健康产业属于信息高度不对称行业，打破信息不对称，掌握信息传播主导权成为关键。

健康产业成为美国第一大产业，考虑到中国没有美国完善的医疗保险体制，蕴藏着巨大市场变革机会。

有病乱投医折射出人们对生的渴望和对医疗现状的无奈，渴望健康和梦想发财是人类两大基本需求。

疾病是全球性的，诊疗方案和健康资讯绝大部分属于标准化产品，利于国际化推广。

疾病无国界，一个13亿人口、世界第二大经济体的医疗需求增值服务提供商，将具备资本市场想象力。

 

人命关天说明健康产业的重要性，以人为本的核心在于全方位关注人类健康，纵观全球历史，国家发展到一定程度，健康问题自然会成为头号问题。

权威人士评价在过去的一百年，很多技术领域都取得历史性突破，但是健康领域进展明显落后于平均水平，人本身是一个巨大的化学工厂，复杂程度不可想象。

疾病无国界，除了个别区域性疾病，大部分疾病都是全球性问题，疾病面前一律平等，没有贵贱之分，人们对生的渴望激励着一代又一代医学工作者向未知领域探索。

 

13亿国民的健康问题是一个系统问题，不能割裂看待，解决健康问题必须具有全局观念，不能单纯依靠医院，必须提高健康意识，加强健康教育，强调预防和康复为主，慢病康复必须采取全方位手段。

从人体自身来看，健康是一个生态循环系统，从产业来看，健康还是一个生态循环系统，从国家来看，健康更是一个生态循环系统。

从目前中国健康市场状况看，各基本要素都已具备，相关商业模式创新必须具有生态循环系统理念，立足于轻资产、快公司，从集成消费者个性化健康需求出发，定制相关医疗增值服务产品，整合以名医为代表的优秀医疗资源，为目标客户提供有价值的健康服务。

 

考虑到全民医保的兴起，基于中高端人群的健康体检、健康评价、健康管理的系统需求将全面激发。一大批中高端医疗需求市场将快速形成，回避基本药物，打造中高端健康产品的运营平台。

中国高端消费者对健康的需求已经与世界同步，随着人民币升值支付能力有了很大提高，跨国医疗的大规模实施成为可能。

名医资源属于稀缺资源，组建名医经纪服务平台刻不容缓。引进最新科技，利用名医群体通过互联网为广大患者提供零距离远程会诊服务，属于打破医疗资源垄断的根本途径。

 美国的医改是向下调整的医改，中国的医改是向上调整的医改，健康产业占美国GDP的16.5%，是美国第一大产业，而中国健康产业占中国GDP的比例远远低于美国，考虑到中国没有美国完善的医疗保险体制，蕴藏着巨大市场变革机会。中国主要疾病目前处在高峰期，排名30位的病种患者群都在千万级，所需的医疗服务市场空间极大。集成患者的精准医疗需求，为有支付能力的人提供有价值的服务，将成为核心盈利模式。将引领未来方向，患者的需求就是真实的市场，谁能够最大程度满足患者需求，谁就能整合市场。

 2009年3月17日，国务院发布《关于深化医药卫生体制改革的意见》（简称新医改方案）。

从现在到2020年，是我国全面建设小康社会的关键时期，医药卫生工作任务繁重。随着经济的发展和人民生活水平的提高，群众对改善医药卫生服务将会有更高的要求。工业化、城镇化、人口老龄化、疾病谱变化和生态环境变化等，都给医药卫生工作带来一系列新的严峻挑战。

坚持预防为主、中西医并重的方针，充分发挥中医药(民族医药)作用，注重预防、治疗、康复三者的结合。发挥市场机制作用，动员社会力量参与，促进有序竞争机制的形成，满足人民群众多层次、多样化的医疗卫生需求。

