一次一点儿，但要经常。不要施恩太多，使人无法回报。给予太多等于不给，而是出售。不要使别人感恩耗尽。感恩而无法报答，他们便不再跟你来往。想失去他们，你只需让他们欠你很多便可以达到目的。

切记施恩的微妙所在：只有迫切想得到而又不费的礼物才是接受者喜欢的。

切勿断然与人决裂，宁可逐渐疏远。

当你觉得必须和某人断交时，要做到好聚好散，合情合理，不要突然断交，而应渐渐地减少情分。

找人分忧，应该找一个可以原谅你且愿意帮你分担困难的人。

懂得如何让别人对你感恩，把原本会受到的侮辱转化为感激是很有益的。学会把苦转化为乐，你才算真正懂得了如何生活。

不管你和一个人如何亲密，仍然需要遵守礼貌的原则。

有时候对付麻烦最好的药方是忘掉这些麻烦。

自认为最有信心之日将是最不可靠的之时。

被人爱的惟一途径就是温柔而甜蜜。

一切按照规距来，这是因为经过尝试和检验的东西总不会有错。对于知之不多的人来说，这是最佳捷径。

喊价自便，但礼节要恭，如此你将使人觉得有义务购买你的商品。

了解你所交往的人的性格，才能知晓他们的意图。知道起因，也就知道结果；结果会告诉我们其动机所在。

你应该知道如何辨析人的表情，从而洞察其灵魂深处的东西。

不要指望从面相不善者身上得到好处。

用魅力和礼貌获取他人的好感与帮助，这是一种明智的魅力。

获人赞誉是服人的最佳方式。

为赢得人们的欢迎，你必须在举止上做些让步。有时你可以随波逐流，但不要为此失去自尊。

不要成为不合群的人，举止怪异等于嘲弄他人。

露才过甚，为智者所不屑，应该是无言胜有言，以漫不经心的态度出之。聪明的掩饰是赢得赞扬的最好途径，因为人们对不了解的东西抱有好奇心。不要一下子展露你所有的本领，慢慢来，逐次增加。

留意别人的不良行为，这不是为了模仿，而是为了保护自己不受其害。

对自己要苛刻一些，不要放纵自己，到欢迎你去的地方去，你会受到善待。

不要不请自来，不要不招自去。若主动承担义务，事败会招人怨恨，事成也得不到别人的感激。

为情所动时，不要有所行动，否则你会事事搞得一团糟，人在不能自制时，会举止失常；激情总会使人丧失理智。此时应去咨询不为此情所动的第三方，因为当局者迷，旁观者清。

当你能做的时候就动手吧，时机不等人。

你要以敏锐的观察与良好的判断力穿透对方表面的慎重与矜持。

辨别人可听其言，言辞能透露人的品格。

成熟的灵魂在外表上表现为泰然自若。

心安理得地做自己的事；别人爱怎么说就怎么说去吧。

美好的东西，惟其少，才加倍的美好。

使人愉悦亦有法则：打开其胃口，但永远不让其吃饱。

以正惑敌，以奇制胜。

伟大的成功，来自伟大的敌人。

 

