再谈良知成本的“舍与得”

 

（视频：现场直播）

 

 

何为良知？用明代著名思想家王阳明话说:“良知是个是非之心,就是天理、天则、道也”。

人性的良知包括三方面:其一知耻,这是人和动物的根本区别;唯有羞耻心,人就知道什么该做,什么不该做;在做了有违道德的事时就于心不安,自觉不做会招人不齿的事;知耻,才能有所为,有所不为.其二知愧,就是知道惭愧,知道内疚;人非圣贤,孰能无过;知过能改,有则改之,无则加勉;这样才能做到四个大字:问心无愧.其三知恩,就是常怀感恩之心;这是人生的一种姿态,是人性的一种证明,是一种社会行为的反省和成熟;假使连起码的感恩之心都没有,他不是自大狂,就是不可救药;就是俗话说的“人无廉耻,无法可治”.总之,一个人,干了坏事知道羞耻,做了错事知道愧疚,受人恩惠知道报答,这就叫有良知.否则会颠倒黑白、混淆是非,对不诚信不道德的不良行为,不抨击也不制止,反而去嘲笑敢讲真话的人,岂不成了助桀为虐？关键要知道什么是错,什么是对！当然,这种分辩是非良知能力之形成要靠后天的培养,尤其是要注重“三良”的修炼:一是交良友,因为“立身成败,在于所染”,交友不慎是人生大忌;二是求良师,尊崇对己有帮助,能刚直不阿直言不诲的智者;三是做良事,即佛语中讲的“积善成德”。

而且,良知也是有“舍与得”成本的。按照经济学的“路径相关”理论:任何企业都有权对其发展道路,在良知上进行“舍与得”的选择。只是你每一步的选择都会直接影响下一步选择的空间。如果你企业的注重并偏爱以不讲信用或处处想占人家便宜来获取眼前利润的短期行为做导向,有时可能会得逞一时,但终将难以长远而“舍掉”所有的合作伙伴和用户的信任,路只能越走越窄,最终无路可走;而定位于从长远利益考虑和重视信用并注重服务的企业,久而久之将会“获得”利益关系中收益最高、也是最重要的奖赏---信任,（它恰恰会给商家带来最丰厚的利润）,进而随着你企业的良知美誉度广为传播,使无形信用资产的不断增值,路就会越走越宽,直至辉煌。因为市场经济是有“游戏规则”的,它的存在与发展,要求有一套与之相适应的观念。比如双方遵守合同的观念;公平竞争的观念;见到别人发财而不眼红的观念;交换贸易相互得益的观念;讲信誉不欺诈的观念等等。

著名丹麦作家安徒生曾在他的童话《皇帝的新装》中描绘了这样一幕场景:一位奢侈的国王每天只顾着穿衣服,不管其他任何事,后来还是上当受骗,什么都没穿去参加游行！竟然没有人去戳穿真像,甚至还夸耀他的“新衣服”好。最后还是童言无忌,一个孩子天真的说了句话:“可是他什么衣服也没有穿呀！”才结束了这场闹剧……

这证明良知是天赋的道德,而道德则是靠后天的修养。一位富翁看了这篇童话后,深有感触。决定采取“舍与得”的方法,来培养儿子在经商中辨别良知的独到眼光。当时他儿子与朋友做生意,被骗了,很懊恼。富翁安慰并告诫儿子,人都有自己的良知底线,当外在的良知突破了他的底线,他就会颠覆传统的良知准则。儿子听后,仍一脸迷惑。富翁说,我们不妨做个实验吧。

富翁领着儿子找到了甲。甲的门面房不大,甲正悠闲地喝着茶。富翁说我有一批货想与你合作,你卖不卖?你卖了货再给我钱,反正跑了和尚跑不了庙。富翁装作放心的样子,瞥了一眼甲租来的这间门面。生意谈成了。富翁放一万元的货在甲的店里。

随后,富翁又领着儿子找到了门面稍大点的商人乙,和门面更大的商人丙,都放了一万元的货在他们店里。

一月后,商人丙率先来找富翁,丙的铺子大,周转得快。丙还了货款,并提出要从富翁这儿进更多的货。

不久,商人乙、商人甲都来还了货款,无一例外都要求从富翁这儿进更多的货,富翁给了他们每人3万元的货。儿子说,他们还是蛮讲良知的,应该多给他们货,富翁只是笑笑。又一个月后,商人丙率先来还钱了,提出还要进更多的货。随后商人乙来了,也提也要进更多的货。

商人甲却没有来。富翁领着儿子来到了甲的店铺,却已是人去屋空。儿子说,他真不讲良知,富翁没说什么。这回,富翁给了商人丙和商人乙5万元的货。儿子说,他们还是蛮讲良知的,应该多给。富翁笑而不语。再过了一个月,商人丙率先来还钱了,还提出要进更多的货。商人乙却没有来。富翁领着儿子来到了商人乙的铺子,已是人去屋空。儿子很惊讶,他怎么这么不讲良知呢?

