样品进行合理的调整配置或进行合理的相应处理。

9.            与售后安装服务等相关人员保持日常沟通协调、衔接并及时传达生产厂家的相关信息。

10.      做好店面的安全维护，做好防火防盗工作，处置销售现场出现的特殊情况。

11.      处理顾客的现场或电话投诉与抱怨，做好售后的相关服务工作，需要其他部门协调处理的投诉事件及时通知相关部门。

12.      每月及时准确的的销售报表及库存产品盘点数据表。

13.      对导购员进行业绩评估和考核。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                                  禹松

                                2010-3-15