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日志

解密调味品成功的积分营销

已有 143271 次阅读2010-3-26 15:44 |系统分类:营销实战|

 

上篇《某调味品的病毒式营销案例分析》文章发表后,大概有二十几位朋友加入QQ咨询如何操作,限于时间关系,无法一一做详尽解答,因此通过本篇文字,详细阐述调味品病毒式营销如何实际实施?

一、       目标分析

调味品的目标客户基本上有两类:家庭和餐饮。

要抓住家庭,就是要抓住“大婶”,必须进商超。进商超以该企业的条件,不是等死就是找死。“大婶”是不容易抓住的,哪个调味品在促销,她就选择促销调味品,即使一时抓住了,客户价值也不大。

如果抓住餐饮,就是抓住“厨师”,1个餐馆调味品用量相当于100个家庭,调味品需求量大而且稳定。

因此,我们协助该调味品企业,确定餐饮调味品作为主攻方向,并设计采用了一套手机积分系统作为营销的支持,来捕捉和挖掘目标客户。

二、       为什么用积分?

厨师选择调味品,除了品质、性价比作为基础考量因素之外,做销售的人都知道,利益是最大驱动因素。因此,营销策划中,我们设计以积分返“利”方式,增加目标客户消费黏性。

三、       为什么用手机?

虽然电脑网络越来越普及,看文章的人都应该知道,厨师一天又有多少时间和机会去上网络?而手机是非常普及的,短信也是操作简单。采用手机短信进行积分比较贴近厨师这个职业。

四、       如何生产实施?

设计并印制答谢卡(积分卡、感谢卡),正面是答谢活动介绍,以答谢客户的名义,实际是积分返利,背面是参与说明及积分密码,答谢卡在产品封装时,放入调味品包装内。

客户购买后,打开包装,取出答谢卡,按照说明,将积分密码发送至三网合一免费的5位的短信号码,即可参与积分。每次积分之后,短信尾部都会有兑现的400咨询电话,到了一定金额,他就会拨打400电话告诉客服人员卡号进行兑现。

这里可能有朋友要问?会不会有人冒领?你拨打400电话的时候,后台有手机显示,你的积分是通过手机短信累计的,自然与手机号码关联的,客服很自然能够确认你的身份(就是手机)并查询到积分,你告诉卡号,就可以兑换积分奖励了。

实施其实很简单,复杂了就没有用了,上篇文章案例中的调味品企业也就不会那么短时间成功了。

五、       实施需要多大投入?

做企业的都关心投入,实施这个方案需要几方面的投入:

生产投入

每个调味品包装箱中需放入1张答谢卡(含活动介绍和操作说明)。印制答谢卡成本可以控制在0.5-2分钱不等,取决于你印制的质量。

奖励投入

积分奖励是在消费客户买单之后,不会对企业的现金流产生影响和压力。客户买了调味品,积分返利只要控制合理的比例,返利比例低了,客户没有驱动力,返利高了,就会降低企业利润。比例必须合理有效。这个比例由企业根据实际来确定。

技术投入

很多企业老板舍得投广告,再多都敢砸,就是不舍得软性的投入。所以这也成了能把企业做大的老板和将企业做小的老板区别。

手机积分累计系统技术投入并不大,需要与开发企业根据需求谈判确定,这部分投入,实际上可以通过销售增长的快速回收。

六、       积分营销有啥好处?

捆住了大客户——餐馆厨师

商业世界永久信奉二八法则,20%的人客户贡献80%的收入,抓80%的低端消费群体,还不如去抓20%的高端消费群体,抓住了就稳定80%的销售收入。调味品的目标消费群体,厨师就是位居20%的高端客户。积分营销的作用就是可以牢牢抓住这一群体。

批销渐变直销——降低营销成本

通过短信积分,就掌握了消费客户的手机,调味品的信息可以直达影响到最终消费客户,调味品企业就有了终端控制权,与渠道就有了博弈权,由受控于经销渠道的批销,可逐渐转变成直销或类直销,渠道到最后变成物流商,大幅降低营销成本。

最终,调味品企业可以一劳永逸,安心经营好这些客户(厨师),再通过积分系统里的推荐积分,自动再发掘出新的客户,实现比较稳定的增长发展。


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握手

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发表评论 评论 (5 个评论)

回复 蒋呈祥157 2010-3-27 08:48
这或许是一种创新,但问题在于怎么能够激发厨师有兴趣参与积分活动中来,兑换的价值有多大,否则就没实战意义!就如我个人买可口可乐,送什么游戏的积分,但问题在我不玩游戏,那就对我失去意义了!如果主攻的是二三流的餐饮,那就必须下点血本了,否则厨师的胃口也是不小的,个人愚见!
回复 杨志刚 2010-3-27 10:01
你说的很对,很多时候积分就是鸡肋——食之无味,弃之可惜。一定要让积分有价值,怎么激发厨师参与是关键,参与的关键是要让厨师看到利益。
所以上篇发表在中国调味品杂志上的《调味品病毒式营销案例分析》文章里面说到那家调味品企业实际上直接用现金来兑换积分的。最高的一位厨师一年兑换了将近10万块钱。你想想通过他消耗掉多少调味品。
另外,还有一个很关键,如何让更多厨师参与?采用了积分利益驱动,病毒式推荐的方式,就像营销人士很多朋友从事营销,厨师有很多朋友是厨师,他们有个圈,采用推荐双方获得积分的方式,在圈内形成自然的传播,不断增长参与的群体数量。
回复 杨志刚 2010-3-27 10:10
我再回复你一点,可口可乐送游戏积分,实际上是很高明的营销手段。虽然你没有兴趣,但是喝可乐里的人群大部分是年轻人。在这大部门分的年轻人中,事实上,也只需要千分之五的人参与,就达到吸引的目的了。另外,可口可乐,肯定要求在游戏之中,也置入了口乐送游戏积分的,交叉营销。
这点很高明。也是很普通的做法。
我们统计到的那家调味品企业回收的积分,也只有不到15%左右的参与。但这不到15%的群体,贡献了总销售80%收入。虽然还有85%的积分卡没有回收,但是积分卡的每箱几分钱的成本,相比于参与积分的人群获得巨大收益,几乎可以忽略不计。
回复 蒋呈祥157 2010-3-29 17:39
所以营销必须有针对性!
回复 杨志刚 2010-3-29 20:44
对头

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