1，界定问题。

决策过程要把注意力放在对问题的理解上。先不要对答案进行讨论，而是探讨各种不同的看法和方法，至于问题的答案是随着问题的确定而产生的。我们要问：我们是不是必须做出决策？这是关于什么事情的决策？提出正确的问题。

2，事件本身并不是事实，决策从看法开始。

要首先掌握事实是不可能的，一个人在确定判断相关性的标准以前，是不可能掌握事实的。人们喜欢寻找那些符合自己已经得出的结论的事实，而每一个人都能找到他所需要的事实。有了看法之后，我们要问：为了检验这项看法是否正确，我们必须了解什么？要使这项看法成立，我们需要存在什么事实？

3，必须有不同意见和可供选择的方案。

在没有不同意见之前，不要做出决策，异议本身就为决策提供了备选方案。这样使决策在被证明有缺陷或无法执行时，不至于陷入迷茫之中。

4，不要自以为是。

要弄清楚人们为何会意见不一，把反对意见看作是自己仔细考虑各种备选方案的手段，把各种冲突当作工具，确保自己对决策的所有方面都进行了认真的思考。

5，对决策的风险进行比较。

要知道，不做任何决策也是一种决策，要把不采取行动的风险和采取行动的的风险进行比较，但不能模棱两可或采取折中办法。

6，把行动的承诺包含在决策当中。

把执行决策的各项具体步骤转化为某些人的工作和职责。我们要问：我们需要什么样的工作安排？需要什么样的人员？他们能够做些什么？

7，不要做出错误的妥协。

没有完美的决策，必须付出代价，牺牲一些愿望。必须在各种相互冲突的目标，看法，优先次序之间进行权衡。最好的决策也蕴含着风险。在这种情况下，我们要坚定的问：什么是正确的？而不是问：谁是正确的？

8，要反馈。

最好的决策，也会遇到波折，意外的障碍，随着时间的推移，也会变得过时，必须反馈。而反馈不能依靠“执行命令的人的报告”，要自己去检查，以接触实际为依据来建立反馈。

总之，决策是一种冒风险的事，是对判断力的一种挑战，不是单纯的智慧运用，还需要发挥组织的想象力。