凡事要从根本做起，尽可能去做“必须做的事情，抓的是源头（种因），又能从尽头（果）倒推到源头（因）。

经营人心：在企业内部，注重向下经营人心，以聚揽人才，激发其工作热情；在市场上，善于经营客户之心，消费者之心，善于抢占其心智资源，建立企业品牌的美誉度与忠诚度。

营销的最高境界是培训消费者。广告、终端、产品、员工分别要成为培训消费者的课堂、阵地、载体、讲师。

与自己较劲。发生任何问题，先从自己身上找原因。

不求所有，但求所用。

大策略看市场，小策略看对手。

要想知道，打个颠倒。

财力不够，智力来补。

苦苦的追求，甜甜的享受。

高密度全覆盖广告法：只要有广告时段，就加入广告，以达“无孔不入，无人不知”之目的。

背水一战，不给自己留任何一条退路，可以使你绝处逢生。

企业最高领导的职责是什么？在一定意义上讲，就是八个字：确定战略，整合资源。

敢想，敢干，敢探索。

既按常规出牌，又不按常规出牌。

实践是最大的培训，使用就是最大的培养。

近亲繁殖：优点不能倍增，双方的缺点却均得到暴露和继承。

起名是创办企业的第一步。

想得简单，才能做得成功。

衡量品牌名称好坏的标准只有一个：看“品牌名称”是否正确有效地传递了“品牌基因”。

按照“名称”对“基因”的传递程度，可以把市场上的品牌分为三类：快嘴品牌，哑巴品牌，歪嘴品牌。“快嘴品牌”会说话——看了品牌名，不用作任何附加的解释，你就知道它是什么基因。“哑巴品牌”不说话——看了品牌名，如果不作附加解释，你就不知道它到底是啥意思。“歪嘴品牌”说错话——看了品牌名，如果不作附加解释，你就会误解它的品牌基因。

为自己负责，方能为别人负责。

“农村包围城市”的道路：先做居民小区，再做小门小店，后做商场超市——基本思路是，你进超市的人不也是从小区进来的吗？我攻破了小区，不愁你超市不来找我。这就是“先圆后心”（先社区后超市）的蚕食模式。

进攻者应该牢记一个“金科玉律”：不要轻易攻击对手的弱点，除非你能“毕其功于一役”，否则，不适当的攻击无异于帮助对手自我完善——种了“牛痘”，人家就再也不怕“天花”了。

人才是最大的软件，人气是最大的文化，人心是最大的生产力。

用别人的成功，引爆自己的胜利，吃别人的堑，长自己的智。

卓越从手头开始。棋子虽小，走一步胜负攸关；开关虽小，掀一个乾坤逆转。

羚羊要是跑不过最快的狮子，就会被吃掉；狮子如果跑不过最慢的羚羊，就只能饿死。比赛只有一次，绝无重赛的机会！

财聚人散，财散人聚。            吃亏是福，占便宜是祸。

大策略看市场，小策略看对手。    要么做得更好，要么被淘汰。

不谋全局者不足谋一域，不谋万世者不足以谋一时。

误解与被误解的频率标志着一个人的素质。

人生一半靠行动，一半靠思考。每走一段路，都应该停下来审查一下，总结一下，这样才可能实现质的的飞跃。

疾风知劲草，路遥知马力；患难见知交，危难见真情。

三大炼金术：一是“起名的哲学”；二是“先建市场，后建工厂”；三是“产品等于人口”。

想得简单，才能做得成功。

为别人负责是做不好的，为自己负责就能做好。为自己负责方能为别人负责。

富人调动财富，穷人调动智慧。

一个品牌拥有者，运用自己的品牌优势、市场优势、科技优势，将许多个企业联合到自己的名下，只进行资本运营，不发生资产转移，这种联合方式就是“虚拟联合”。

一个只追一只兔子的人，将比同时追十只兔子的人，更有希望获得猎物。这就是点式效应。

企业家必须具备三个条件：一是眼光，二是胆量，三是组织力。

比别人多走一步路。

营销的98%是在家里完成的。

没有质量，一切都是负数。

市场竞争最惨烈的是进入拔河状态。所有的人都感到体力不支，心生放弃之念。谁多坚持一秒钟，最后胜利属于谁。

品牌推广策略：免费品尝活动和买赠活动。

有调查报告称，打知名度，第一媒体是电视，第二媒体是户外广告。

用差异化方式挺进无竞争领域是弱势企业迅速制造相对强势的不二法门。

整合传播的要义就在于充分利用各种有效媒体，将品牌思想这一个声音放大，再扩大，最终树立品牌形象并提高产品销量。

思路决定轨迹。

超平常人想像的关怀，是明智；超平常人想像的冒险，是安全；超平常人想像的梦想，是务实；超平常人想像的期望，是可能。

什么是杠铃型？就是搞“虚拟联合”，我们与中科院联合，走产学研相结合的路子，开发产品，塑造品牌；我们与中间商联合，开辟全国大市场；我们把许许多多的区内外工厂作为自己的加工车间。

