房介留人：让人跳，更要让人笑

 

中介老板要是缺少诚恳的合作观，即使“挖”来再多的业内高手也留不住，反而会造出企业内部资源的流失。

 

房产中介公司不仅“人才难求”，而且“人才难留”。除了楼市低迷时期经纪人被迫转行求生，平常期的“人才流失”也是屡见不鲜。如果说一些对房产中介“不明真相”的“门外汉”递交辞呈倒也不足为奇，而一些煞费苦心从别的公司挖来的房介“老把式”，特别是承担起80％业绩贡献度的这些优秀经纪人的“无情”离别及产生的连带不良后果，令老板们悔恨交加。

 

经纪人朝秦暮楚，究竟是他们不忠，还是老板不义？为什么“离职原因”成了“宁可私下抱怨，也搬不上台面”的话题？要解答这些问题，我们先从一句俗话说起——天下没有白捡的便宜！行业内“挖墙脚”是把双刃剑，快速带来业绩的同时，也为自己的企业埋下了祸根。

 

除了“常规”的招聘方式外，有些中介公司热衷于“挖墙”术。新入行的员工除了搞房源外，还要了解其他同行的信息，包括门店分行经理姓名、电话等等。其他公司哪个是“出单”高手，哪个是从业时间长、经验丰富的“老手”，这些信息如同房源一样重要，要了如指掌，以便公司“挖人”。

 

有些公司“挖墙脚”专挑同行中高层管理人员下手，这些管理人员不但从业经验丰富，而且掌握公司一定的资源，如客户资源、房源信息等，挖来了就能带来种种好处，强过费时又费力培训新员工，但这样做会演变成一种恶性竞争。被挖来的人一旦资源用尽，利用的价值没有了，原先承诺的一些待遇就可能不兑现。面对新一轮“挖墙脚”时，这些人又会恶性循环地跳槽。

 

“挖墙脚”并非是一件不光彩的事情，属于正常的人才流动现象，“一个愿打一个愿挨”。房产中介如能解决把人挖来了，还让员工死心塌地留下来跟你干，“挖墙脚”不失为补充企业人力资源的一个有效途径。

 

“挖”人要挖准员工的“金矿”。选择从业内挖人，特别是从竞争对手那里挖人，企业图的是这种人有行业经验，上手快。但是也许这些老板不明白，其实对于房产中介“高手”来说，往往技能比经验或资源更重要。对于合格的房产经理人来说，其价值是体现在管理方面的基本功上，这种基本功使得经理人能够在不同时期、不同地区、不同团队发挥自己的能力，适应性很强。如果一个经理人只能在他现有的团队，或者应用现有的资源才能胜任，那就说明其还没有达到房产中介“高手”的水准。

 

“挖”人不能只为“借腹生子”。房产中介往往是到了火烧眉毛的时候，不得已才许以“高官厚禄”把人挖过来。“高手”的“三板斧”抡完之后，业绩难再提升，“高人”变“常人”，“高薪”自然不再与“常人”有缘。对于在房产市场前景渺茫，经纪人纷纷转行时期“挪窝”的经纪人，一定要理性分析招聘企业的需求，如果新东家是觊觎你手头上的资源，这样的合作注定是“短命”的，当你手头上的资源全盘托出后，幸福的日子也就结束了。

 

“结婚”前要谈好“离婚”条件。很多房产中介在招聘有行业经验的员工时，普遍存在感情用事的习惯，经常会一见钟情，相见恨晚。一阵海誓山盟之后就赶快把人抢过来，双方迅速进入蜜月期，试图通过先结婚，后恋爱的方式逐步建立感情。结果可想而知，成功者寥寥无几。因为事先准备工作不到位，所以结婚之后才发现彼此很多无法容忍的毛病，但为时已晚，离婚对双方来说都是伤害。做任何事情，一旦失去了章法和节奏，而追求速成、速配，失败的几率就会成倍增加。

 

“挖”人切勿忽视德才全面考察。目前市场上的很多经纪人还不够职业，还不知道为了名誉而战是一个不容回避的问题。对于最棒指南针网（www.98znz.com）各加盟合作伙伴的经纪人来讲，我们要求德才兼备是基本要求，而德是前提条件，一旦犯了不可饶恕的道德过错，就永远失去了享用先进房产电商系统的资格。所以大家时时刻刻都能感受到头顶上悬着的那把剑，只要一天不离开公司，就要对该公司忠诚。当然我们这里所说的德，是以企业价值观作为参照物，而不是社会价值观。而很多中介公司都喜欢找能人，即擅长业务，能拿到订单的人，而忽视德的考察，结果可想而知。

 

老板们都希望外来的经纪人能对企业忠诚，除了用“金手铐”来达到这个目标之外，其实有很多方法可以让他们逐渐对企业建立感情，有了感情就比较容易对企业忠诚。除此之外，经常性的沟通也是导致员工忠诚的重要环节，很多公司只知道让经纪人干活，公司的发展规划、业绩、销售情况等信息从来不给员工讲，认为那是公司机密，这样的企业如何能期望员工忠诚？你根本不相信他们，他们哪里来的忠诚？

 

当然，沟通有正式和非正式两种。正式的沟通一般是每月一次的员工大会，而经常性的非正式沟通与辅导是老板们更重要的沟通工作，是对经纪人负责的表现。老板有义务让各级员工完全理解自己的思路和想法，重要的事情最好用白纸黑字写下来，避免让员工去猜老板的想法，更不能形成猜对了就晋升，猜错了就牺牲的企业文化，让员工在恐惧中度日。

 

总之，房产中介企业最重要的一项工作就是吸引并留住优秀的经纪人，而要做到这一点，最基本的要求是中介公司老板要有诚恳的合作观，即有一说一，有二说二，不要找任何借口去欺骗员工，忽悠员工，能够换位思考，将心比心。如果员工内心不快乐，对公司没有归属感，对自己没有成就感，即使按照企业的要求笑得露出第8颗牙，也不是发自内心的，客户是能感受得到的。

 

欢迎与作者探讨您的观点和看法，电子邮件：125622876@qq.com