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日志

营销治水术1:营销腐败的背后

热度 18已有 736839 次阅读2011-12-4 20:59 |个人分类:营销管理|系统分类:营销实战|

“腐败”是一个让普通老百姓“深恶而痛绝之”的词。其实人们痛恨的不是这个词本身,而是“腐败”这种行为。

为什么人们会痛恨“腐败”呢?是因为“腐败者”利用自身的公权力来谋取个人私利。贪污、受贿就是社会腐败的两个典型性行为。这两种行为在营销中也存在,但能够从法律的角度解读或解决的还只能说是极端。

在营销腐败中,有三种形式是经常性发生的。

第一种,营销人员利用企业制度的漏洞损公肥私,比如,截留促销品。

第二种,营销人员利用企业的资源或自身的职权享受内外部各种红利,比如,吃喝经销商或者向经销商拿、要好处。

第三种,营销人员利用自身的小聪明“占便宜”,比如,多报差旅费用

“占便宜”和“损公肥私”严格说来还是不同的,虽然都是用不正常的形式获取了不正常的收入或利益。拿差旅费来说,公司规定住宿标准为150元,营销人员放弃了150元的房间,而选择了80元的房间,从而获取了70元的不正常收入;这就是典型的占了公司的便宜,属于“肥私”,但不能说是“损公”。

对于”营销腐败“的治理,我的结论很沮丧,我不认为有哪一个企业能够彻底根绝了这个现象的。甚至我认为,在中国多数企业,越是优秀的营销人员越是会走向营销腐败的旅途,因为很多情况下,业绩并不是必然的和市场运作能力成正比的,有太多的因素会影响业绩,尤其是人的因素。所以,有一句话才会那样的流行:要做事,先做人。如果把这句话理解为,要做事,先要自己学会怎样去做好人;那就真是大错特错了。这句话的本意是,要想把事做好,先要把相关的人“摆平”。

但是营销腐败必须治理,正如从古到今数千年来中国社会虽然从来没有根绝掉贪污受贿,但是历届政府的反腐倡廉工作一直在加强一样。不治理,将会从暗流涌动转化为滔天巨浪,到时吞噬的不光是企业利润,还有可能是企业的命运。

那么怎样治理?是堵?是疏?是先堵后疏还是先疏后堵?

贪渎案频发,企业要销售,还是要管理?一文末尾,合强软件负责人意味深长的说了句“企业要创新也要管理,要销售也要管理”,这句话让我很是愕然了半天,这么浅显的道理居然是用惨痛的代价才明白过来,居然还要用很得意的顿悟的语气说出来,那么我们除了笑笑,还能如何!?这明显是被德鲁克老先生忽悠了,当然被忽悠的人也多了去了。德鲁克老先生曾说过“企业有且只有两个职能:营销和创新”,这可是被中国营销和管理学界长期奉为圭臬,触碰不得的,稍有质疑,他们,就会跟你急!

在我看来,营销腐败的治理就如同“治水”是一个道理。

第一,要看清水势,不是所有的水都要强行治理。

营销腐败的性质不同,治理的重点和方式就不同。这和杀人和偷窃不能定同样的罪责,过失杀人和自卫杀人量刑不同是一样的道理。营销腐败中,损公肥私和占小便宜的性质不同,治理方式也应该量刑而定。

第二,要做到疏、堵结合,因势利导。

人们都看到了大禹治水和鲧治水的区别,大禹是“疏”、鲧是“堵”,然而焉知大禹不是疏中有堵。其实从实际中也可以推知,光疏不堵,水流也是不可能完全控制的。当年“为了谁”这首歌在大江的涛声中响起的时候,我们最可爱的人面对决堤的大江是在疏呢?还是在堵呢?

事物的正反两面都是同时出现的,在团队激励过程中,当你举起左手的胡萝卜的时候,右手是不是还拎着一根大棒呢?当你在添堵制度黑洞的时候,是不是也应该用机制把员工的行为导向正确的方向呢?

营销腐败是企业营销系统的一个个黑洞,黑洞的可怕不仅仅在于它的巨大吞噬力,还在于我们对它的未知和不可控;那么,就让我们一起走近这个黑洞,来探寻疏堵他的力量吧。


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发表评论 评论 (13 个评论)

回复 魏长永 2011-12-4 21:22
疏,是顺其自然;堵,是剔除派生。两手抓,两手并不一样硬。
回复 王旭升快刀唐门 2011-12-5 10:38
小企业需要浑水养鱼,大企业则法外开恩,中国特色
回复 马亮亮 2011-12-5 12:09
魏长永: 疏,是顺其自然;堵,是剔除派生。两手抓,两手并不一样硬。
魏先生目前身在何处?
回复 张利娟331 2011-12-5 13:04
是疏是堵,或是二者结合,都不一定适用于每一个企业,根据企业自身状况出发,顺势而行,不同的阶段采取措施不同。
回复 马亮亮 2011-12-5 13:46
魏长永: 山东泰安,就是泰山脚下。
好地方,有机会一定登门求教。
回复 魏长永 2011-12-5 18:10
顺路时来,泰山特曲味道还行。
回复 太阳-推广 2011-12-6 08:10
“当你在添堵制度黑洞的时候,是不是也应该用机制把员工的行为导向正确的方向呢?”是方法,是积极的态度。拜读、学习,!小生愚见,企业的腐败应该是从高层开始的,但是高层的腐败是内因(个人修养)和外因(社会环境)决定的。治理中国企业腐败,大师们任重而道远,每个营销人都有责任!
回复 王会军 2011-12-6 10:05
腐败产生根源远非公司成员利益心那么简单,从另一个角度看一下公司是否站在人性的角度看待员工。以一家上市为例,外勤业务人员现在执行的补助标注还是2008年的标准,在办事处期间没有生活补助,按一般的标准计算,每个业务人员至少每个人自己贴钱1000多元,大区经理都不能幸免,似想这种公司于个人争利得方式,业务团队会不多报费用吗?
其实我并不是为他们辩解,关键是费用设计应该以人性为前提。尊重是相互的,利益分配要合理,不要把所有人用圣人标准来要求,却给的吃猪狗食的待遇。仓廪实而知礼节,衣食足而知荣辱,上位固而六亲服度
回复 李颖华 2012-1-14 16:55
王会军: 腐败产生根源远非公司成员利益心那么简单,从另一个角度看一下公司是否站在人性的角度看待员工。以一家上市为例,外勤业务人员现在执行的补助标注还是2008年的标 ...
说得好
回复 王效辉 2012-1-18 08:52
无法控制
回复 胡志芳 2012-3-27 12:32
由政府腐败的风气引起,大家都想捞点。中国国情!
回复 神天居 2012-6-12 14:31
关于本文,首先我想知道,腐败的本质是权力的变现,那么中国这样一个权力特殊的国家,有没有,又能不能杜绝腐败,腐败如果涉及企业与政府的合作,那么又怎么解决这种现象呢?
回复 神天居 2012-6-12 14:32
“事物的正反两面都是同时出现的,在团队激励过程中,当你举起左手的胡萝卜的时候,右手是不是还拎着一根大棒呢?”这个观点很精辟,正向激励+负向压力=把事物推向自己预定的目标

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