摘自：王如昌2010精彩语录

有的人比你挣的钱多出几百倍，难道他们也会比你聪明几百倍吗？不会，他们只是努力和付出，比你多了些专心，目标比你清晰一点，任何没有航标的船，你遇到风都是逆风，个人没有站位，你怎么走都是跑偏了，好的思想要懂得吸收，那是营养的补充剂，不好的观念要懂得分析，是不是病毒成分，当今网络不是黑客多么厉害，是红客的防御系统出了问题，人脑也是一样，内存大了就要杀毒，不以自我为中心，是思想在作怪罢了。

一定有人不喜欢这个题目，觉得自己常被人夸口才好。口才好和交流技巧好与差是两回是。

　　上到中国领导人，口才缺少魅力，用词千篇一律，象“再创辉煌”，“与时俱进”，耳朵快听烂了，反胃。交流技巧上更差劲。首长听惯了国内记者和风细雨的提问，面对海外记者的攻势，经常答非所问，或反问训斥。是没自信，是傲视凌人？我看是缺少基本功的训练。

　　克林顿到北大演讲，每个学生的舌头都象长了刀子似的。克帅哥对答如流，不曾动一点肝火。面对全美民众尚能镇定自若地说谎，几个学生娃娃算什么。

　　下到黎民百姓，好争论，斗嘴皮子，打口水仗，演员，主持人，导演，作家也不例外。近来读过冯小刚回忆录，整个侃爷众生相。冯导是影视圈出名侃神。为了与另一个侃仙王塑比高低，自传中花了大把时间炫耀两人如何大练吹捧人的嘴皮功，如何切磋捧人心得，如何把握让作家官僚王蒙破怒为笑的点穴功力。名人都把嘴斗烂了，何况普通百姓。

　以下举中国人交流技巧表现差的几种常见现象，看我说的对不对。

　　交流技巧差的特征一：经常使用“但是”

　　有人说话常带口头语，如这个，然后。台湾国语里的口头语是：不会呀，这个样子。香港人爱说：某呵，木机呀。而不少人喜欢发表高论之前，先说“但是”，即使他说的与对方的意思接近或相同，好象但是成了口头语。写文章或演讲，使用转折词是常事，令内容曲折生动。而交谈时过多使用“但是”，是缺乏语言交流技巧的表现。如果你去见工，使用“但是”会让面试人员反感和不耐烦；在社交场合，“但是”使对方情绪受挫，气氛变得压抑呆板；主持人使用太多的“但是”，会令听众欲言又止。

　　　　交流技巧差的特征二：爱插话

　　有位新西兰老师问我：“为什么人有一张嘴，两个耳朵？”她看我在想，便答到：“因为上帝让我们多听少说。”在别人讲话时做一个好听众是美德，不仅表现教养和风度，而且不会错过有用的信息。三人行，必有吾师，就是此理。有人能言善辩，油腔滑调，侃起来便滔滔不绝，很少听人家讲话。在人家讲话时常插嘴，不停地在脑里编排自己的话题，无意听人半句。意识上的单向交流令一些人养成独断专行、固执偏激的霸王脾气。

　　有位老兄是实足的大侃，饭桌上根本没别人说话的分。他的独子读高中，相反，能说半字不吐一字。每回一起吃饭，老兄偶尔会问：“儿子，学习怎么样？”儿子象没听见一样。性急的父亲接着说：“算了吧，让我替你说吧。”这位老兄哪里知道，他的口才发挥得越好，儿子的自闭心理越严重。侃侃而谈的人会象诗人一样自我陶醉，置别人的反映于不顾。

　　我在私人聚会、商业宴会上或酒吧里，发现人们与熟人生人随意交谈，神情专注。他们谈的多是日常琐事，说得带劲，听得仔细。从不用话揶人。人们好象各个精通持续交谈的技巧，气氛轻松，无话不说，实际上交谈的持续性比谈话内容的趣味性和真实性更重要。西方的酒吧文化和PARTY ，培养了他们能与不同背景的人很快聊在一起的能力。中国酒吧越开越多，但愿人们不只是学人家怎么卖酒喝酒的。

　　有些场合，插话是战术需要。如竞选时的辩论，政客们惯用插话来打乱和牵制对手的思路。打断对方发言又不失风度并非易事。如果你不喜欢太多的火药味，而想心平气和地交谈，插话就成了冒失蹩脚的行为。

