本人的一些随手记录，现在整理了部分，供大家参考。
管理部分：

1.不要只告诉下属你下个月要增长30%，要告诉他方向和途径。
2.如果用辞退来威胁销售人员，他们最有可能的是回家把“求职表”找出来。
3.当业务老手疲惫时，改变销售责任区域是比较好的方法。
4.关注业绩中等的人，帮助他们提高。
5.20%的客户虽然创造了公司80%的利润，但没有哪些80%的客户，你的公司也就没有了存在的价值。
6.使用鼓励和赞美来代替威吓和威胁，以激励属下表现出更好的业绩。
7.你如何看待下属，他们就会给你什么样的表现。
8.如果你相信目标不能完成，目标就不会达成。
9.当你准备做某件事情时，你总会发觉缺少必要的资料。
10.哈姆泪特的问题：“是培育下属还是督导下属？”

11.制定的计划，总被老板批驳的一无是处。但最后让你执行的竟然还是你的计划！
12.最担心的问题，总是不期而遇。
13.销售任务不断增长，压力越来越大。收入越来越多，睡眠越来越少。
14.鞭打快牛：表现越出色，任务越无法完成。
15.阿庆嫂的观点：“来的都是客”，可冲货却让人烦恼。
16.促销时会发现，只有一桌菜，却来了两桌人。
17.你中意的经销商看不上你，看上你产品的你又不想给。
18.好不容易谈下的客户，却被信用部卡住。
19.自己区域的大客户，老板通知说要公司负责。
20.新品推出，刚刚有起色，又一新产品推出了。

21.无论你求婚时答应了什么条件，经销商还是会怀疑以后一生是什么样子。
22.签一大堆不重要的经销商比较容易，但一直保持良好记录的成功经销商就像金矿一样——大家都希望找他们。
23.小企业想傍大款（大经销商），大企业知名公司想找小蜜（小经销、小代理）。
24.对上的报告如泥牛入海。当你遗忘的时候，却被告知已批复。
25.我们的宣传海报被小店的老板糊房顶了。
26.二批像二奶，惹人爱又惹人恨，也没有地位。他们吃的是：短期、快速、走货、赚钱。
27.除了厂家会自己播种外，代理商想的是收获。
28.自己的孩子自己爱，他人只会把他当摇钱树。
29.中间商（批发商）会问“你今天要什么”，而不是“我有你想要的。”
30.朝令夕改，朝三暮四的闹剧总在上演。


31.好不容易把市场做大了，却得到了公司的一纸调令。（卸磨杀驴）
32.当你通过几个大户就能创造同样的销量时，还要不要中小代理商。
33.把10个鸡蛋放在一个篮子里小心呵护还是放在10个篮子里分散风险。
34.谁种地谁收获？！
35.公司的血友病是：客户自然流失率为15%～35%
36.丢失客户的原因和价格因素有关仅仅占5%，关键是你是否关心他。
37.不管如何严密，货物配送、价格混淆总会出错。
38.你的促销方案刚拟订好，就发现市场上有人已经采用了。
39.当你的天下还没有得到时，三项纪律八大注意的事情少玩。
40.只有销售才是硬道理。

41.想用现代化的工具取代面对面的沟通简直是胡说八道。
42.电话线和网络是无法为你送货的。
43.不要让销售人员像走马灯一样的更换。
44.工作做好了，并不一定会升职。是否有你的位子才是重要的。
45.最大的保障不是没有竞争对手，而是你公司产品的表现。
46.教给别人，你同时也提高了水平。
47.一驾马车，如果没有马至少它还是车子。如果马有问题，恐怕车子将不复存在。
48.经理人就像表演魔术的人，要同时让许多球（区域）抛在空中（达标），如果一个球落地，你的表演就砸了。
49.和属下谈话要用“感觉→觉得→发现”的方式。
50.发号施令并不像看起来那么简单。

51.把梯子正确无误的放在墙上，是管理层的问题。放在哪堵墙上是领导的责任。
52.老板决定作什么，经理考虑如何做。
53.巧媳妇做饭时，总会留出一把米，以备不时只需。
54.改变要在行进中进行，坐而论道就是闭门造车！
55.变化都从细小开始。
56.击败竞争对手也许比较容易，永远保持不败才是最的的挑战。
57.对内部纠纷的问题，只能协调而无法逃避。
58.山高皇帝远，但你升职就慢。近水楼台先得月。
59.网络和渠道出管理英才，制造业才会出销售精英。
60.区域经理的职责之一是：灭火队员！