人类社会的基本准则，就是交换。只有诚心，才能换来诚信。

按市场规律办事的最大学问，就是对别人有利的，才是对自己有利的。

一个普通人集中心智于最有效的一点，将比一个在无数处分心的天才，更容易获得成功，这就是“点式效应”。

企业家必须具备三个条件：一是眼光，二是胆量，三是组织能力。这种组织能力大概表现在经济资源的组织上，也表现在政治资源的组织上。

一切竞争从设计时开始。设计定“基因”，执行促“发育”。在设计阶段寻找与众不同的个性化优势，哪怕只是“一点儿”，就可以打出自己的万里江山。

不在乎一时一事之“利”，而在乎塑造长胜品牌之“势”。

质量就是生命，产品等于人口。

没有质量，一切都是负数。

品牌的建立三要素：品质，品味，品行。

产品不出问题，只是质量的最低标准；产品满足需求，才是质量的最高标准。

不尝，是你的错；尝了不买，是我们的错。

挺进无竞争领域是竞争理念之一。

“物有所值”、“物超所值”是消费者的基本购买心理。要敲开市场的大门，首先要开启消费者的“心门”。

一般的大众消费品营销策略是首先会在强势大众媒体上投放大量广告，建立品牌认知度；然后会进入有利的零售终端——各大超市和便利店。但是，这种策略的弊病是费用太高。

在切入市场策略上，企业可以依靠产品的独特品质，推出强有力的免费品尝活动矣买赠活动，并可以利用网络营销这个最现代的营销工具。

产品试用模式，先将样品免费赠送经过细致分析精心挑选出的客户，请这些客户品尝，随后进行一定程度的跟踪及回访。接着可送些优惠券。

差异化固然是竞争要诀，但在产品高度同质化的时期，面对强势品类，如果不跟进，那就意味着“塌方”。

从渠道上看，企业开拓市场的过程，实际上分两步：第一步，以易购365等网上销售已经赢得的有利地位——品牌知名度与消费群——为筹码，与大型商超谈判，迅速地、低成本地将产品销售扩大到传统销售渠道。而后者，很快就代替网络成为销售主力。

凡弱者生存，都要有“水性思维”，要柔大于刚，顺多于逆，以退为进，巧打“太极拳”。

用兵之道，以正合，以奇胜。

有调查报告称，打知名度，第一媒体是电视台，第二媒体是户外广告。有时，花同样的钱，路牌广告的效果比电视广告还要好。

世界上“力”再大，也不如“利”大；“利”再大，也不如“理”大。用“理”字大讲特讲，以退为进，巧打“太极拳”。

小心翼翼不较对方的“力”，不碰对方的“利”，保持行业领导者姿态：让自己“食有粮”的最好办法，不是抢夺对方手中的“饭碗”，而是做大整个行业。

做人要谦卑，高抬你的竞争对手，“把自己放到最低处”，就迫使竞争对手必须做出一定的姿态，否则就会丢失“道义分”，这既是一种以退为进策略，也是一种“经营人心”策略。洼，然后积；屈，然后伸；蹲，然后跳。经营人心者方可经营天下。

给个理由选择你，要我爱你？

《给我个理由选择你》中的五个理由，主要选择的传播路径有三：一是报纸、电视等大众媒体；二是印制《说明书》，放置牛奶箱里；三是印制宣传单，放在产品堆头上任人拿取，并把这一路径列为重点。

终端送宣传单的制作方法，将“五个理由”按广告法的要求略作调整，印在宣传单的正面；背面则印上小品文。

为了吸引广泛兴趣，宣传单在超市里放置的时候，小品文面向上，五个理由向下。总之，宣传单的制作要：新颖的观点，有趣的话语，精美的印刷，让看过的人爱不释手。

产品上你启我发，价格上你迁我变，渠道上你开我辟，促销上你吟我唱。

先行一步，一步领先，步步领先。

差异化，挺进无竞争领域是弱势企业迅速制造强势的不二法门。

金钱缔结起来的联盟，必然会被金钱所击垮。

整合传播的要义就在于充分利用各种有效媒体，将品牌思想这一个声音放大，再放大，最终树立品牌形象并提高产品销量。

竞争的最高阶段是合作，合作双赢。

市场运筹“大规律”：第一大规律：做点不做面。第二大规律做快不做慢。第三大规律：一次成功。一个产品冲刺市场，初期铺市，要一亩地一亩地精耕细作，不要广种薄收。第四大规律：三力法则。你有财务，要甘心让智力高的“外人”来统御，不要以为用个“自己人”，不偷不拿，但损失掉的，远远比偷拿的多得多。第五大规律：边缘出奇迹。

