日志

销售工作的理念

已有 28276 次阅读2010-1-12 21:13 |

1、我们是演员。

人生是个大舞台，我们每个人都是演员。人生的戏演得是否精彩，团队的戏是否精彩，取决于我们的演技。我们每个人在生活、事业、家庭中都有烦心的事，当你在站在台上的时候，你就不再是你自己了，因为你是演员，你就不能把这种情绪传达给你的观众。

同样，我们做销售工作，在我们的生活、事业、家庭中也有很多不愉快的事，我们也不能把这种情绪带到工作中去，带到团队里面来，不能把你的气撒在伙伴身上，客户身上。因为你是“演员”，新时代的一员。

就好象张老师我，当我站在这个讲台上的时候，我不再是张春健，我就是你们公司的一名讲师，我的职责就是要讲好这堂课，尽量使每一个人满意。我生活中有没有不开心的事情？有。但是，我不能传达给我的学员，因为我是新时代的讲师，我应该对学员负责。

同样，我在这里讲课的时候，你们是谁？学员！你们不光是学员，还是公司的一员，你不光要讲好课，还要自觉维护课堂的纪律。因为我们都是公司的一员。

拍戏的时候，演员要听谁的？要听导演的，导演叫你怎么做，你就要怎么做。同样，我们做销售、做新时代，谁是我们的导演？我们的公司、我们的上级，讲师，我们要听公司的，上级的，讲师的，我们对他们的话，要听话照做。但我发现有一些朋友不听话，喜欢自己另搞一套，你告诉他要这样做，他不信邪，偏要这么做，结果一上场就碰钉子踩地雷，碰得头破血流，找一个死一个，找两个死一双，找一串死一片，最后自己也死掉了。为什么会这样？就是因为不听话的结果。为什么要听他们的？因为他们是过来人，他们有经验，他们知道哪里有坎、哪里有坷、哪里有陷井、哪里是捷径，这些东西都是用血的经验教训换来的。所以，我们要牢记自己是演员，一定要听导演的话。有一句话：不听老人言，吃苦在眼前。

2、正接待的顾客是客人。

我们中国是礼仪之邦，我们对待每一个客人都应该是以礼相待，以诚相待。我们中国还有一句话叫做：朋友自远方来不亦悦乎。这句话是什么意思？这句话就是：无论你的朋友是来自何方，无论他的地位如何，长相如何，穿着如何，是穷是富，是老是少，都要一视同仁，以礼相待。

同样，我们今天在公司做销售、无论来的朋友，他的地位如何，长相如何，穿着如何，也不管他买产品还是不买产品，他做还是不做，我们都要一视同仁，热情接待。

但我发现团队里有的人不是这样，当新朋友来的时候，有的人不热情不友好，显得比较高傲，好象挺了不起似的，这样，新朋友就会觉得你这里比较冷，感到你这个团队不温暖，他就不愿在你这个团队里面，他就会走。本来他想买这个产品，本来他想加入新时代，但是因为不认同你这个人，不认同你这个团队，他觉得没意思，他就不愿跟你们这些人打交道，我们人都应该将心比己。当你来到一个陌生环境的时候，别人对你这样，你会怎么想？你呆得下去吗？你也不会在这里呆下去，你也不愿意跟这些人打交道。

有的人他对自己带来的人会热情接待，但对别人带来的人漠不关心，冷眼相待。我们一定要形成一种理念，不管是谁带来的人，我们都要以礼相待，热情接待。你今天这样对他，他今后也会这样对待你。为什么要这样？因为我们一个团队，我们是一家人。

如何对待新朋友？

当新朋友来的时候，大家都应该热情接待，主动打招呼，一请二坐三倒茶。无论是不是你带来的人，你都要这样做。这样，他才会感到一种温暖，他才愿意跟你们这些人打交道。有的时候，一个人他愿意买你的产品，愿意进入你这个环境，有的时候，并不是你公司怎么样，你产品怎么样，而是觉得这里的人好，所以，他才愿意在你这里。所以，对任何来公司的人都要以礼相待，热情招呼，因为他是我们的客人。

作者简介

张春健中国赞助营销第一人、亚洲顶尖赞助权威、奥运经济专家委员会委员、国际赞助产业联盟（中国区）主席、中国广告俱乐部副主席、中外名师大讲坛副主席、北京人文大学、东欧商学院、东方管理学院等多所院校客座教授。

春健老师拥有十多年国际化、本土化营销背景和经验，善于巧借资源，制造轰动，担任过著名企业董事长助理、广告策划总监、奥运冠军公司总裁等职。曾八千元制造中国广告第一经典，把广告做到天安门禁区；五百元搞定单车万里行，成为一道亮丽流动的广告风景线；一个月组建国际大都市上海市场营销网络，两个月攻克重启大西南门户成都市场；成功策划操作过环球小姐大赛、屈原国际龙舟节、央视扶贫春节晚会等众多有影响的大型活动，在利用活动低成本营销方面，积累了丰富的甲乙双方实战经验。

主要著作：《广告赞助实战手册》《赞助运作指南》《赞助天机》《低成本营销术——赞助营销之秘笈》《团队实战教练》《创业空手道》

主要荣誉："2006年中国创新品牌十大策划人"、被清华大学等六部委评为"中国杰出培训师"等光荣称号。