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四个故事让你提升管理境界

热度 4已有 122983 次阅读2013-5-15 12:49 |系统分类:营销实战| 提升, 故事

第一个故事：一家实验室，有实验人员把五只猴子关在一个笼子里，笼子装了一个自动装置。笼子上头挂有一串香蕉，一旦侦测到有猴子要去拿香蕉，马上就会有水喷向笼子，而这五只猴子都会一身淋湿。首先有只猴子想去拿香蕉，当然，结果就是每只猴子都淋湿了。之后每只猴子在几次的尝试后，发现莫不如此。于是猴子们达到一个共识：不要去拿香蕉，以避免被水喷到。

后来实验人员把其中的一只猴子释放，换进去一只新猴子A。这只猴子A看到香蕉，马上想要去拿。结果，被其他四只猴子海K了一顿。因为其他四只猴子认为猴子A会害他们被水淋到，所以制止他去拿香蕉，猴子A尝试了几次，虽被打的满头大包，但是，依然没有拿到香蕉。当然，这五只猴子也就没有被水喷到。后来实验人员再把一只旧猴子释放，换上另外一只新猴子B。这猴子B看到香蕉，也是迫不及待要去拿。当然，一如上面所发生的情形，其他四只猴子海K了B一顿。特别的是，那只A猴子打的特别用力（这叫老兵欺负新兵，或是媳妇熬成婆）。猴子B试了几次总是被打的很惨，只好作罢。后来慢慢的一只一只的，所有的旧猴子都换成新猴子了，大家都不敢去动那香蕉。但是他们都不知道为什么，只知道去动香蕉会被猴扁。

企业管理中，制度设立的价值如果只是为了可以经常惩罚员工。那就是犯了一个“为制度而制度”的根本性错误，因为，制度应该像是高悬在员工头顶上的“达摩克利斯之剑”，不断给人以警示它的神圣和不可侵犯。上面的故事，香蕉就是不能碰的纪律，他的作用是告诉人们不要去侵犯，危险！
第二个故事：400年前，瑞士一个钟表匠，塔·布克认为：金字塔的建造者不是被迫劳动的奴隶，而是一些拥有自由身份的人。当时这个观点被所有人所排斥，因为从希罗多德的《历史》及一些残存下来的文献资料来看，金字塔是掌权者以武力胁迫几十万奴隶为法老建造的墓地。而且，这种浩大辛劳，耗时几十年的工程，怎么可能有人自愿参与呢？但是，2003年埃及最高文物委员会宣布：通过对吉萨附近六百多处墓葬的挖掘，考证结果为，金字塔的确是由当地具有自由身份的农民和手工业者建造的。

为什么四百年前的一个钟表匠能准确的指出金字塔不是奴隶所建造的呢？经过调查，原来，塔·布克是从钟表的制造中推断出这个结论的。塔·布克原是一名法国天主教信徒，1536年因反对罗马教廷的刻板教条，被捕入狱。由于他是一位有名的钟表制作大师，所以，囚禁期间被安排制作钟表。在那个失去自由的地方，塔·布克发现无论监狱管理者使用什么高压手段都不能使他们制作出日误差低于1/10秒的钟表，而入狱前他们在自己的作坊里能轻松的制造出误差低于1/100秒的钟表。为什么会这样呢？起初，塔·布克以为是制造钟表的环境太差，后来他们成功越狱逃跑，又过上了自由的生活，此时，他才发现制造钟表时真正影响钟表准确度的不是环境，而是制作钟表时的心情。

在塔·布克的日记中有这样一段话：“一个钟表匠在不满与愤懑中要想圆满的完成制作钟表的1200道工序，磨锉出一块钟表所需要的254个零件，比登天还难……金字塔这么大的工程，建造的却如此精细，建造者一定是一批怀有虔诚之心的自由人。难以想象，一群有懈怠行为与对抗思想的人，能让金字塔的巨石之间连一根刀片都插不进去”，而事实证明，他的推断是正确的。

企业管理中，如果一味强调制度、纪律的权威性而忽视了个人的情感因素，片面的将提高员工工作效率的办法归结为科学的工作程序、严格的管理甚至是超时工作等。那就是犯了一个“制度万能”的片面性错误，因为，企业的凝聚力不是制度能彻底解决的。

第三个故事：在上个世纪七十年代，美国的宇航局曾经为一个问题绞尽脑汁也不得其解，那就是宇航员在太空当中用的笔没法写字。因为它在完全真空、失重的环境中，没法出墨水。但是美国人会发现俄国人在这方面解决得非常好，所以他们就想尽各种办法去套俄国人的这个机密，怎么样在失重的环境下用笔写字，最后得到了答案，俄国人说：我们用铅笔。

第四个故事：日本最大的化妆品公司收到客户抱怨，有人买的香皂盒子里面是空的，于是为了预防再次发生类似事件，这家公司研发了一台“X光监视器”去透视每一台出货的香皂盒。而同样的问题也发生在另一家小公司。而他们的解决方法却是买一台强力工业用电风扇，放在输送机末端，去吹每个香皂盒，被吹走的便是没放香皂的空盒。企业管理中，在下非常推崇的一句话“思路决定岀路”应该是每个管理者学习、完善、提升的素养要求，正如上面这二个故事。美国宇航局本来要解决的问题只是要在太空写字，却错误地把问题定义成“如何在失重条件下使用墨水笔？”。日本人本来是要问“如何把空盒子挑出来？”，却把问题问成了“如何把空盒子看出来？”。

归根到底，企业管理就是靠制度管人，按程序办事，凭业绩考核，用奖励激励。管理没有绝对的好坏，只有适合才是厉害。管理的最高境界，就是自己管自己。在此基础，去除官僚作风，倾听员工心声，满足员工的价值需求，让员工知道自己的重要性，由监督、约束改为激励、信赖，给员工提供成长的机会；与员工建立良好的关系；给员工设定切合实际的工作目标，当他们实现目标时，要庆祝并奖励；建立建立有效的企业文化，提高集体荣誉感。如此，善莫大焉！