·对自已打电话的目的说清楚、一般只要用到这方面的客户都会对你的话题感兴趣、此时他们主要关心的就是价位和交货期问题

　　·(报价时不轻易乱报、要通过电话交谈了解对方公司的采购情况后才给于口头报价、比如、他们是否每个月都用、每次用量是多少、是否含税价。现在供应商是谁、跟我们有没有竟争优势、、、、、、等等)。

　　A:你打电话到对方，负责人一口拒绝了怎么办·

　　·(在你确认他们公司在用时)过一段时间再打，可能此时此刻他的心情不好，也许下一次你打电话过去，不是上次的那个人接的。两个人的态度就可能完全不同!

　　·(实在不行告诉自己应该打好下一个电话而不是在这一个让自己感觉到挫折和失望的电话上待的太久!继续联系下一个客户，下一个客户会更好!)

　　B:价格和交货期问题

　　·我买的是3元、你为什么买5元、、、、在你了解市场价的情况下、、、自我发挥

　　C:用其它品牌、为什么要用你的品牌、你的价格又好么高

　　·介绍产品的性能优势、(触点动作次数)平时也要多收集其它品牌的一些相关资料。

　　D:电话销售中，如何建立信任度·

　　·一般小中型公司都担心会上当受骗缺发安全感、一听说是外地的、他可能会以借口说太远了耽心交货期问题、要解决最好是多通电话，和对方沟通的时候要表现出真诚，发自内心，特别重要的是要学会倾听，不要老是想自己要讲什么。

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