建设覆盖城乡居民的公共卫生服务体系、医疗服务体系、医疗保障体系、药品供应保障体系，形成四位一体的基本医疗卫生制度。

加强健康促进与教育。医疗卫生机构及机关、学校、社区、企业等要大力开展健康教育，充分利用各种媒体，加强健康、医药卫生知识的传播，倡导健康文明的生活方式，促进公众合理营养，提高群众的健康意识和自我保健能力。坚持非营利性医疗机构为主体、营利性医疗机构为补充，公立医疗机构为主导、非公立医疗机构共同发展的办医原则。

 完善以社区卫生服务为基础的新型城市医疗卫生服务体系。加快建设以社区卫生服务中心为主体的城市社区卫生服务网络，完善服务功能，以维护社区居民健康为中心，提供疾病预防控制等公共卫生服务、一般常见病及多发病的初级诊疗服务、慢性病管理和康复服务。

充分发挥中医药(民族医药)在疾病预防控制、医疗服务中的作用。采取扶持中医药发展政策，促进中医药继承和创新。

鼓励和引导社会资本发展医疗卫生事业。积极促进非公立医疗卫生机构发展，形成投资主体多元化、投资方式多样化的办医体制。支持有资质人员依法开业，方便群众就医。 

 完善以疾病控制网络为主体的公共卫生信息系统，提高预测预警和分析报告能力，以建立居民健康档案为重点，构建乡村和社区卫生信息网络平台，向城乡居民统一提供疾病预防控制、妇幼保健、健康教育等基本公共卫生服务。新医改的推出将决定中国健康产业未来20年走势，基于预防保健和慢病康复市场将成为增长最快的板块，未来3年各级政府投入8500亿元用于新医改，将极大释放出人们在预防保健、慢病康复、疑难杂症诊治等方面的消费潜力。

    新医改的重点在于提高社区医疗服务水平，社区医院、连锁药店都会转向为社区居民提供全方位健康解决方案，大幅度降低人们的发病机率和发病程度，提高人们的生活质量。

 新医改把中国健康产业切割成基本医疗服务板块和面向中高端消费者的医疗增值服务板块，由此引发许多新的商业机会。技术革命成为中国健康产业发展的原动力，中药原产地建设、中药提取技术、数字中医诊断系统、健康管理信息系统、远程医疗系统等新技术的应用，使中医药产业插上科技的翅膀，极大解放了生产力。

互联网技术、3G的交叉应用，使中国健康产业拥有极大的想象空间，每个人拥有健康顾问成为可能，健康产业面临历史性发展机遇。互联网营销、数据库营销、体验营销、服务营销带动健康产业知识营销的兴起，形成面对消费者的立体营销攻势，改变健康产业传统销售路径。

 老革命遇到新问题，连锁药店领域是中国健康产业更新最快的细分市场，也是营销工具应用最多的细分市场，还是商业模式创新最频繁的细分市场，但是面对新医改带来的冲击，80%的从业者还没有做好准备，绝大部分管理者没有深刻意识到新医改带来的冲击和机遇，更缺乏必要的人力资源、产品资源的准备。

l狼来了的故事就像新医改三年的分娩历程，很多人都麻木了，这是非常危险的，因为2010年将是中国药店二次创业元年，不出5年，中国会诞生一批连锁店超过1000家的大型连锁药店集团，也会有一大批连锁药店易主，当然这种变化是多层次的、渐变的，连锁药店决策层的战略高度决定公司未来走向，合众连横将是未来的竞争策略。

 基本药物制度的全面实施是推动连锁药店升级的根本推动力，它的影响主要表现在随着基本药物目录的逐渐扩大、基本药物制度的全面实施、医保覆盖人群全面扩大，一大批连锁药店主力药品品种面临重创，因为消费者可以免费领药或只花很少的钱拿药，会带走一大批中低端消费者，广东、湖南的一些大型连锁药店药品经营额全面下降充分说明基本药物制度的冲击力，这只是小试锋芒，如果上述大企业都面临重创，随着2010年基本药物制度的全面实施，更多的连锁药店会感到狼真的来了。连锁药店的竞争已经超越传统的高毛利药品贴牌、品类管理、单位平销、会员管理等层面的问题，而是品牌药厂的一二线品种集群回归、多元经营、创建社区会员服务体系的新问题。平价连锁、高毛利药品贴牌是连锁药店发展的两大利器，大批品牌药全面退出主流连锁药店，大批非品牌药厂的贴牌药应运而生，有些连锁药店把高毛利药品贴牌做到极致，品牌药完全成了卖货的标杆。