没有旁观者，惟有战斗者，没有世外桃园，惟有同舟共济。

企业竞争，最终竞争的是消费者的心智资源。策划的最高境界是诚信，“揪耳朵”、“抓眼球”，都敌不过“暖人心”。

营销的根，在后方——根据地法则。

对人潜意识的影响，情绪的作用远大于理智。

非常营销：第一点，营销的全系统性。营销既是经济的，也是政治的，还是社会的；既是终端的，也是中端的，还是开端的。这种全系统性，两样启发我们两点：一是企业一把手要管营销，否则这种系统性很容易受到“结构性缺位”的伤害；二是与其讲“决胜终端”，不如讲“决胜开端”，或者说“制胜三端”：营销乃如常山之蛇，理想的状态是“击其首则尾至，击其尾则首至，击其中则首尾俱至”。第二点，营销要“营心”。不管对财力多么强大，不管你工厂多么雄伟，不管你产品多么优质，危机面前，统统不管用，管用的是消费者对你的感受。

不能让临时事务乱了定规。

产品竞争力来自技术竞争力，技术竞争力来自制度竞争力，制度竞争力来自理念竞争力。

企业文化由表及里分为四层：物质文化，行为文化，制度文化，精神文化。

用媒介战略资源换取消费者的心智资源。

默认法则：一线品牌上央视，二线品牌在省台，三线品牌地市转，四线品牌沿街喊。

坐着没有机会，走着一个机会，跑着有两个机会；背会是个技术问题，体会是个战术问题，用会是个战略问题。

人才是最大的软件，人气是最大的文化，人心是最大的生产力。

思想决定出路，布局决定结局，吨位决定地位，胸怀决定事业。

善弈者谋势，不善弈者谋子。

企业的发展，首先是从“谋势”、“布局”、“定位”开始，就叫“布线运动”。

如果你能做到竞争对手做不到的事，那你就是NO.1。

当你在一线城市成为第一品牌的时候，在二线城市、三线城市也会成为第一品牌。这就是品牌的“梯度推移”。因此，集中优势兵力首先在高端市场创立品牌可取事半功倍之效。

市场布局上的总体特点是“梯度推移”，这是战略性的；但它并不排斥局部市场上的“反梯度推移”，例如在一城一池中，可走从周边到腹地、从小区到大店、从蚕食到鲸吞的“农村包围城市”的路子，这是战术性的。

央视的核心价值就是影响力。

事件营销的点，连成品牌资产的线。

要做高端品牌，就得依靠高端媒体。

打造产品品牌的三张通行证：第一张通行证超人“一点儿”的拳头产品，品质决定品牌。第二张通行证：给产品安上“嘴巴”。广告，就是给产品安上“嘴巴”；第三张通行证：给产品植入文化基因。

“产品品牌”树立起来以后，不仅能辐射“公司品牌”，而且可以辐射“地区品牌”。

只有消费者才是我们最好的老师。惟有消费者才是我们研究的对象和崇拜的偶像。离市场越近的经理人越杰出。

在一定意义在，市场营销实际上就是一种心智资源的争夺战。所以，营销是一场认知之战，而不是产品之战，CEO必须掌管营销，必须掌管消费者心智中的认知。

品牌决胜市场。而要占领消费者的心智资源，就要运用好媒介这一战略资源。

品牌划分为两类，一类是炫耀性品牌，另一类是非炫耀性品牌或者说自我满足品牌。炫耀性品牌如名牌手表、汽车、服装，不管你是感觉到还是没感觉到，消费者消费这一类品牌的时候，实际上给别人看的成分更多。另一类非炫耀性的，像蒙牛牛奶、可口可乐，能使消费者信任、喜欢。

大活动、大事件历来是观众最关注的看点，其关注度高、参与性强、受众面广，使得观众在了解该方面时卷入度非常高，因而，围绕大活动、大事件所做的电视报道和电视节目蕴涵着难得的广告商机。