看来,只有商人丙是做大买卖的,靠谱。富翁赊给商人丙8万元的货。一月后,丙按时还钱。富翁又赊给商人丙15万元的货,一月后丙却没有来还钱。儿子说,丙一定有特殊原因,他这么讲诚信的人怎么会不来呢?富翁不声不响,领着儿子到了商人丙的铺子,已是人去屋空,儿子更是惊讶了,说,这人怎么这样呢?

富翁说,我把人的良知底线都量化成了数字,你该明白了吧?甲的良知底线是3万元;乙的良知底线是5万元；丙相对还是诚信的,但他也有良知底线是30万元,这就是人性。但不用担心,我早料到了他们这一手,现在他们正准备受审法办呢,人性的龌龊自有法律和良知来约束。儿子大悟。

在市场经济的社会里,良知不仅是一种美德,而且就同一个人的学位、资历一样,还是一种自身的资源。有良知讲信用的人,容易找到合作的伙伴,赢得客户的信任,并得到别人的资助;反之会寸步难行,处处碰壁。进一步讲,商业上有一重要的良知原则:即在商品社会里,利益关系是最基本的社会关系。要想达到人之间和企业之间的利益关系和谐发展,就必须坚持“互利互不损”。只有这样才能形成良性互动,最终实现互惠互助、互容互保。假若永远都是单方面受惠获利,让对方受损,那么利益双方的交往实际上是难以长期持续下去的。也就是说,如果你期待别人信任你、关怀你,你就要主动去取信别人、关怀别人,尤其是不应忘记当初曾帮助过你的人,人与人之间互信互利的商业信任关系就是靠这点点滴滴的支持建立起来的。所以说,有良知的“舍与得”是一种投资。众所周知,当年巨人集团总裁史玉柱“东山再起”的一个焦点,就是拿出1.5亿元的巨额资金,还老百姓债这件事。从法律角度看,史玉柱只需用轻而易举“甩包袱”的选择---破产了事;但他没这样做,而是选择以再次创业卖脑白金赚了大钱之“所得”,来舍“还钱”的诺言。此前史玉柱兵败珠海后,曾登攀过喜马拉雅山、入过庙宇与僧为伴以求净化灵魂,他肯定经历过对自己,良知成本的“舍与得”的心灵炼狱之煎熬与挣扎,终究大彻大悟。他有良知地直言:“背着污点做不了大事,人品信誉比广告、比金钱更重要。” 果然,他再次浴火重生！史玉柱的此举,勇在正是我们企业在消费者心目中信誉沦丧之时,贵在恰逢企业间因三角债而“麻杆打狼,两头害怕”信任危机之际;他逆流而上,高举起了重新恢复中国企业良知的大旗！

应该看到,当人们面对一些丑陋行径或多或少地丧失了良知并非没了希望,最可怕的是对此视而不见,很少有人站出来说半个“不”字。这样的“集体失语则是一个民族的悲哀”！因为谁都明白,坚持良知将要付出何等的痛苦与折磨！可若是谁都不敢仗义执言、挺身而出,岂不更加助长了歪风的气焰？2001年,中央财经大学研究员刘姝威在一个偶然的机会,根据蓝田股份公布的财务报表,分析发现其已成为一个空壳,出于一个学者的良知,她大智大勇地向国家机密级刊物《金融内参》写了篇600字的内参,（照常人看,她做好学问就够了,何必多管闲事？）没想到就此卷入一场是非旋涡中。先是来自蓝田公司的威胁和恐吓,说她断了自己的经济命脉,要她注意自己的身家性命。紧接着,一些莫名其妙的电话打到她家里,一些来历不明的恐吓信出现在她的电子邮箱里。对刘姝威来说,此时她已经变成了一个强大势力集团的对立面,她只有以死相拼了！她到处疾呼:国家和老百姓的钱不能白白扔进一个个无底的黑洞里,类似“蓝田”这样的企业,早晚有一天会把国家的经济给蛀空,更可怕的是像“蓝田”这样的企业还不止是个别情况。最终,真理的天平倾向了无畏者刘姝威这一边,良知的正义“得以”战胜虚假的邪恶。事后有人却嘲笑她是“唐·吉诃德”式的落伍人物,居然敢挎着长剑,把风车当巨人去冲杀。中国当前最需要就是这种“唐·吉诃德”,这种有良知有学德的人！还是《中国怎么办》一书的作者时寒冰说的好:有良知的人“是在任何时候都坚守良知、正义与道德的底线,坚持讲真话,客观反映事实真相的人.同时,也应该是不畏强权与邪恶势力,以民生为重,以民族利益为重的人。”

