来，不让公司内部出现复杂的关系网、感情网，也绝不允许记恨或打击报复的现象存

在。所以，不管是刚刚毕业的大学生还是即将退休的老职工；不管是技术骨干还是人事

干部；不管是最高领导还是底层员工；不管是提拔前还是提拔后，人们的思想结构没有

太大的变化，想的都是一个问题：怎样把精力百分之百地投入到本职工作中去，除此之

外，什么都不想。

 

　　在国有企业工作过的人也许对以下现象有深刻体会：某某经过多年的锻炼，成熟

了，老练了，说话会三思而行了。在对他的进步赞美的同时，人们是否计算过他有多少

精力消耗在毫无意义的关系应酬和言语词令上，他有多少闪光的智慧和谋略被埋葬在企

业内部复杂的思想体系中呢？

 

　　为什么获得诺贝尔奖的炎黄子孙到目前为止都是外国籍，在国有企业现有体制下他

们还能取得如此成就吗?

 

　　4.不论奖惩都公开进行

 

　　奖励和批评是管理的一大技巧，在运用这一技巧时，不论是奖励还是批评，都最好

是正式的、严肃的，并且面对大家进行。

 

　　奖励赞美先进者，批评训斥后进者是理所当然的事。赞美是对先进者的肯定；批评

是对后进者的鞭策。但如果将此技巧施展于大庭广众时，会更有利于工作效率的提高。

 

 

　　人是有荣誉感和耻辱感的。在众人面前，这种感觉尤其强烈，且刻骨铭心。正式

地、大声地在众人面前奖励和赞美受奖者能使其获得最大的满足，舒缓其因工作带来的

压力，激励其再接再厉，加倍努力。同样，在坐满工作人员的办公室或会议室里严厉地

批评后进者和犯错误者，更能使其深刻反省，催促其痛改前非。

 

　　这便是管理方面的双赢。而众多的旁观者既能从受奖者方面得到好的影响，以其为

榜样努力工作；也容易从被批评者上吸取教训，不至于重蹈覆辙。

 

　　5.合理编制精干的工作小组

 

　　以我工作过的土木设计咨询公司设计部为例。每个小组由4～5名设计人员组成，在

一名主任设计工程师的领导下进行工作，称为“三三制(即主任设计工程师1/3的时间用

于指导工作小组的设计；1/3的时间用于自己部分的设计；1/3的时间用于管理、协调，

解决技术难题及平衡工作)五人团队”。

 

　　从美国、日本等工业化国家的经验来看，以这样的小组组成的团体既有强大的战斗

力，又比较精干，分工较清晰，人员不容易重叠，便于管理，并且能很好地保障工程的

顺利进行。各小组负责人既要具有较高的设计水平，又要具有较强的协调、交流和平衡

能力。各小组之间实行公平竞争，完全以业绩进行考核。但各小组之间的设计成果毫不

保密，一旦哪个小组有好的建议、方法及成功的经验，立即在其他小组推广。既提高了

效率，又充分发挥了设计人员的主观能动性。

 

　　这样的编制和时间分配也使各小组负责人管理任务并不繁重，有充裕的时间自己进

行设计和指导小组成员进行设计。各小组中指定一名各方面能力比较强的预备负责人，

以备在特殊情况下临时接管负责人的工作和职务。由上级领导指定的具有很高设计水平

和协调能力的总监监督总体工作的进展，解决技术难题，协调与各分包公司、上下级公

司的关系以及向业主汇报工程进展。各小组负责人每天向总监简要地汇报工作。总监每

周定时召集所有的设计人员召开短时间的业务会，公开表扬业绩好的小组及个人，赞美

提出合理化建议的人员，并承诺业绩和合理化建议将作为颁发奖金、评定职称的一个参

数，以此激励人们的聪明才智和灵感，保证工程一直能按高质量、高标准进行。

 

　　大型工程不是一个人就能完成的产品，即使是天才所发出的光芒也是有限的，它是

一个团队共同创造的成果。通过合理化的编制、强有力的工作小组以及适时的横向和纵

向的协调工作就能集思广益，威力无穷，创造出最好的作品来。

 

　　6.培养员工的追赶意识和追赶精神

 

　　科学家们发现：在追赶一个领先的目标时，人所展示出的能力可能是没有目标时的

数倍。

 

　　1945年日本二战战败时，无疑是世界上最穷的国家之一。战后的日本政府迅速制定

了国家重振计划，锁定了短期、中期和长期的追赶目标，并在国民中推广追赶意识和追

赶精神，强化危机感教育。

 

