种种迹象表明，未来五年，中国消费市场将发生根本性的变化，一些新常态将成为消费市场的主流。

2010年开始，北京立钧世纪就开始研究中国消费市场的变化，经过长达五年的消费市场观察，积累了大量有关消费市场的变化规律和趋势性分析素材，我们认为，未来五年内，中国消费市场的变化是基于互联网、移动互联网、物联网、新生代消费群、大数据、云计算、信息对称、5VO价值导向为基础，从而建立起消费市场的新常态。企业家和营销者对于这些新常态必须要有一个清晰的认知和洞察，才能够迎合并适应消费市场的变化，从而为企业的战略发展打下坚实基础。

北京立钧世纪营销战略研究中心认为，如下六种消费市场新常态尤其需要企业和营销者引起重视：

一、解决方案型“服务”产品消费模式

这是听起来非常别扭的表述方式，未来或许会有人总结出更加顺畅的表述方式。这一消费模式的主要特征是：以某项消费需求为中心，提供者制定满足需求的个性化服务解决方案，其提供的产品不再是简单的物质载体，其产品核心是科学有效满足特定需求的服务，某些物质载体仅仅是满足需求整体方案的一个附加部分。

解决方案型“服务”产品消费模式的建立将以引进消费者创造价值为出发点的运营模式，将某一消费需求所产生的价值进行组合，形成解决方案型“服务”产品，密切对接消费需求，以达到较好的消费需求价值的实现。

这里边，平台战略、大数据、PC端和M端互联网、5VO价值导向等理论实践基础将发挥不可或缺的作用，企业和营销者扮演重要的整合者角色，以便创造以价值为基础的最佳解决方案型“服务”产品，并能够通过独特的营销渠道便捷快速地变现。

二、O2O营销模式成为消费市场主旋律

人们过多的谈论互联网思维，这仅仅是战术层面的事情，从战略层面来看，合理运营的O2O市场营销运营模式将渗透到越来越多的消费市场运营当中来，现在市场当中已经形成了非常多的典型案例和运营模式。北京立钧世纪认为，平台端运营将最终取代现在的商超运营模式，然后由各种专业的运营团队分别或者整合运营，完成并满足消费需求。

从服务行业来看，比较典型的例子就是叫个鸭子及电影票团购之类的，从实体商品销售来看，阿里巴巴、京东等电商平台已经非常成熟。但是，并不能说明上面提到的模式就是成熟的未来五年的消费市场模式，仍然需要不断完善。概括来说，未来五年，很多商品将转化为解决方案型“服务”商品，采取O2O模式运营，消费者的所有需求，都可以通过O2O模式得以实现。因此，任立军指出，如今的创业者其实没有什么好挑选的，只要扎进某一个仍然没有涉足O2O运营模式的领域或者O2O不完全运营的领域，未来五年，都可以取得巨大的成功，我们把未来五年形成的时代，称为全O2O时代。

三、个性化的私人定制产品创新受到推崇

有人说，小米手机是针对新生代消费群的个性化产品，那么，小米能否为某一个人创造唯一的产品呢？当然能。再追问，小米公司能否为数千万米粉创造分别属于每一个人的个性化手机呢？显然不能。有人痛骂我痴人说梦，这怎么可能？

未来五年，纯粹属于个人的个性化商品时代将来临，私人定制成为消费市场的主流，绝大多数消费者都能够享受到私人定制产品，可以说，现在距离私人定制时代已经只有一步之遥。

当然，这是缘于整个社会高新技术的发展水平，比如3D打印技术，比如机器人广泛参与到工业制造，比如云计算和大数据带来的信息快速获得和分享，等等，都将使私人定制成为可能。

营销者需要为此做好准备。消费需求已经对于那些千篇一律的商品产生了厌倦，他们需要通过私人定制的个性化商品来彰显个性。

四、消费需求进入到自我规划时代

现在的市场营销工作，绝大部分工作量集中在商品创造之后，在这之前的工作量极少，很多营销者甚至基本上没有商品创造前的营销计划。未来五年，这一现象将被极大地扭转。为什么会这样？

人们通过大互联技术、大数据和云计算等便捷手段，极易非常明确的帮助自己规划需求，现在虽然也能够自我规划需求，但显然这种消费需求的规划极为不科学不准确甚至有些盲目。未来五年，消费需求的自我规划时代来临，人们会数据化地提出自己的需求特征，比如饮食营养指标，比如体育锻炼指标，比如休闲娱乐数据，比如医疗保健指标，等等，这种自我需求规划，需要通过与营销者进行沟通协调，以便产生解决方案型“服务”产品，然后再为其定制化完成，直到满足其消费需求。

因此，消费需求自我规划时代，营销者被改造成为彻头彻尾的产品经理，频繁与消费者沟通的产品经理，可以定义为那个时代的营销者。

五、进入营销信息的精准投放时代

未来五年，营销传播模式也发生根本性的变化，由向目标消费群进行传播转向向特定消费需求进行传播，精准将成为那个时代的营销传播关键词。

随着信息的获取越来越容易，信息的获取成本降低至接近于零，市场已经达到了一种趋近于理想化的信息对称状态，随时随地进行信息的精准传播成为可能，大面积的营销信息已经没有受众，更加精准的营销传播成为普遍的受众需求。

这个时代的营销信息制造和营销传播渠道也将发生根本性的变化，垃圾信息将彻底消失，信息的有用性将成为消费者的首选。这时，消费者将根据自身的消费需求特征进行自我定制化，定制化的营销信息将成为消费者制定自我需求规划的一个重要依据。

六、将进入交易支付方式的账单化时代

分散的交易支付方式已经成为历史，消费者将不必针对某一笔特定交易进行针对性支付，而是通过整合后的支付交易平台来完成一个阶段内的所有支付交易，交易平台将实现交易结果的自助式分发，无需营销者考虑支付问题。这被称为信用卡支付方式的互联网平台化支付版本，消费者将通过支付平台按月度进行检查账单。

这种平台支付方式的出现，将逐渐淘汰纸币和各种银行卡，人们已经无需利用纸币和银行卡进行交易。

结束语

如今的时代步伐已经被互联网裹挟着前进，未来五年的变化，甚至可能超过过去10年20年的变化，迎接并接受这种变化是物竞天择的一种基本规律，基本不可逆转。对于企业来说，一定要站在战略的高点上来思考市场可能发生的变化，大浪来袭之后，顺水而去的将是那些缺乏战略思维的企业。

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