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前言:
商场如战场;
营销系统就是企业的军事系统。
正文:
总结起来,有效地运作营销系统要遵从以下四大原则:
一、按照行业的特性与市场的特性来决定如何分设营销系统内的部门结构。行业上下游资源的状况、市场竞争的特点与激烈程度都将决定营销部门内部该如何分工。
一般地,一个产品销售有保障,产品研发功能又可发在生产系统内部的企业,一般只需要设立一个主管销售的销售部门即可;一个处在竞争非常激烈,产品销售与品牌运作、推广运作休戚相关的行业内的企业,应设立市场部和销售部;一个处在产品更新速度非常快、消费者需求迅速变化、市场竞争充分、产品销售与品牌运作、推广运作休戚相关的行业内的企业一般地需要设立产品部、市场部与销售部。
二、制定部门之间的高效沟通的工作流程。一个分工越细的营销系统就越需要详细而明确的正式沟通流程,一个缺乏正式沟通流程的企业,必然是混乱和矛盾重重的。
三、通过工作流程强化和固化营销系统内部各部门的责任与分工。营销系统内的部门分工必然需要通过明确而详细的工作流程加以明确,一个没有明确工作流程支持的部门分工与部门职责必须是纸上谈兵。
四、工作流程的设置应当注意保留部门工作的专业性、独立性。工作流程的设置要以让更为专业的人员与部门更有效率的为客户提供更加贴心、更加专业的服务,要做到这一点必须保障部门工作的专业性与相对独立性。
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