61.你搞不清自己是“区域经理”还是“业务经理”或者是“客服经理”
62.上头的营销计划几乎是垃圾，你的职责是在垃圾里找“黄金”
63.不要抢其他人的饭碗，把自己的看好就行了。
64.在卖出汽车之前把车子擦亮是对的，但把里程表拨到0就不可以了。
65.你说过什么就要做到。
66.不对的订单要拒绝。
67.培养对客户的个人责任感，把客户当你的合作伙伴。
68.当发生了你权限范围之外的事情时，及时的告知客户。
69.可以请客户吃饭，但你的佣金就是你的佣金。

70.不要贬低自己的竞争对手。省下时间推荐自己的产品吧。
71.对吃不准的问题，留给自己思考的时间。
72.不要代表或替你的公司欺骗大众（尤其是保健品），他们不是傻瓜。
73.及早向高层通报好消息和坏事情。
74.“最后必须透露的，应该立刻透露！”
75.没有必要向你的客户透露你的收入。
76.对公司的政策有意见应该在会议上谈，已经决定了的，就执行。
77.客户对你的最高评价是：“和××做生意吧，他有什么说什么”（坦率）
78.对话，不要“独白”
79.领导喜欢经常向他们报告的人。
80.按时完成公司规定的任务就是“成功”

81.不要月底临近了，由于业绩没有达标而放弃努力。
82.给下属分配的任务不要超过五项。
83.“对事不对人”？骗小孩子吧。没有人，哪来的事！
84.成就感不是待遇，是可以插手公司的运营了。
85.不与员工讨论某一同级员工的表现。
86.工作三年以后应该明白自己从事什么行业了。男怕入错行，女怕稼错郎！
87.如果你是将军（销售经理），就别考虑竞选丞相（总经理）的位子。
88.原来给自己拎包的小弟，现在混的比自己都好。
89.好马也要吃回头草，可草已经被别的马啃了。
90.出差在外，虽然不是周扒皮，可半夜就会“鸡”叫。

91.睡觉前，把房间电话的的线拔掉。
92.最害怕的事情是－－市场塌方。
93.绝不介入明争暗斗，绝不说违心的话陷害他人。
94.做自己喜欢的事，并做好。
95.做自己喜欢的工作。
96.你可以不同意，但不能不服从。
97.有梦想不等于有目标，有目标不等于实现。
98.成功之路是：帮助优秀者工作→和优秀者合作→找优秀的人帮你工作。
99.做一个优秀的sales可以通过努力，但想成为一个marketing要有天分。
100.只有行动才可以让你成交，而不是你知道或懂了多少。

101.品质的好坏，不是由你的一大堆资料说明的，要看顾客的眼光。
102.每天比计划的任务多完成10%
103.一个行业不做三年以上，你就没有发言权。
104.保持归零的心态，每天问自己：“如果今天做同样的事，我该怎么做？”
105.你和对手是对着干（生死存亡），而不是比着干（友谊赛）。
106.当别人都说自己的西瓜甜的时候，把瓜卖掉的最好方法是：我的瓜是白瓤的！
107.中间商（批发商）和蜜蜂一样，当没有甜头时，他们就不来了。
108.品牌要有支撑，支撑要有基础，基础就是“质量”。
109.求职之道：做的要比说的好。
110.过程比结果更重要。

111.指责别人时，四个手指在同时指着自己；夸赞别人时，四个手指也在称赞自己。
112.别的可以不随身带，但纸头和笔是必须的。
113.牢记：“先生存，后发展”！！
114.老板永远是对的，你所应该做的是：把损失降低到最低限度。
115.营销渠道和分销渠道是两回事。
116.当传真机只有一台时，它是一个摆设；当它普及后，它是有力的工具。
117.跟随、模仿只会在别人的屁股后面。
118.创新：在原有的基础上有10%的改变。
119.跑步时，要想超过别人有两个办法：找到捷径，借助工具。
120.大处着眼，小处下手。

121.“窜货”说明我们的产品有市场。
122.宽渠道，短通路是未来的方向。
123.没有吃过猪肉，也要看看猪怎么走。
124.不要月底临近了，由于业绩没有达标而放弃努力。
125.给下属分配的任务不要超过五项。
126.“对事不对人”？骗小孩子吧。没有人，哪来的事！
127.成就感不是待遇，是可以插手公司的运营了。
128.不与员工讨论某一同级员工的表现。
129.除了销售"斗争",还要分神公司的"政治"斗争,两手都要抓,两手都要硬!
130.永远记住，老板是最聪明的人。

