毒豆角VS丰田：谁为毒豆角向中国消费者道歉？

--正视中国企业品牌之路

 2010-3-2 　 全球品牌网 　  王文卿

同一个网页上出现两则消息，再次使笔者陷入沉思：

“丰田章男在京向中国消费者道歉”（排在网页头条）；

“武汉曝光毒豇豆 三亚指责其不够朋友”（排在下面靠后）；

源自http://finance.sina.com.cn/

中国人对此的第一反应是：日本的东西果然不好！武汉确实有点不够朋友！

再看另一则消息：“从11月23日起，一则时长30秒、以‘中国制造’为主角的广告在美国电视有线新闻网(CNN)正式播出。……被认为是中国政府的首个品牌宣传活动，接下来还计划在包括北美、欧洲等中国的主要贸易对象地区播出。”

---源自 2009年12月03日 15:54  中国广播网

请问一下，“中国企业品牌的出路在哪里？！”

一、品牌路上，谁是“真正的勇士”？

鲁迅先生曾经描述过什么叫“真正的勇士”，一个被称为敢于拿起手术刀剖向自己的人。

然而，一方面是政府花大价钱宣传中国品牌，另一方面却不断发现“毒事件（奶粉、豆角……）”。更有甚者，当大家直面这些事件时，却用的是调侃语气“不够朋友”。

何谓“够朋友”？

这些案例使得大家有些麻木，不举也罢。

然而，在“一衣带水”的邻邦，一个不可小觑的日本，却做出了大国风范“丰田章男在京向中国消费者道歉”。

这是日本企业家和日本政治家的不同之处，经济巨人和政治侏儒。

丰田的一句道歉，我们看到的是真诚和奋进，但是，作为中国人应该有点感觉，这是对的，却不是什么好事。

而，“够朋友”，首先是错的，却是坏事。

二、来者不善志不在小

当年一句“车到山前必有路 有路必有丰田车”的广告风遍中国大江南北，日本企业通晓中国之深，由此可见一斑。

再看一个消息：“丰田汽车，过去5年花费2500万美元游说美国政府。”

针对不同“国情”，日本可谓费尽心机，才使得出现08年的一组数字

 

汽车品牌	销量（单位：辆）	市场占有率	全球汽车销量排名
丰田	860万	12.5%	1
福士及铃木(福士已入股铃木)	840万	12.2%	2
通用	760万	11.1%	3

 

“销量‘十大’中的其余七家车商依次是：日产及雷诺、福特、现代、标致雪铁龙及三菱、本田、快意、佳士拿。”

源自2010年02月23日18:05  中国新闻网

即使丰田“召回门”使得丰田汽车有850万辆的汽车需要召回，丰田汽车仍然在今年2月24日，出现在美国国会众议院，仍然在今天（3月1日）出现在北京记者会上，作为生产商，丰田汽车在之前没有预料到如此庞大足以接近08年本品牌全球销量的数字么？

答案是否定的。

如今的中国，有人是否曾经想象过：如果在大街看不见丰田车，将会是什么样子？

如此来看，中国之“大国崛起”，中国之品牌建立需要的不仅仅是一则广告，更需要的是对市场、对消费者负责的态度，处理危机的勇气，试问中国的企业哪个有呢？一句道歉的背后，是召回在排名第一时，整年销量的数字！

来者不善，其志不在小。

三、有朋自远方来不“宜”乐乎 –“够朋友”不能承受其重

再次反观国人，“够朋友”是几千年传下来的优良传统。但，这三个字用在这里，却不能承受其重！

“够朋友”，是以千万国人健康为代价，以国人积累了数十年的市场品牌为代价，是以损害中国政府屡次的负责任大国风范为代价，更是以在如今的地球村给“中国”二字抹黑为代价（中国用倾国力的奥运会和世博会打造出多少名气呢？一个“够朋友”，实在太重！）。

当年，柏杨先生写了一本《丑陋的中国人》很多人批判，说先生没有尽到责任，只破不立。

其实，质问的人应该很少接触中国历史，因为“立”，中国有5千年的历史，孔孟儒学不必说，各个学派宗教（邪教不算宗教），已经帮先生回答了这个问题。

再看，不远的过去，清末中国最大的商帮“晋商”以诚走遍世界各个角落，影响之大，翻开中国近代史就能看到山西这个中国曾经的“金融中心”，它的影子伴随了中国近半个世纪。

如果说到国外，大家也应该知道瑞士银行的故事，在此也不再赘述。

可以说，无论古今中外，凡名扬四海者，不外乎两个字“诚信”，这是做人的道德底线和终极目标，也是做一个企业的道德底线和终极目标。

在《新“三鹿”沉渣泛起 疼了谁？》全球品牌网 博纳睿成 王文卿整合营销专栏中，提到政府应该负起责任，对国民、也对企业，更对进入世贸之后来中国赚钱的地球人。

因为，我们在一方面耗费巨资一点一滴积累中国品牌的名气时，谁曾想到一根豆角竟能惹出这么大的祸呢？

启  示

面对同件事的不同态度，再次告诉国人，中国企业之发展一定是靠品牌屹立在地球之巅，而不是“短视”背后的“够聪明”，当然，更不是发现之后的“够朋友”。

中国企业品牌化道路，艰巨依然。

但我们仍有希望，希望有天我们的企业家犯了错，也很诚恳地站在异国他乡说道歉，这个，不算丢人。

王文卿·高级营销咨询师，一直致力于营销管理咨询行业，现供职于上海博纳睿成营销管理咨询有限公司。

 

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