市场营销，林林总总，可谓显学。到底应该从何处着手，又应该从哪些方面来研究市场营销呢？遍看各类营销书籍、杂志、文章、视频，总感觉有点隔靴搔痒，不得要领，总体而言感觉比较肤浅，好像喝白开水，一点味道也没有。用实用主义的观点来看，一言以蔽之，没用！当然，也不是一点收获也没有，加上自己的一点点思考，收获多少还是有点的。下面就简记之。

每个人由于个人阅历、学识、经验以及所处的位置等不同，对营销的理解肯定各有千秋，本文所述的所有内容皆源于对自身的思考，对旁人是否有参考价值，不得而知。敬请阅读者引起注意。

作为一个企业人，或企业中的培训人员，我想对市场营销的研究应该从这两方面着手。第一，从以统计学为基础的营销工程着手；第二，从以心理学为基础的销售行为着手。

首先，我们研究以统计学为基础的营销工程。市场营销属于管理学范畴，现代管理学起源于工业化大生产，现代管理学产生之初即具有科学的属性，至少使用科学性的手段进行管理学研究。同样道理，市场营销这门学科要想深入发展，离不开科学手段的广泛运用。现代统计学的方法也许并不是唯一的科学方法，但却是最基础、最广泛的方法之一。通过统计学在市场营销中的广泛运用，我们需要解决什么样的问题呢？主要是市场预测和科学决策，通过对市场数据的收集、整理和分析，总结经验、查找原因，为下一步的市场判断和预测奠定基础，从而为管理决策提供科学依据。当然，统计学仅仅是基础，我们特别需要的是诸如CRM之类的科学管理软件，这些都是企业高层决策和企业管理不可或缺的参考依据。

其次，我们研究以心理学为基础的销售行为，这是企业对销售代表进行全方位训练的基础。我们如何训练我们的销售代表们，或者如何使他们训练有素呢？培训的内容和方式是极其重要的，我的经验是不能随便找个人给销售代表讲课，这样不仅会使他们对文不对题的培训失去信心，而且会让他们产生错觉：我是不需要学习的或学习是根本没用的。那么正确的做法应该是什么样子的呢？我们需要对成功的销售行为进行总结，提高销售代表的命中率，让他们不犯或少犯低级失误。这种经验对一部分销售代表而言，当然是可以通过实践来获得的，但需要大量的时间和试错，才能逐步得到完善；但对绝大部分销售代表而言，如果仅仅是凭借自身摸索，可能终身不得其法、不入其门。通过有针对性的培训，可以大大缩短销售人员的成长周期，降低企业用人风险，最终提升企业经营业绩、降低经营风险。关键的问题在于，我们如何找到适合销售代表的培训课程呢？没有捷径，这需要艰难的摸索。立足于行业的特点，找到本公司、本行业最优秀的销售代表，记录并分析他们的销售实例，总结出规律并加以传播。我们需要传递给销售代表的培训课程就是翔实、准确的案例分析和逻辑思考能力。这就是我们为什么如此关注销售行为的原因，同样，心理学也只是销售行为研究的一个重要的、基础的手段，其它的手段也需要广泛使用，例如社会学、逻辑学等等。

第三，微观的销售行为研究可以为宏观的营销工程提供重要的数据来源。销售行为侧重于每一个个体的分析（这个个体可能是个人、家庭，也可能是企业、组织），是个体数据；营销工程侧重于市场总体的分析，是总体数据，两者本来并不相干，但通过研究手段的融合与创新，互相补充、缺一不可，这两者是统一的。

中国市场营销界的发展可谓一日千里，但也不免泥沙俱下，其市场营销的研究水平与发达的欧美日地区不可同日而语。作为即将成长为世界上最大经济体的中国—亚太地区，在学习国外先进经验的同时，加大对是本地区、本行业市场的深入研究在所难免。深根细作将逐渐成为主流，那种莽原逐鹿的情景已经一去不返了。