　　交流技巧差的特征三：总说不，不知道

　　记得有本书名叫“中国人学会向西方说不”。而据我所知，国外游客在中国旅游学得最快的中国话却是：不知道，没有。２０年前是这样，因为老百姓被告知，外国人都是间谍，问什么都说不知道。而今，人们依然三字经不离口。问领导人ADS 或SARS，回答比提问还快：没有，不知道。父母对子女的提问，售货员对顾客，居民对游客，老师对学生，司机对乘客，公务员对平民，不知道算是好听的。

　　有谁想过，常说不，没有，不知道，会令这种语言缺少人情味，人之间变得冷漠无情。不知道的无为应变法，不光表现语言交流技巧的贫乏，也将导致一个民族、一代人的思维懒惰。

　　对有权势的人说“不”需要胆量，候选人对选民说“不”需要格外谨慎；普通人之间说“不”则容易得多，但你不知道，他也不知道，大家好象都无脑，不求甚解、回避苟且之风将滋长思维的惰性。

　　交流技巧差的特征四：无故贬低对方

　　有时我真不清楚有些人的心态，莫名其妙地贬低或挑剔别人，能得到什么满足？是取悦于人？还是取悦于己？

　　同事穿新衣，便说：挺有型，但不适合我。

　　朋友买新房，便说：房子很大，如果有游泳池就好了。

　　同学购新车，便说：车子不错，我邻居的车好象更高级。

　　男友买礼物，便说：这么贵的礼物，你有钱怎的？

　　朋友请吃饭，便说：菜上得真快，只是味道不怎么样。

　　老公见老婆打扮，便说：满脸皱纹，谁看呀！

　　有人会说这么讲直来直去，很诚实。但想一想，有多少人喜欢这种诚实？这种诚实的挑剔没有实际意义。说者无意，听者不爽。与其说太诚实，不如说讲话技巧拙劣。

　　孔子早就明白这个道理：“恭而无礼则劳，慎而无礼则葸，勇而无礼则乱，

　　直而无礼则绞。”（《大學》第八篇泰伯）心直口快，不讲究对人的道理，就变得尖酸刻薄。

　　交流技巧差的特征五：面无表情，没反映，沉默不语

　　我们中国人听人家讲话时，反映迟钝，面无表情。你说：不对，我的反映很

　　快，我能对答如流。时刻准备反击不是我说的反映，更不是明智的交谈技巧。当人家讲话时，对每段话都做出反映，如：嗯，是呵，对呀，真的吗？并不表示你同意他的看法。对方会认为你在仔细听着。

　　交流技巧差的特征六：目光斜视，心不在焉

　　我发现很多中国人与人握手或交谈，要么目光他投，要么东张西望。从国家元首到平民百姓都有这个毛病。与人交谈时目光恍忽，是很失礼的。眼神的交流不亚于口语的表达。在中国，官越大，眼睛越斜，看镜头比看人的眼睛更容易，可能是怕人家看出心事。学校不纠正，上行下效，染上此症的人还不少哩。

　　另外用偏词怪词，说话绝对( 如最好，特差) ，或模棱两可( 如还行，还可以) ，高声辩论，都是交流技巧差的表现。善于使用语言交流技巧的民族，会令整体素质形象提高。真可惜，我们中国人的教育，家庭教育，学校教育，都忽略教授这些最基本的语言交流技巧。

　　有人说中国人含蓄，表达方式与西方不同。我不认为语言交流技巧有种族和文化之分。语言交流的基本技巧是现代人类交往频繁的需要，是人类智慧的表现。

　　在古代，一个人的智慧和口才，有时会改变国家的命运。现今出古代式的英雄的机会越来越少，人们更关注个人的成败。人们平时遇见的人形形色色，不同场合，不同目的，语言的应变能力显得格外重要。

　　当一个１３岁的男孩干完家务后，写了帐单要母亲付工钱时，她也写了一个帐单，即从小到大花在儿子身上的钱，长长的数字加起来，最后，母亲在下面写了“等于零”。如果母亲当场把儿子臭骂一顿，那整个故事就不会充满人情味和智慧。可惜的是，现实生活中，人们并没有充分使用自己的智慧。