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如何回答措手不及的问题

已有 26401 次阅读2010-1-12 21:48 |

像上面这些常见的问题，大家一定要事先准备好，并且要把它练好，这样，当别人提出来的时候，你就可以很好地跟他沟通。但是，在实际的操作过程中，对方提出的一些问题，你可能会措手不及，不知道怎么答。你这个时候，你不能这样说：哎呀，这个问题，我没有考虑到，我也不知道你会提出这样的问题，那你就太掉价了，你就会被别人看扁了。如果遇到这样的问题，你怎么办呢？在这里，我教你三招应对的办法：

■ 第一种方法：缓冲法。

你可以这样说：你这个问题提得很好。我正要跟你来探讨这个问题，你看是不是这样，我们先把这些简单的问题解决好以后，我们再来专门谈这个问题。你这样说，一方面对方不会反感你，因为，你首先对他的问题进行了肯定；其次，你对他的问题这么重视，放在后面来谈，他一般不会有什么意见。

再一个，你为自己争取了时间，在这段时间里面，你可以思考如何来回答他。给自己一个缓冲的余地，不至于由于欠考虑，被对方抓住把柄，使自己处于不利的境地。

■ 第二种方法，扩大化复杂化。

你可以这样说：你这样问题提得很好，但你看这个问题，它牵涉到这么几个问题，这个问题又牵涉到这么几个问题。你跟他来一个大问题套中问题，中问题又套小问题，让他感觉到这个问题比较复杂。他一看你这么说，就会认为自己对这个问题欠考虑，也就不好意思再说下去了，甚至他会觉得自己很幼稚，想得太简单了。

■ 第三种方法，一笑了之，把问题推给他。

他很认真、很严肃地提出这个问题，你不要把它当一回事，你在表面上要表现出，觉得这个问题幼稚可笑，不可理解。你这个时候，哈哈一笑：“说真的吧？真的？”哈哈……！然后转移话题，说另外一件事情。

这算回答了，也算没有回答，但你这一笑，会让对方感到尴尬，他会觉得自己的问题没有水平，不应该提，提出来反而让人见笑了。然后，他就不会坚持自己的提问了。（实际上他这个问题点到了你的软肋，但你假装正经，给自己缓冲）

当然，有些人很牛，他就死缠着你不放，过了一下他又提出来，你这个时候没有想好，你就突然问对方：“如果是你怎么办？”或“你说怎么办？”你把这个“球”突然发给对方，让对方接“球”，这样就转移了视线，为自己赢得了时间。如果对方接这个“球”，愿意回答，你也可以从这里面学到新的知识和看法，然后，等到你答得时候，你就可以概括他的说法，甚至超越他的说法。

作者简介

张春健中国赞助营销第一人、亚洲顶尖赞助权威、奥运经济专家委员会委员、国际赞助产业联盟（中国区）主席、中国广告俱乐部副主席、中外名师大讲坛副主席、北京人文大学、东欧商学院、东方管理学院等多所院校客座教授。

春健老师拥有十多年国际化、本土化营销背景和经验，善于巧借资源，制造轰动，担任过著名企业董事长助理、广告策划总监、奥运冠军公司总裁等职。曾八千元制造中国广告第一经典，把广告做到天安门禁区；五百元搞定单车万里行，成为一道亮丽流动的广告风景线；一个月组建国际大都市上海市场营销网络，两个月攻克重启大西南门户成都市场；成功策划操作过环球小姐大赛、屈原国际龙舟节、央视扶贫春节晚会等众多有影响的大型活动，在利用活动低成本营销方面，积累了丰富的甲乙双方实战经验。

主要著作：《广告赞助实战手册》《赞助运作指南》《赞助天机》《低成本营销术——赞助营销之秘笈》《团队实战教练》《创业空手道》

主要荣誉："2006年中国创新品牌十大策划人"、被清华大学等六部委评为"中国杰出培训师"等光荣称号。