销售的言行举止影响到整个公司的形象，比如：电话的接听，一个声音甜美  礼貌的问候，电话另一端的客户听到以后心情愉悦，进而对公司产生好的印象（热情  礼貌）再假如：每次客户听到的都是甜美的 礼貌的声音，忽有一次有一个拿起电话毫不含糊的问到喂  谁了？什么事？这个客户可能把曾经美好的记忆从十滑到一了，客户会问这什么公司，员工都这样  能放心吗？客户维护起来特别难，毁的时候却是不费吹灰之力。所以不要怕麻烦，销售人员的岗前培训非常有必要，培训产品知识，培训待客，培训紧急问题的处理，努力做到统一，统一店面形象，包括海报  POP的粘贴标准，各店面展柜的款式  颜色，产品的陈列，店面的卫生，人员的服装统一，语言统一。有这样的现象可能今天客户过来装了一个操作系统收费50元，这个客户感觉收费还比较合理，店面人员态度热忱，环境也舒适，形象也好，挺放心的。恰巧这个客户的朋友也要装系统，所以就推荐到这家店面，结果装系统的是另一个技术员收费80元，本来他们的共同达识识三分，结果成两分了，如果再装可能就成一分了。

  店面的售后，看见的和看不见的常销售的常维修的就需要有一个统一的标准，做到始终如一，小心使得万年船，虽然短期收效甚微，但是照顾你的老客户会是源远流长。