当客户拒绝你时不要轻易就放弃。你要去寻找客户拒绝你的真正原因，看他是不是真的不可改变，而实际上大多数都并非如此。

比如有人告诉你“他工作忙，没时间”。可你走后他依然只是打牌、聊天、看电视。类似的情况可以说上一整天也说不完。所以面对顾客的“拒绝”你最好不要信以为真，只当成是顾客给你的一道“智力题”，他是在考验你。

无论客户什么原因拒绝，你需要做的只有一件事就是“请求对方再给你三分钟时间”，并且告诉客户：“三分钟一到，如果他还不感兴趣，你无话可说，到时一定会走。”

 “三分钟坚持”术的运用是要求将眼、手、嘴、心配合到一起才行。眼睛要真诚、坚定、渴望的注视对方，手指做出“三”的字样举到客户的眼前，嘴里要坚定不已、别无选择的说出：“三分钟，只要三分钟，三分钟就好！”。心里要相信客户一定会被你的真心所打动，一定会给予你这三分钟时间。只要比能够将这四者配合默契，再顽固的客户也会被你的真诚所打动，而给你这“三分钟”的时间，除非还有三分钟他就要上飞机了，把握三分钟话语权，一定要信心百倍。

人们不喜欢被人卖东西，而喜欢自己去购买。特别是看到自愿购买的行为时，心情是愉快的。尤其是经过一翻艰苦的讨价还价而购得的所需物品时，都会有胜利者的心态。所以，就要设身处地想一想，自己和他人喜欢以何种方式进行表述，这也要掌握共同语言，只有把握好才能配合默契。

我们要让人们知道我们的产品可以满足他们的需求和愿望，可以帮助他们解决问题。要卖给他们产品的人不是我们而是他们自己，这是他们的意念，而我们只不过是顺从并帮助他们达到目的而已。

在销售时一定要想办法了解和发现客户的需求和希望，并能将他们的需求和希望与自己产品的特点、特征联系起来，只有证明你的产品正是他们所渴望和正在寻找的东西，你才能可能受到欢迎。