131.老板交代的事要作好，老板小蜜的事更要作好。
132.买还是不买，这是个问题。——顾客的问题，也是我必须解决的问题。
133.除了销售"斗争",还要分神公司的"政治"斗争,两手都要抓,两手都要硬!
134.谁都不能得罪，你必须学会站队。
135.到有鱼的地方去钓鱼。
136.朝中有人好做官。
137.“说你行你就行，不行也行；说你不行你就不行，行也不行。不服不行。”乃金玉良言
138.先解决有无的问题，再解决优劣的问题。做事的方法。
139.策略和实施是抢手和抢的关系。
140.瞄准了再开枪。

141.是先有鸡还是先有蛋的问题并不重要，重要的是你喜欢吃哪个，又能够吃到哪个。
142.没有报表，就无法掌握事态的进展。即时你们不想填。
143.真的害怕看报表，头晕。
144.讨论问题没有任何意义，重要的是如何解决它。
145.再好的方案也怕生不逢时。
146.明知不可为而为之，也是可以有收获的－－教训！
147.高明的匠人可以把朽木变成钻石，却无法把璀璨的水晶变成钻石。
148.要明白怎么做事，更要明白为什么做。这是经理和销售人员的区别。
149.每天念一遍：“人无我有，人有我优，人优我新，人新我变”
150.对淘气的经销商要做到：打一巴掌给块糖吃。（胡萝卜＋大棒）

151.走过路过不要错过。机会成本＜错误成本。
152.顾客究竟在想什么，我千万次的问！
153.在激励他人时，不应该让他人感觉你在操作他。
154.能提供有竞争力、质量可靠的产品是销售人员对公司的期望。
155.世上没有后悔药。
156.越简单越有效。
157.高端品牌进入低端容易，低端品牌进入高端难上难。（娃哈哈，长虹彩电等）
158.是的。胡萝卜就在前面，但经常吃不到。
159.发个证书或奖状也许比1000块钱管用。
160.当销售人员的收入超过经理人的时候，说明你成功了。

161.销售人员希望把时间花在销售，而不是给客户解释那些抱怨。
162.用他就信任他，用人不疑，疑人不用。
163,如果目标不可能达到，销售人员何必工作得头破血流来努力达成目标。
164.执行自己参与的政策最有积极性。
165.如果所有的问题都要请示经理，哪销售人员还要干什么。
166.日复一日，年复一年的日子谁都会枯燥的。
167.让客户心满意足我们知道了，销售人员就是公司的第一层客户－－因为他们可以选择你，也可以选择其他。
168.永远记住，老板是最聪明的人。
169.老板交代的事要作好，老板小蜜的事更要作好。
170.站在客户的立场看问题，站在公司角度谈生意。

171.与其无奈整顿市场，不如提前维护市场。
172.做不到的，不要说。
173.在一个公司升职要循序渐进，只有跳槽才可以做“火箭”。
174.跳槽的最大忌讳是：远离自己的行业。
175.你可以给老板拍桌子，但不能说老板坏话，尤其是骂老板“弱智”！
176.你做事情的风险最大的承担者不是你，是老板。
177.聪明的人不在于不犯错误，而是不犯两次同样的错误。
178.你知道多少并不重要，重要的是如何运用你所知道的。
179.当你无法确认是否正确时，维持现状。
180.有些问题不要把他看得太简单。

181.要成熟，不要幼稚，成人的游戏就是这样的。
182.没有看清路之前，不要迈步。
183.一个士兵是不可能一下子成为将军的。
184.当你升到一个力所不及的位置时，恭喜你－－你的麻烦来了。
185.能力是锻炼出来的，学习只能告诉你该怎样训练。
186.你想用15分钟和下属沟通，恐怕有点自欺欺人吧。
187.及时收手。
188.一次只做一件事。
189.没有什么事情比重新捡起被搁置的项目更令人头痛的了。
190.做重要的，而不是最着急的。

