第二步骤：接近客户

目录

1、检查资料 整理工具

2、户外广宣品 的检查更换

3、微笑礼貌 的打招呼

4、良好的 开场白

5、接近客户 注意事项

详解部分

一、检查资料 整理工具

1、检查客户资料：

     ①检查客户的登记资料。

     ②回顾上次承诺及约定事项。

2、整理销售辅助工具：

     ①整理辅助工具

     ②检查仪容仪表。

3、心中具象规划目标

     ① 改进增强事项。

     ②本次突破项。

二、户外广宣品的检查更换

 

1、要 “眼到”

      先检查户外广告，看是否破旧，是否需要更换。

      公司投放的高价值持久性的广宣物料（太阳伞等）是否投入使用陈列展示。

2、要“手到”

      把需要更换的海报撤下来， 换上新海报。

      把卷边的用胶带从新固定。

      把需要张贴的新海报张贴。

 

三、微笑礼貌 的打招呼

 

     鞠躬微笑打招呼，找出适当的时间、位置与客户交谈。

          不管与客户多么熟悉，一定要保持笑容，观察客户在做什么，如果正在与他人搭话或招呼顾客，不妨等一等，待客户主动示意再打招呼。

                                                                四、良好的 开场白

 良好的开场白能够抓住对方注意力，专业开场白有以下几种方式：

1、称赞：让对方感到舒服。

2、探寻：了解对方的需求。

3、提供服务：协助客户处理事务，解决问题

4、建议创意:为客户提供创意而获得对方好感。

5、以话引话：利用时事热门话题探寻对方喜好。

                                                                         接近客户 注意事项

1、走进店之前，核对店名及客户姓名。

2、要运用专业开场白，塑造良好的谈话氛围。

A、真：要真诚，人的真诚是能让对方感受到的，装也装不出来，真心关心客户，客户能够喜好你。

B、神：要有精神，萎靡不振的情态是没有人喜好的。最好神秘而不玄虚，客户好奇而不讨厌你。

C、问:探寻对方喜好需求。

D、送：商业往来，客户也需要一些小实惠，有时带一点小礼品，会给客户带来对你的期待。

E、新：准备一些新鲜的话题或新闻，引发客户的兴趣。

 3、经常保持微笑

 4、开场白之避讳：

          政治

          身体缺陷

          竞争对手的坏话

          对方的容貌身体缺陷

          上司同事的坏话

          其他客户的秘密

 

 

待续