　　全国上下群情振奋，斗志高昂。各城市、各公司、各项目组以及每个人都确定了追

赶目标；城市与城市比，公司与公司比，个人与个人比；除了与国内同行比，还与国际

同行比；比产品质量比吃苦耐劳，比谁先追上目标，比谁更赢得顾客的尊重。

 

　　为了早一点赶上目标，大多数人会自愿将自己的精力尽量多用在工作上。每当赶上

一个目标，便欢呼雀跃，击掌庆祝。集体和集体之间相互鼓励；个人和个人之间也相互

鼓励。于是，日本人的能力得到了最大程度的发挥；日本企业显示出惊人的效率；日本

的GDP增长达到了世界最快；日本人创造了一个又一个的奇迹……

 

　　日本被公认为最成功的追赶国家。今天的日本，拥有世界上最先进、最繁忙、最密

集的铁路网络系统；日本的外汇储备雄踞世界第一；日本的海外资产有两万多亿美元；

日本人的平均寿命连续十几年世界最长，但日本人还在各个领域寻找追赶的目标。

 

　　7.提倡模仿

 

　　在日本生活时间稍长一点的人也许会发现，日本中小企业人员素质并不高，工作环

境和软硬件设施也不比国内同行好，但效率却很高，很有活力。原因是什么呢?很简

单：模仿。

 

　　中国有一句谚语：照葫芦画瓢。很多人对此不屑一顾，认为照葫芦画瓢的人都很

笨，没有创新，没有出息。其实，对普通人来说，一生中的创新也就那么一点，大部分

还是学习和继承别人的精华，而学习和继承的最简单方法就是模仿。

 

　　拿我在日本的公司来说，大部分雇员的素质不及现在设计院的同事，但设计图和设

计计算书的质量仍然很高。原因是他们选用的样本比较标准，雇员也照样本认真做，因

此做出的东西质量很高。

 

　　我在日本从事铁路桥梁的设计，每当新设计规范发行时，“日本铁道综合技术研究

所”就会发行相应的设计算例或范本。设计算例都是由专家做的，并且经过了反复检查

审核，覆盖了可能出现的各种问题，堪称精品。这些精品说穿了就是为了教大家模仿用

的。

 

　　每当要进行设计工作时，设计人员便选出相应的算例，然后基本上按照相同的步骤

展开工作。通常情况下，按部就班就能完成80%~90%的工作，剩下很小的一部分才请教

专家或通过集体讨论解决。

 

　　一个工程下来，不管是新手还是老手都进步显著，几个工程下来就会在头脑中形成

一整套设计思路，并且通过总结还可以提出一些改进的建议和措施。几年下来，大部分

人已在某个领域有所建树了，优秀者甚至已成了专家。所以模仿是一种很好的学习和进

步的方法，应该提倡模仿。

 

　　8.对员工行为举止高标准严要求

 

　　学生时代起，老师和长辈就告诉我们：“一个人的外表可以反映心灵。”外国人

说：“一流的企业由绅士和淑女组成，三流企业的雇员仪表行为举止个个邋遢。”中外

认识惊人的一致。

 

　　端庄整洁的外貌让人亲近；也使自己心情舒畅，充满自信。在社会交往中，容易给

人留下美好的印象，是提高你地位的最佳方式，无形中，你已经战胜很多对手了。

 

　　看看丰田公司的骨干，男人哪个不是穿着整洁，西装革履，头发梳理得整整齐齐，

从下到上，标准的绅士打扮；而女雇员则人人略施粉黛，衣着得体，完全的淑女。站有

站相，坐有坐相，行为举止优雅，彬彬有礼是上班第一天的必修课。奇装异服、衣着不

洁者被拒绝进入公司，行为举止粗鲁者请到别处去。

 

　　也许你会问：“我也见过日本大公司的职员有染着黄头发，上班穿着牛仔服的。”

我的回答是：“上司会告诉你，别和那些人一般见识，他们没有前途，你要为公司增

光，做一个绅士。”

 

　　在日本工作时，部长要我们随身携带两样东西：口香糖和梳子。以备与客人商谈前

进行短暂的形象处理。

 

　　我当过兼职翻译，参加过一些国际谈判。亲眼见过我方的一些代表团成员由于不注

意仪表仪态而被对方看不起的痛心事例。很多时候，我方在谈判前就已经输给其对手一

半了。

 

　　9.要求员工体育锻炼

 