191.先耕耘，再问收获。
192.即时现在的面包再好吃，也要考虑明天的面包在哪里？
193.“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细！”
194.你可以不动手，但不能不会做。
195.做的粗活，也要做的细活。
196.牢记：“青蛙故事”、“鲶鱼效用”、“木桶理论”、“20/80原则”
197.不要把最强大的部队放在进攻上。
198.争取50万的订单的成本不会比一份5万的订单高。
199.没有希望的市场，尽早放弃。
200.取法其上，得乎其中。

201.在“不好销的产品（市场）”上投入最强大的、最多的销售队伍，实在是浪费！
202.好的企业静悄悄。
203.猎物说：“只要我稍有懈怠，我就会被狮子吃掉！”狮子说：“虽然我很强大，但我若不努力追上猎物，我就要被饿死！”
204 区域经理的十条决定有二条是愚蠢的，但其中八条是关系区域生死的
205 区域经理经常要自掏腰包给业务员发奖金
206、要想自己的事情好做，把老板拖进去。
207、经理是“兵”，销售人员是“领导”，一不小心“领导”就给你眼色，甚至拿求职表来威胁你。
208、老板说的永远是对的，我们的永远是不够成熟，但是老板又找不到比我们更好的。
209、销售人员不仅是灭火队，很多时候也会做做“黑社会”，教训一下我们的经销商。
210、公司领导只看你的业绩，从来不管如何帮助你达成业绩。


211、领导总是说你做吧，却不告诉你给你什么资源，或者说：你认为需要什么资源？
212、销售人员总是给你倒不完的苦恼和情绪，而我们成了“积冤潭”，有苦不知向谁诉。
213、公司产品总是喜欢“集体跳水”（产品结构大幅调整），而新品总是“犹抱琵琶半遮面”，销售人员是神仙可以让我们的客户毫无怨言，而且翘首期盼。
214、好不容易为销售人员找到技能培训的机会，老板却说我要提高整个公司人员的素质和技能，最后培训变成了游乐场。
215、箭在弦上蓄势待发，可是发出去的箭老板都能收回来，“擦屁股”（说句不雅观的话）又变成了你的责任，你一下子就由“英雄”变成了“狗熊”。
216、总是给销售人员画饼，饼画的多了就没有人吃了；一年要画就画两个饼（收入和能力提升），而且让老板来画，我们就做幕后的“黑手”
217.虽然总想做建筑师,但更多时间在做救火队员
218.公司的产品既然已经推出了就是成功,销量不好是销售队伍的工作没到位
219.老板也有压力,不要期望他真正能帮你承担你自己的压力,虽然他这样告诉过你
220.将在外军命有所不受,但要明白你自己成功的把握有多大

221.同样的事,但销量没完成,你做的就是错;而销量完成的同志就是对
222.会哭的孩子有奶吃是真理:千万不要小看你的上司,仔细想一想他总有一方面是长项;
223.营销是日复一日,年复一年的做同样的事情,只是人不同,区域不同,方法不同而已.
224.老板经常对我说:"不要但是",我经常对下属说:"不要但是"
225.老板经常对我说:"这个月销售很不理想",我经常对下属说:"无论如何这个月必须完成任务"
226.统一思想,统一方向,统一行动.
227.集中人力,集中物力,集中精力,会战旺季.
228.大道理小道理如何完成销售目标才是硬道理.
229.下市场,下市场.........还时下市场.
230.你说的很有道理,这件事交给你去做.

销售部分：

    1．对销售代表来说，销售学知识无疑是必须掌握的，没有学问作为根基的销售，只能视为投机，无法真正体验销售的妙趣。
    2．一次成功的推销不是一个偶然发生的故事，它是学习、计划以及一个销售代表的知识和技巧运用的结果。
　　3．推销完全是常识的运用，但只有将这些为实践所证实的观念运用在积极者身上，才能产生效果。
　　4．在取得一鸣惊人的成绩之前，必先做好枯燥乏味的准备工作。
　　5．推销前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。准备好推销工具、开场白、该问的问题、该说的话、以及可能的回答。
　　6．事前的充分准备与现场的灵感所综合出来的力量，往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。
　　7．最优秀的销售代表是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的销售代表。
　　8.对与公司产品有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记，同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等，加以研究、分析，以便做到知己知彼，如此才能真正知己知彼．采取相应对策。
　　9．销售代表必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，拜访客户日才，这往往是最好的话题，且不致孤陋寡闻、见识浅薄。
　　10．获取订单的道路是从寻找客户开始的，培养客户比眼前的销售量更重要，如果停止补充新顾客，销售代表就不再有成功之源。