l基本药物制度的实施全面压缩高毛利药品贴牌的空间，随着新医改的深入展开，药店传统的高毛利贴牌药将逐渐被基本药物取代，药店将丧失一大批中低端消费者，以品牌药厂的一二线药品为核心的产品群将吸引一批中高端消费者（不愿意使用基本药物或基本药物目录没有覆盖的病种和产品），品牌药厂为了顺应新医改潮流，一线品种通过规格调整变相降价，二线品种提供贴牌服务，利用品牌药厂的品牌号召力，提升二线品种的商业价值，让连锁药店名利双收，让消费者获得性价比高的产品。

 连锁药店多元化经营大势所趋，中药饮片/中药配方颗粒剂/坐堂医、保健食品/功能食品/有机食品/绿色食品/特产、功能性化妆品、家用医疗器械/康复器材/老年专用产品、参茸产品/滋补产品、成人用品/计生用品、婴幼儿食品/产品等七大板块将是未来连锁药店重要的盈利空间，连锁药店可以根据所在城市、所在区域、所在场地、所在社区、所在区域竞争对手、所在区域消费习惯自由组合上述板块，最大限度利用药店给消费者带来的专业感、权威性、信任度进行跨界经营，简单照搬超市的做法非常不可取。

l欧美、日本发达国家药店是一个长盛不衰的产业，成功的关键在于利用经营药品的专业形象进行跨界经营，形成集群效应。

 连锁药店必须告别粗放式经营、简单化生存模式，从消费者出发，真正成为消费身边的健康顾问，为消费者提供系统化健康档案、健康咨询、健康管理服务，有条件的连锁药店可以开设健康教室和健康体验中心，提高单个消费者利润贡献率，学习窄众营销，形成新的利润增长点。

突破传统药店经营模式，利用中药饮片/中药配方颗粒/坐堂医、保健食品/功能食品/有机食品/绿色食品/特产板块，进行连环促销活动和健康档案建档工作，从坐商变为行商。

连锁药店应该充分理解合众连横的战略意义，以县为单位、以城市为单位、以省为单位进行战略布局，强调终端下沉和深度覆盖，迅速在区域市场领先。

连锁药店必须建立新的采购平台，主要负责品牌药厂的二线药品和多元化经营所需的产品供应商的集采服务，为了配合品牌药厂的全面回归连锁药店，连锁药店需要依托全国权威的品牌药厂二线药品集采平台和多元化经营品种集采平台，享受真正意义上的集采价格，能够实施分城市、分省、分季节、分品类、分药厂的集采，最大限度减少新工商合作的难度。

连锁药店的商业模式创新主要表现在合众连横的拓店模式、多元化经营的进展状况、品牌药厂的工商合作、店长/药师的长期培训、社区健康服务的介入程度、适应新医改的速度等方面，应该说连锁药店面临平价药房、高毛利品种之后的第三次冲击，这次冲击影响深远。

 新医改对中医药是重大利好，特别是坐堂医制度的恢复，是连锁药店最重大的利好，相当于连锁药店增加了一个小型门诊，第一次在中医药领域实现医药联合经营，国家中医药管理局非常支持连锁药店恢复坐堂医的举措，出台了一系列扶持政策，目前坐堂医政策已经从试点阶段进入全面推进阶段。

新医改加大中药饮片/中药配方颗粒剂的医保报销力度，连锁药店可以和相关社区医院合作，联合开拓中药饮片/中药配方颗粒剂的市场，同时与全国有影响的中药企业合作，建立中医养生门诊和参茸板块，大幅度提高中医药的经营利润，迅速形成新的利润增长点。

