这次到宁德地区出差,拜访了一些客户,从与客户的聊天中都能感受到市场的压力,更何况自己的产品名不见经传,如何切入市场,靠什么打动客户,都一一在脑海中纠结,并写下此文,望各位高手予以指点。
第一,选择什么样的客户作为我们的合作伙伴。一线品牌如立邦、多乐士的客户都比较难深度合作,毕竟其所代理的品牌影响力大,自然走量就已经很不错了,一个新牌子不仅劳心劳力,而且市场是否接受还是未知数,因此即使有合作意向的也都停留在一些低端产品例如工程漆,附加值不大,对于公司来说合作的空间就变得狭窄,创立品牌的价值就不大了,而三线品牌更多的是靠价格当利器,跟这类的客户合作更多的是短平快,见好才上,没有太多的市场操作理念,加之彼此之间的价格没有形成一个梯度,比较难打动客户,也区分不了产品品质和性价比,所以选择二线品牌的客户应该说是比较稳妥的。首先,二线品牌的客户比较有开拓性,毕竟前有强敌,后有追兵,如果不能动起来就只能沉沦,这个是谁都不愿意看到的,其次,作为二线品牌的搭档,之间的价差又在一定合理范围内,在很大程度上能够满足各个层次的客户需求,不同高度的品牌相互促进,一起创造市场,共同致富,第三,小品牌要想成长,就必须借助市场的力量,而市场的力量来自客户的推广,所以能够开拓市场的客户才能催生品牌的成长,也才能跟随公司一起成长,有更高的忠诚度和可塑造性。
第二,靠什么打动客户。知名度低,市场的拓展费用低,基本还处于推销的初级阶段,让客户信任的难度就高了。那靠什么去说服客户,让客户愿意接受这个牌子呢?其一是自身的形象要能给客户留下好印象,客户是通过业务员了解公司和产品的,因此业务员的素质和形象就显得比较突出了。好的印象才能拉近彼此的距离,增进深入沟通的机会。好的业务人员应该对行业,市场动态和公司政策及产品熟练掌握,这样才能对客户因势利导,提高合作的可能性;其二,不能硬推,开口闭口就是产品,那样反而可能让客户远离。很多客户文化素质不高,只是在行业做久了才开始经营油漆,而且资格都比较老,如果一味的说教,会令客户厌恶。只有靠自身的专业和全面,与客户探讨市场得失和操作模式,灌输公司的服务理念和营销模式。只有客户接受你的理念,才可能引起共鸣,获取尊重,也才有更多机会展示自身的产品和服务;其三,完整的产品链是我们最能给客户带来便捷和增值的所在。客户关注的不只是产品,更想了解产品背后企业的实力和服务,完善的产品体系足以说明公司的研发和供应能力,也在暗示公司的产品品质是可靠经得起检验的,打消客户的疑虑,有兴趣了解更多,为自己的下一步沟通做好铺垫。
第三,我们能为合作客户带来什么。合作的前提是彼此都找到利益共同点。只有客户获得足够的信心,相信能从公司获取足够的利益,才有可能消除疑虑。首先,专业的市场分析和操作弊端解读。很多业务员在市场上张口就是一通牛,但没有说到点子上,客户也是云里来雾里去,聊的很火热,但到头来却忘了自己到底来做什么的了。只有专业的素质才能让客户没有后顾之忧,相信有公司和业务员的支持,一定能够做好产品和市场,如果自身比客户外行,那客户心里比你还虚,任你说的如何完美,依然打水漂。专业的指导,专业的合作,就会创造更密切的合作关系;其次,系统的为客户提供市场开发和操作方案,使客户明白我们不是只追求短期利益,而是谋求长期合作,对市场是经过周密论证和部署的,给客户信心,只要跟公司同心协力,按照这个方法就能把市场做起来。第三,更高层面上的引领客户。很多客户都是油漆工出身,文化素质和视野都有一定局限,在密集竞争和市场细分下往往只能靠经验找出路,容易迷失方向。这个时候我们就应该在大方向上成为客户的启明星,细节上作为客户的智多星,行为上化为程咬金,真诚为客户创造价值,共同面对市场的纷繁芜杂,一起寻找更好的出路。这样,我们的客户就能长期合作,一起成长。
每个市场都有自己的个性,每个客户都有存在的价值,只有同市场共舞,与客户成长,我们才有可能星星之火最终燎原,开创出一条属于自己的品牌之路!