　　11．对客户无益的交易也必然对销售代表有害，这是最重要的一条商业道德准则。
　　12.在拜访客户时，销售代表应一当信奉的准则是即使跌倒也要抓一把沙.意思是，销售代表不能空手而归，即使推销没有成交，也要让客户能为你介绍一位新客户。
　　13．选择客户。衡量客户的购买意愿与能力，不要将时间浪费在犹豫不决的人身上。
　　14.强烈的第一印象的重要规则是帮助人们感到自己的重要。
　　15．准时赴约--迟到意味着：我不尊重你的时间.迟到是没有任何借口的，假使无法避免迟到的发生，你必须在约定时间之前打通电话过去道歉，再继续未完成的推销工作。
　　16．向可以做出购买决策的权力先生推销。如果你的销售对象没有权力说买的话，你是不可能卖出什么东西的。
　　17．每个销售代表都应当认识到，只有目不转睛地注视着你的客户．销售才能成功。
　　18．有计划且自然地接近客户．并使客户觉得有益处，而能顺利进行商洽，是销售代表必须事前努力准备的工作与策略。
　　19．销售代表不可能与他拜访的每一位客户达成交易，他应当努力去拜访更多的客户来提高成交的百分比。
　　20．要了解你的客户，因为他们决定着你的业绩。

　　21.在成为一个优秀的销售代表之前，你要成为一个优秀的调查员。你必须去发现、去追踪、去调查，直到摸准客户的一切，使他们成为你的好明友为止。
　　22．相信你的产品是销售代表的必要条件：这份信心会传给你的客户，如果你对自己的商品没有信心，你的客户讨它自然也不会有信心。客户与其说是因为你说话的逻辑水平高而被说眼，倒不如说他是被你深刻的信心所说服的。
　　23.业绩好的销售代表经得起失败，部分原因是他们对于自己和所推销产品有不折不扣的信心。
　　24．了解客户并满足他们的需要。不了解客户的需求，就好象在黑暗中走路，白费力气又看不到结果。
　　25．对于销售代表而言，最有价值的东西莫过于时间。了解和选择客户，是让销售代表把时间和力量放在最有购买可能的客户身上，而不是浪费在不能购买你的产品的人身上。
　　26．有三条增加销售额的法则：-是集中精力于你的重要客户，二是更加集中，三是更加更加集中。
　　27.客户没有高低之分，却有等级之分。依客户等级确定拜访的次数、时间，可以使销售代表的时间发挥出最大的效能。
　　28．接近客户一定不可千篇一律公式化，必须事先有充分准备，针对各类型的客户，采取最适合的接近方式及开场白。
　　29.推销的机会往往是--纵即逝，必须迅速、准确判断，细心留意，以免错失良机，更应努力创造机会。
　　30.把精力集中在正确的目标，正确地使用时间及正确的客户，你将拥有推销的老虎之眼。

　　31．推销的黄金准则是你喜欢别人怎样对你，你就怎样对待别人；推销的白金准则是按人们喜次的方式待人.
　　32．让客户谈论自己。让一个人谈论自己，可以给你大好的良机去挖掘共同点，建立好感并增加完成推销的机会。
　　33．推销必须有耐心，不断地拜访，以免操之过急，亦不可掉以轻心，必须从容不迫，察颜观色，并在适当时机促成交易。
　　34．客户拒绝推销，切勿泄气，要进一步努力说服客户，并设法找出客户拒绝的原因，再对症下药。
　　35．对客户周围的人的好奇询问，即使绝不可能购买，也要热诚、耐心地向他们说明、介绍。须知他们极有可能直接或间接地影响客户的决定。
　　36.为帮助客户而销售，而不是为了提成而销售。
　　37．在这个世界上，销售代表靠什么去拨动客户的心弦？有人以思维敏捷、逻辑周密的雄辩使人刑艮：有人以声隋并茂、慷既激昂的陈词去动人心扉。但是，这些都是形式问题。在任何时间、任何地点，去说服任何人，始终起作用的因素只有-个：那就是真诚。
　　38.不要卖而要帮.卖是把东西塞给客户，帮却是为客户做事。
　　39．客户用逻辑来思考问题，但使他们采取行动的则是感情。因此，销售代表必须要按动客户的心动钮。
　　40．销售代表与客户之间的关系决不需要微积分那样的公式和理论，需要的是今天的新闻呀、天气呀等话题。因此，切忌试图用单纯的道理去让顾客动心。

