艾里斯来到中国推销了他的PTS：消费者心智的定位再到目标客户再到市场细分。起先，我对消费者心智的理解就是：走进消费者，深刻理解消费者，打开消费者的心灵。是跟随消费者，而不是引领消费者。后来，我发现我的理解不全面。

       一说到“心”那就是精神层面的了。那么现在我们就撇开营销谈心灵。

      人是迷茫的，人从来不知道自己是从哪里来再到哪里去，人必须有精神的指引。看看西方社会的上帝，再看看东方社会的释迦摩尼。如果没有他们，那人类真的不知道该怎么活。他会告诉你人死了之后有天堂，有极乐世界！

     这些搞宗教的就是利用这些没有产品的产品，（传销卖的也是信仰，宗教不强迫人给钱，给也是一点一点的给，传销强迫给，而且给的太多，太急了）。但人需要他，就像人需要有梦想一样。

     下面，我们再回来看营销。我们应该向时尚界学习。总有一些人走在时尚的前面，引领时尚，他们是时尚的风向标。他们超越了消费者。他们告诉消费者：往这走是对的！他们给消费者以精神指引。我们再来看看百事可乐和可口可乐：多少年了，他们的产品没变过，因为他们卖的不是产品！

     人总是对得不到的东西有吸引力

    所以，强大的品牌，他们卖的不是产品，而是生活理念，是精神追求。并且是走在最前面的。