从思维层面讲，需要“前思加后想，右忧加左虑，无所不想，则无所不通”。

凡实举，每行必有代价，不可不慎；凡创意，每思不过演练而已，多多益善。

除了建立“互联网通道”、“信箱通道”、“会议通道”，公司还拟设立“反对意见奖”——重奖那些因为提出反对意见，推翻错误方案而使公司避免了重大决策失误的人。

学得辛苦，做得轻松。

从品牌传播的规律看，知之深才能爱之切。企业不仅要告诉消费者“然”，而且要告诉消费者“所以然”；“然”的工作最好由广告来承担，“所以然”的工作最好由新闻来承担。

媒体无大小，新闻无小事。

虽然企业在广告投入上分层次，讲“媒体的大小”，但在危机公关面前，事实上“媒体无大小”。这是由“媒体共振规律”决定的。

品牌是一个产品在消费者心智资源中的定位。它不在自家手中，而在消费者心中。因此，品牌成长有其特殊的“社会链”。

任何一个产品，从具备可信度到获得美誉度直至让消费者产生依赖度，都有一个过程。

事件营销：企业通过策划、组织和利用具有名人效应、新闻价值以及社会影响的人物或事件，吸引媒体、社会团体和消费者的兴趣与关注，以求提高企业或产品的知名度、美誉度，树立良好品牌形象，并最终促成产品或服务的销售目的的手段与方式。

企业赞助春节联欢晚会就是给熟悉企业的人看的——给原料商一份信心，给经销商一份劲头，给员工一份鼓舞。

参观是伟大的生产力。百闻不如一见。人的信息三分之二是靠眼睛获得的。桃李不言，下自成蹊。

工厂“透明化”，消费者人人可看生产线，就是透明化管理。

透明化管理可成为培训消费者的阵地。来了客户，先不谈业务，参观完再说。等参观完了，客户的心也被“征服”了。

根据企业对市场的反应模式，我们也可以划分出三种状态：先发，后发，不发。先发不一定赢，后发不一定输，不发一定会死。所谓领先模式，就是发当其时，发合其势；提前一时则太早，延后一时则太晚；力大则浪费，劲小则不足。

离市场越近的经理人越杰出。“从消费者中来，到消费者中去”是企业创意广告、开发产品、赢得竞争优势的不二法门。

企业要通过与消费者的互动，把消费者的需求力最快地转化为企业的“生产力”。

当我们需要培育新的消费者的时候，当我方有些商品积压的时候，当对手通过促销可能把我方消费者拉走的时候，就需要促销出来说话——我们要让消费者由于第一次、第二次购买了我们的产品，从而第三次、第四次购买我方产品，进而形成习惯。这就是“路径依赖”。

一切伟大的领导者，都是伟大的学习者。

发现比发明容易，发现者比发明者更容易成功。

既是一个“创造主义者”，也是一个“新拿来主义者”。从拿的方面看，它不仅从国内拿，而且从国际拿；不是简单拿，而是有所创新地拿——拿来之后，加入自己的“新元素”。

“创新的90%是老元素加上1%的新元素。”这个世界的一切大赢家，首先是一个集大成者，然后才是一个创新者。

定期向媒体发送电子邮件。从新闻素材角度讲，媒体是需求方，企业是供应方；从宣传载体角度讲，企业是需求方，媒体是供应方。

人品永远走在产品的前面，软件永远走在硬件的前面，文化永远走在钙化的前面。

销售终端是离消费者身体最近的地方，售后服务是离消费者心灵最近的地方。这是品牌的“最后一公里”。在所有的窗口部门中，人即品牌，品牌即人。

货到终端，传播品牌信息的载体只剩下三个：产品，广告，人。三个载体中，产品已经造就，广告已经成形，人是惟一的可变因素。人的表现，决定着品牌在“最后一公里”的冲刺中是加分还是减分。