　　回国工作时间虽短，有一点却很清楚，国内同行个个都相当聪明，绝对优秀，但健

康状况普遍不及日本同行。大肚子明显比日本同行多，体育锻炼意识不强。

 

　　现代社会的发展，使得社会分工越来越细，环节也越来越多，往往是一人负责一

环，环环相扣。如果谁身体不好，经常生病，自己不但要受罪，还会增加公司负担。更

重要的是，工程进展得不到保证，影响公司经营。

 

　　为了自我的生存，集体的生存，也为了国家的生存，日本企业便极度重视员工的身

体健康，倡导员工参加体育锻炼。

 

　　在企业内部，工作以外最多的话题就是有关身体健康和体育锻炼了。上级有责任向

下级、前辈有责任向后辈灌输身体健康和体育锻炼重要性的思想，教导养成良好生活习

惯的方法。

 

　　周末一到，上司总是苦口婆心地劝我们休息日别待在家里，要多锻炼身体，这样才

能消除疲劳，恢复体力。

 

　　每次公司员工体检完毕，部长总是打听每人的各项检查指标。“远藤的肺活量比去

年增加了，不错。”“小野寺的脂肪率超过全国平均值6个百分点，不像话，给我锻

炼。”“对了，向先生，金井可是你的部下哟，你别只管自己，休息日你带上他一块跑

步。”

 

　　因为我长期以来比较重视体育锻炼，每年检查时各项指标都比较好。去年，由于我

在仰卧起坐这个项目上的成绩超出日本平均水平很多，得到了部长的特别表扬：“大家

看啦，向先生真厉害，仰卧起坐成绩这么好，中国人超过日本人啦，您们要好好向他学

习，加油啊。这个周末都打棒球去。”

 

　　10.正视员工的发泄及正确引导员工发泄

 

　　长期以来，发泄被认为是一个贬义词，是一个不友好、不健康的行为。其实，发泄

是人的一种本能。当肉体和精神的压力达到一定程度时，人是需要通过发泄来缓解或消

除紧张的。无视这种现象不仅会伤害员工的身体健康，挫伤员工的工作积极性，还可能

加大同事之间、上下级之间的误解。正确引导员工的发泄能显示领导者的管理艺术。

 

　　体育锻炼是一种非常好的发泄方式，特别是剧烈的、对抗性强的体育项目，如足

球、排球、棒球、橄榄球等。

 

　　卡拉OK的发泄效果相当好。卡拉OK是日本人20世纪的杰作，当初发明的意图除了自

我表现以外，还考虑了发泄因素。我们经常能看到这样一种现象，日本人在卡拉OK厅唱

歌就如同杀猪一样的嚎叫，甚至泪流满面、泣不成声，但第二天上班却精神抖擞，如猛

虎下山。

 

　　下班后偶尔去餐馆吃顿饭喝喝酒也是一种很好的发泄方式。大家天天在一起工作，

朝夕相处，就算是最好的关系，也难免发生矛盾，产生误解。如果让矛盾、误解积小成

大，终有一天会出事的。于是，周末或月末，同事、上下级相邀，外出吃饭喝酒，在谈

笑声中，在觥筹交错之中，相互问候，祝愿对方健康，祈祷公司发展，互赔不是。结

果，不满和误解得到发泄，同事关系、上下级关系拉近了，大家也不计较以前的言语过

失了。

 

　　结语

 

　　我以为，本文探讨的十方面内容既体现了日本企业的精神，也构成了日本企业管理

的最基本的框架，是最行之有效的措施，也是我们的企业比日本缺少的宝贵财富。

 

　　回国后发现，我周围有大量青年朋友和同事。他们从来耻于与日本人为伍，更别提

向日本人学习。另外，不少国人特别是热血青年因为历史原因痛恨日本的一切，否定日

本的一切，甚至瞧不起日本，不愿意学习其先进的东西。

 

　　近几年中日关系的恶化更加剧了这种趋势。在当今开放的社会，在我们这个刚刚恢

复元气，有着远大志向并在各个方面正加倍努力的国家，抵制日本先进的思想、技术和

管理方式只会阻碍自己的进步，满腔的热血和震耳欲聋的口号如果不化为实际的行动，

将是毫无意义的，而狭隘的爱国主义更会引人误入歧途。

 

　　以我之见，真正的爱国者应该勇于承认与对手的差距，尊重对手，毫不犹豫地学习

对手的一切长处。如果要让我向勇敢的企业改革者和管理者【违禁词，被屏蔽】更精辟的提案，那便

是：学习日本，彻底改革。