在此,再举一位“唐·吉诃德”式有医德的另类人物---湖南娄底市中心医院副主任医师胡卫民。他为坚持良知“舍与得”的成本就更大了。起因只是由于他看不惯医院有关开单提成、乱收费、虚高药价的医疗腐败;并不愿同流合污,自觉抵制医疗不正之风,拒收红包、回扣,不开大处方和不必要的检查;但却受到医院内部的排挤和打击,被原院长责令到医院工会去工作,导致他2004年底不得不离开自己已工作了24年的医生岗位,被迫辞职。当时有位北方的医生同行,给他写信刻薄的说:你是活得筋疲力尽的人,你的“大公无私”是建立在牺牲自己和家人、亲人,违背和扭曲了人的本性,在一定程度上是“蛮干、瞎干”,过的是“在刀尖上舔血的日子”。胡卫民为什么非要付出如此代价来抵制这股歪风？其理由按当今时风来看,未免显得太“陈旧老套”---即2000多年前古希腊医生希波克拉底的一段经典誓言:“我向阿波罗及诸神起誓---为患者利益着想,决不做任何伤天害理之事,我一生将纯洁而高尚地从事医学事业。”他说,从我学医那天起,就把希波克拉底的誓言当作我行为的准则。我认为所有的医生也应该遵守这个神圣誓言。由此,使我想起国际上著名的医药企业强生公司,也有此类的良知之经营观:“本公司最重要的是对用我们产品的医生护士、母亲和病人负起责任！”而且还经历了对这一良知成本的“舍与得”的考验:１９８２年,一个精神异常的人在美国强生公司生产的“泰利诺”胶囊中掺入氯化钾,造成5个人死于非命,而引发了“泰利诺危机”。公司当即发动全体员工将货架上产品全部收回。但次日,加州又发现下毒的药,说明下毒的不只在已收回的那批产品.于是强生董事长每半小时举行一次记者会,向大众说明真相,并向全美所有销售网络回收产品,又发现两瓶下毒的药.强生原本可以不负责任,将问题推给警方就得了.但它没这样做,反而在一周内重新设计新包装生产.即从危机突发那一刻,强生决策层根本没想到成本.该公司耗资11亿美金回收9.3万瓶泰利诺胶囊,并给消费者调换安全的泰利诺胶囊,使公司渡过了生存危机.事后,华尔街分析家认为,强生是塞翁失马,由于反应迅速,反而维持了顾客对其的忠诚。本来下毒事件暴光后,已有半数顾客表示将不再买其产品.但仅三年,强生已收复近３５％的市场.这说明强生严守了自己公司的承诺,视良知如生命,必获此回报。

上述列举的史玉柱、刘姝威、胡卫民等敢于伸张正义和具有铁胆良知的当代人物,称的上是鲁迅先生所说的:“中国的脊梁”。正因为有了他们,邪恶才不敢肆意嚣张,改革方显喷薄曙光。

而当这些良知一旦丧失,将会怎么样？最后,以香港凤凰台“锵锵三人行”的节目里,曾讲过的一个故事作结:

一辆长途客车行驶在山间公路上,突然三名歹徒截道,上车后把全车厢乘客洗劫一空。然后又盯上了漂亮的女司机,强迫车停下,要带她下车去玩玩。女司机危急呼救,全车乘客噤若寒蝉.只有一中年瘦弱男子应声奋起,却被打伤在地。男子气极,奋起大呼全车人制止暴行,却无人响应,任凭女司机被拖至山林草丛。半个时辰后,三歹徒与衣衫不整的女司机归来。车又将前行,女司机却非要为救她被打伤流血的瘦弱男子下车:喂,你下车吧,我的车不拉你！

男子不肯,倔犟地急了,说:你这人怎么不讲道理,我想救你还错了吗？女司机矢口否认:你救我？救我什么了？引得乘客们窃笑。

中年男子气极,恨自己身无大侠之力！救人未成,可也不该得到这般被驱逐下车的结果呀,他坚决不下.再说我买票了,我有权坐车！女司机扬起脸无情地说:不下车,我就不开。

没想到的是,满车刚才还对暴行熟视无睹的乘客们,却如刚刚睡醒般,齐心协力地劝那男子下车:你快下去吧,我们还有事呢,耽搁不起。有几位身强力壮的乘客甚至想上前去拖这中年男子下车。

三个歹徒咧着嘴得意地笑了.其中有个黑皮无赖毫无廉耻地说：哥儿们把她玩恣了！另外两个歹徒也胡言乱语:她是我对象,关你屁事！一场争吵,直到那男子的行李从车窗扔出,随后被推搡而下。汽车又平稳地行驶在山路上,女司机掠了一下头发,按响了录音机。车快到山顶,拐过弯去就要下山了,车左侧是劈山开的路,右侧是百丈悬崖。汽车悄悄地加速了,女司机脸上十分平静,双手紧握着方向盘，眼睛里淌出晶莹的泪水。一歹徒似乎觉察到了什么,说：慢点开,慢点开,你想干什么？女司机并不说话,车速越来越快。歹徒企图扑上去抢方向盘,汽车却像离弦的箭向悬崖冲去......

第二天,当地报纸报道:伏虎山区昨日发生惨祸,一辆长途客车摔下山崖,车上司机和十三名乘客无一生还。半路被赶下车的中年人看罢报纸哭了。谁也不知道他哭什么,为什么哭……

这个故事已在网上广为流传,叫“一个长途客车女司机被强奸后”.并被改编拍成一部短片.

详细内容请看下面的---视频:《车四十四》