 连锁药店的中医药服务普遍比较薄弱，最大原因是缺乏品牌号召力和相关医师团队，原料进货品质不高，需要全方位提升经营水平。连锁药店的中医药服务最需要解决的是中医标准化诊疗系统（降低对当地名老中医的依赖）、中医养生门诊管理系统（最好依靠全国品牌资源）、名老中医远程诊断系统（支持标准化处方系统）、道地药材进货系统（确保疗效）、参茸滋补经营系统（提高药店品牌形象）、中医养生会员招募系统（迅速形成人气）等关键问题，迫切需要拥有全国品牌号召力的运营平台进行镶嵌式合作。连锁药店中医药服务是与社区医院进行差异化竞争的重要武器，也是减少药品销量下降冲击的缓冲区域。

 基于单一城市的连锁药店必须采取深耕政策，把终端下沉到城市所辖各县级市场，利用在县城开设的连锁店为乡镇的药店提供药品集采服务，同时通过县电视台进行品牌推广，迅速成为当地的领导品牌。

拥有大量社区店的连锁药店需要创建社区健康增值服务，与社区药店进行差异化竞争，发挥多元化经营优势，提高单位客单消费量，依托阵地战，挖掘会员价值，形成特色经营模式。

l拥有坐堂医资质的连锁药店必须使中医药服务成为竞争的核心利器，发挥中医养生的魅力，针对会员提供个性化中医养生服务，同时与周边社区医院合作，联合开拓中医药服务的医保市场。

 中国连锁药店市场即将从春秋时代走向战国时代，各区域市场的前三名的市场份额再经过三至五年的充分竞争，将尘埃落定，随着2010年新医改的全面实施、中国经济的全面复苏、药店多元化的全面开展、药店中医药服务的全面挖掘、药店会员体系的全面互动，2010年很多先知先觉的连锁药店将利用资本力量进行大规模扩张，很多连锁药店将告别黄金经营期，进入艰难经营时刻，未来五年是两极分化的五年。

中国连锁药店市场将诞生若干家巨头，多元化经营将提升利润空间，会员制服务将创造持久价值，系统性培训将产生增值服务效益，资本化运作将迅速扩大领先优势，平台化服务将享受集采规模优势，品牌化传播将确立差异化竞争模式。

王如昌北京锐（5倍速）策划机构总经理，中国十大营销策划人，2003年修正骨骼风痛片负责招商及推广，2004年营销转战互连网，3721医药网长年营销顾问，2004年首届中国金凤凰营销奖中一举夺得中国金牌招商经理和实战营销经理奖项，2005年8月劳动和社会保障部颁发营销总监证书，2006年鸭脖子连锁成为当年红为一时的营销话题，2007年为中国新数字电影放映运动的发起者，自此中国电影放映事业推上站新纪元，为中国企业开发农村3、4级终端打开一条新营销之路，晋级中央电视台赢在中国栏目，2008、2009为修正药业、修正保健品公司营销顾问，历年来对皇鸣、亿佳能太阳能、德州扒鸡、万利达电子、海尔电器、中华酒、金天奇，天子福、修养堂、福生堂健康连锁、复方雪参胶囊，蓝猫淘气，美特斯邦威、金钶藏药、易生印帝安、中脉远红、爱丽思朗家居用品、天丽茗茶、七色光、哎呀呀母婴用品、申旺集成卫浴、修正骨骼风痛片、修正金刚片、修正通脉颗粒、修正喉痛灵、修正铬达胶囊、修正疏畅口服液、修正伊更美、修正健酒等16年营销策划与市场实战经验，为50多家企业的产品进行过整合营销策划和品牌打造。著有《明知山有虎》《王如昌策划思想梳理》《5倍速营销观》《老虎不吃草、山羊不吃肉》曾在《中国经营报》、《企业管理》、《中国营销传播网》、《现代经济》等媒体发表系列论文。欢迎各界同仁交流探讨！联系电话：13694355665电子邮件：13694355665@163.com