　　41.要打动顾客的心而不是脑袋，因为心离顾客装钱包的口袋最近了。
　　42．对客户的异议自己无法回答时，绝不可敷衍、欺瞒或故意舌L反驳。必须尽可能答复，若不得要领，就必须尽快请示领导，给客户最陕捷、满意、正确的答案。
　　43．倾听购买信号-如果你很专心在听的话，当客户已决定要购买时，通常会给你暗示。倾听比说话更重要。
　　44．推销的游戏规则是：以成交为目的而开展的一系列活动。虽然成交不等于一切，但没有成交就没有一切。
　　45．成交规则第-条：要求客户购买。然而，71％的销售代表没有与客户达成交易的原因就是，没有向客户提出成交要求。
　　46．如果你没有向客户提出成交要求，就好象你瞄准了目标却没有扣动扳机。
　　47.在你成交的关头你具有坚定的自信，你就是成功的化身，就象-句古老的格言所讲：成功出自于成功.
　　48．如果销售代表不能让客户签订单，产品知识、销售技巧都毫无意义。不成交，就没有销售，就这么简单。
　　49．没有得到订单并不是-件丢脸的事，但不清楚为什么没有得到订单则是丢脸的。
　　50．成交建议是向合适的客户在合适的时间提出合适的解决方案。

　　51.成交时，要说服客户现在就采取行动。拖延成交就可能失去成交机会。-句推销格言就是：今天的订单就在眼前，明天的订单远在天边。
　　52．以信心十足的态度去克服成交障碍。推销往往是表现与创造购买信心的能力。假如客户没有购买信乙，就算再便宜也无济于事，而且低价格往往会把客户吓跑。
　　53．如果未能成交，销售代表要立即与客户约好下一个见面日期-如果在你和客户面对面的时候，都不能约好下-次的时间，以后要想与这位客户见面可就难上加难了。你打出去的每一个电话，至少要促成某种形态的销售。
　　54．销售代表决不可因为客户没有买你的产品而粗鲁地对待他，那样，你失去的不只是一次销售机会--而是失去一位客户。
　　55．追踪、追踪、再追踪--如果要完成一件推销需要与客户接触5至10次，那你不惜一切也要熬到那第10次。
　　56．与他人（同事及客户）融洽相处。推销不是一场独角戏，要与同事同心协力，与客户成为伙伴。
　　57．努力会带来运气--仔细看看那些运气很好的人，那份好运是他们经过多年努力才得来的，你也能像他们一样好过。
　　58.不要反失败归咎于他人--承担责任是完成事情的支柱点，努力工作是成事的标准，而完成任务则是你的回报（金钱不是回报--金钱只是圆满完成任务的一个附属晶）。
　　59.坚持到底--你能不能把不看成是一种挑战，而非拒绝？你愿不愿意在完成推销所需的5至 10次拜访中坚持到底？如果你做得到，那么你便开始体会到坚持的力量了。
　　60.用数字找出你的成功公式--判定你完成一件推销需要多少个线索、多少个电话、多少名潜在客户、多少次会谈、多少次产品介绍，以及多少回追踪，然后再依此公式行事。

　　61．热情面对工作--让每一次推销的感觉都是：这是最棒的一次。
　　62.留给客户深刻的印象尸-这印象包括一种仓，j新的形象、一种专业的形象。当你走后，客户是怎么描述你呢？你随时都在给他人留下印象，有时候暗淡，有时候鲜明；有时候是好的，有时去口未必。你可以选择你想留给另U人的印象，也必须对自己所留下的印象负责。
　　63．推销失败的第一定律是：与客户争高低。
　　64.最高明的对应竞争者的攻势，就是风度、商品、热诚服务及敬业的精神。最愚昧的应付竞争者的攻势，就是说对方的坏话。
　　65.销售代表有时象演员，但既已投入推销行列，就必须敬业、信心十足，且肯定自己的工作是最有价值和意义的。
　　66.自得其乐--这是最重要的一条，如果你热爱你所做的事，你的成就会更杰出。做你喜欢做的事，会把喜悦带给你周围的人，快乐是有传染性的。
　　67．业绩是销售代表的生命，但为达成业绩，置商业道德于不顾、不择手段，是错误的。非荣誉的成功，会为未来种下失败的种子。
　　68．销售代表必须时刻注意比较每年每月的业绩波动，并进行反省、检讨，找出症结所在：是人为因素、还是市场波动？是竞争者的策略因素，还是公司政策变化？等等，才能实际掌握正确状况，寻找对策，以完成任务，创造佳绩。
　　69．销售前的奉承不如销售后的服务，后者才会永久地吸引客户。
　　70．如果你送走一位快乐的客户，他会到处替你宣传，帮助你招徕更多的客户。