忠诚消费自经营人心开始。要留住消费者，就必须让他们满意。

所谓“铁的原则”，就是没有“例外”的原则。原则没有弹性，才能不被破坏。

所谓人才，就是合适时间合适地点的合适人选，即是适合岗位的人员。

聚精会神搞企业，一心一意谋发展。

只有把握“阶段性”，才能掌握“规律性”。

企业顾问委员会的定位是：只搞建言的事，不搞建设的事，只干服务的事，不干业务的事；只管验收的事，不管创收的事；只谋战略的事，不谋战术的事。总之一句话：给年轻人腾位子，为接班人出点子，成为公司发展的导航灯与智囊团。

财富不在口袋里，而在脑袋里。

“三力法则”简明扼要就是资源整合观：信息社会，智力可以整合财力和体力。

人的眼泪不为别人掉，是为自己的体会掉。

我们从来不做我们不懂的事，只做最擅长的事。

员工六项修养：做自我超越的人；做有使命感的人；做品德高尚的人；做争创一流的人；做有团队精神的人；做学习创新的人。

大道行简，最高级的最简单。

“知道”不等于“得道”，“得道”不等于“行道”——替天行道，替民行道，替己行道。

“德”是主根，“与自己较劲” （大胜靠德） 与“经营人心”（种自己的田）是两在侧根。

学习，最重要的不是得到知识，而是得到思想的方法。

学习，不单纯是学习，学习中有创造。

要想后来居上，只有凭创新，靠突破。

文化需要传承，精神需要接力。

我们要把好的文化、好的做法，模式化，制度化，让它凝固下来，世世代代相传下去。

市场导向的最大窍门是给别人带来利益。做政治思想工作就是经营思想，经营人心。企业召开“思想经营例会”就是要群策群力，集思广益，建立思想库，形成创意群，为实际工作提供更多的预案。

兵不斩不齐，将不斩不勇，“小慈”乃“大慈”这害。

经营人心的含义是向下经营，而不是向上经营。

一个团队有没有向心力、凝聚力、战斗力，关键取决于上级；一个上级有没有吸引力、号召力、影响力，关键取决于价格魅力。

财散人聚，财聚人散。聚的时候，先聚心，后聚人；散的时候，也是先散心，后散人。

答谢“一锅三烩”：既是一次答谢行为，又是一次创意大赛，还是一次新闻运动。

人的工作状态可以划分为三种：卖嘴，卖力，卖命。

激励有根，这个“根”，就是“基本面”：正确、正气、正义的“三正氛围”。

只有伟大的事业，才能造就伟大的员工；只有伟大高尚的人文，才能生成不竭的士气。企业要从始至终致力于营造一个追求正确、崇尚正义、充满正气的“三正氛围”（人文气候）。没有“三正氛围”就没有“上下同欲”，没有“上下同欲”就不会有忠诚。“全力”就是干劲，“全时”就是无间断。（全心：全心全意；全力：全力以赴）

看别人不顺眼，是自己修养不够。

给点阳光就灿烂。

任何规矩都要因时顺变，与时俱进，坚持发展论与阶段论的统一。

在发展别人中发展自己，谋求共荣。

苦心人天不负，事在人为。

种田法则：让员工“种自己的田，为自己干活”，才能化解冲突、发掘潜力、最大限度地创造价值。

99%的成功靠学习造就。

前人已有的，点睛之；前人没有的，创造之。

讲学习，但不注重形式；讲奉献，但不追求清贫；讲觉性，但不排除个性；讲原则，但不脱离实际；讲公司利益，但不忘记国家和员工的利益。

老市场寸土不让，新市场寸土必争。

太阳光大，父母恩大，君子量大，小人气大。

如果你有智慧，请你拿出来；如果你缺少智慧，请你流汗；如果你既缺少智慧，又不愿流汗，请你离开。

人人有事，事事有人。

三人行，必有我师。师与不师，师此师彼，有个机会成本问题。每一寸生命都不可重复，选择了二流就错过了一流。

你的表情决定你的工作态度。

不在所有，重在所用。

从无到有，不容易，快乐；从有到无，特别是有组织、有准备地从有到无，更难，但这是最大的快乐。

老板有两种境界：为自己挣钱，然后关起门来吃肉，这是“金本位”；以他经营的这个生态圈里千军万马的幸福为幸福，这就是“人本位”。

既散财，也散智；通过散财之手段，达到散智之目的，散财散智“两位一体”。