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日志

肢体语言密码之销售仪态

热度 8已有 174736 次阅读2010-11-19 17:16 |系统分类:营销实战|

上文谈到一些肢体语言的法则等,下文我主要想谈谈业务人员在拜访客户时应当遵守的一些肢体语言、仪表、态度及礼仪。
 
职场态度
 
别人对你的看法和判断都以你自己行为为 依据的,而自己的行为受到自己态度的影响,所以,无论我们从事什么工作,都要有一个积极、端正、认真、负责的态度。有了积极的态度,你就会养成好的工作习惯。当然,一套合适的职业套装,也会影响客户、同事及上司对你的态度。
 
职场仪表
 
这里我想说的是职业销售人员的手,我们应该像爱美的女人一样保养好自己的手,试想,如果你拿着漂亮的产品对着客户称赞你的产品是多么多么的好的时候,而你粗糙的、长指甲的手,肯定会给你所说的话减分,也有损公司形象和客户对你的好感。
手上戴的戒指最好也不要太夸张,最好不要戴一些大大的金戒指,让人一看就像是黑社会老大或暴发户一样,给人以匪气的感觉。(如果客户戴着这样的戒指的话,你也可以到路边小摊花5块钱买个比他更大的
手腕戴表也是,最好戴大方、简洁的,而不要戴那些功能复杂的,形状怪异的,一看就像是航天员要登月球戴的表似的。
头发也要干净、清爽,不要染色,最好能留短发,这样显得精神、干练。长一点的头发也可以,要梳得有型。
其它穿着如衣服、皮鞋什么的我就不多说了,最主要是要注意细节。
 
职场礼仪
 
最好的职场礼仪是销售人员要自信、真诚和发自内心的快乐。下面我们就来谈谈“笑”,很多人在一些书籍里肯定也看到了怎么样去笑,但是,真的有人对着镜子练笑的人恐怕不多,其实笑是真的需要有技巧的,如果你真的今天对着镜子模仿你自己拜访客户的笑时,你可能会发现你的笑是多么的难看。笑一定要露牙齿,眉毛要微微上扬。
和客户寒暄握手之后,我们就要坐下了,我们要注意的是不要坐在客户的正对面,最好要有一些角度,我们可以自己移动一下座椅。在聊天的过程中我们注意不要使用一些“阻断行为”,多使用一些“镜像法”、“反重力行为”和“腹侧倾向”。
当我们聊完的时候,起身离开我们要把客户给我们喝水的纸杯带走或放到垃圾篮里,把座椅归回原位。
握手时,力气不要太大,也不要太小,以力气适度为宜。
 
最后我要强调的是最好的销售仪态是:自信、真诚和发自内心的快乐
 
 
 
 
 
 
 
 
 

路过

鸡蛋

鲜花
8

握手

雷人

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