　　71．你对老客户在服务方面的怠慢正是竞争对手的可乘之机。照此下去，不用多久，你就会陷入危机。
　　72.我们无法计算有多少客户是因为一点点小的过失而失去的--忘记回电话、约会迟到、没有说声谢谢、忘记履行对客户的承诺等等。这些小事隋正是-个成功的销售代表与-个失败的销售代表的差别。
　　73．给客户写信是你与其他销售代表不同或比他们好的最佳机会之一。
　　74.据调查，有71%的客户之所以从你的手中购买产品，是因为他们喜欢你、信任你、尊重你。因此，推销首先是推销你自己。
　　75.礼节、仪表、谈吐、举止是人与人相处的好坏印象的来源，销售代表必须多在这方面下功夫。
　　76．服装不能造就完人，但是初次见面给的人印象，90％产生于服装。
　　77．第一次成交是靠产品的魅力，第二次成交则是靠服务的魅力。
　　78．信用是推销的最大本钱，人格是推销最大的资产，因此销售代表可以运用各种策略和手段，但绝不可以欺骗客户。
　　79．在客户畅谈时，销售就会取得进展。因此，客户说话时付，不要去打断他，自己说话时，要允许客户打断你。推销是一种沉默的艺术。
　　80．就推销而言，善听比善说更重要。

　　81.推销中最常见的错误是销售代表话太多！许多销售代表讲话如此之多，以致于他们不会绐机会给那些说不的客户一个改变主意的机会。
　　82．在开口推销前，先要赢得客户的好感。赢得推销最好的方法就是赢得客户的心。人们向朋友购买的可能性大，向销售代表购买的可能性小。
　　83．如果你想推销成功，那就一定要按下客户的心动钮。
　　84．据估计，有50%的推销之所以完成，是由于交情关系。这就是说，由于销售代表没有与客户交朋友，你就等于把50%的市场拱手让人。交情是超级推销法宝。
　　85.如果你完成一笔推销，你得到的是佣金：如果你交到朋友，你可以赚到一笔财富。
　　86.忠诚于客户比忠诚上帝更重要。你可可以欺骗上帝一百次，但你绝对不可以欺骗客户一次。
　　87．记住：客户总是喜欢那些令人喜欢的人，尊重那些值得尊重的人。
　　88.在销售活动中，人品和产品同等重要。优质的产品只有在具备优秀人品的销售代表手中，才能赢得长远的市场。
　　89．销售代表赞美客户的话应当像铃铛一样摇得叮当响。
　　90．你会以过分热情而失去某一笔交易，但会因热情不够而失去一百次交易。热情远比花言巧语更有感染力。

　　91.你的生意做的越大，你就要越关心客户服务。在品尝了成功的甜蜜后，最快陷入困境的方法就是忽视售后服务。
　　92．棘手的客户是销售代表最好的老师。
　　93.客户的抱怨应当被视为神圣的语言，任何批评意见都应当乐于接受。
　　94.正确处理客户的抱怨二提高客户的满意度二增加客户认牌购买倾向二丰厚的利润
　　95．成交并非是销售工作的结束，而是下次销售活动的开始。销售工作不会有完结篇，它只会一再从头开始.
　　96．成功的人是那些从失败上汲取教训，而不为失败所吓倒的人，有一点销售代表不可忘记，那就从从失败中获得的教训，远比从成功中获得的经验更容易牢记在心。
　　97．不能命中靶子决不归咎于靶子。买卖不成也决不是客户的过错。
　　98．问一问任何一个专业销售代表成功的秘诀，他一定回答：坚持到底。
　　99．世界上什么也不能代替执着。天分不能--有天分但一事无成的人到处都是：聪明不能--人们对一贫如洗的聪明人司空见惯，教育不能--世界上有教养但到处碰壁的人多的是。唯有执着和决心才是最重要的。
　　记住：最先亮的灯最先灭。不要做一日之星。执着才能长久。
　　1OO．一个人到了年老的时候，又穷又苦，那并不是那个人以前做错了什么，而是他什么都没有做。

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