反过来我们做品牌怎么做，在消费者层面把你品牌战略设计好，再把它复制到你的体验层面跟消费者接触产品的服务上，比如说品牌地位偏了。使用体验、价值体验应该是什么样的产品，那里面不能随便加一些东西了。但是我们的企业这么做可以加香精、色素、三聚氰氨，给你加三聚氰氨还不错了，大家一定要感觉到庆幸，这已经是不错了。不负责任的企业还会加更加恶劣的东西，中午我们几个朋友还在讨论，有的企业往里面还得加尿素，这样的做法怎么样打造强势品牌。所以，中国的很多企业都是短售，很重要的原因没有把所喊的东西塑造出来，没有秉承唯一的价值取向。
    如果在消费者四大体验上能征服消费者，消费者会也惊人的业绩和利润来回报你。我们提几个案例，由于时间的案例不展开了。第一个是金龙鱼，在认知体验上征服消费者的典型案例。当时他们投放的广告到我们为我来讲是记忆犹新的，有个老太太拿个话筒在老头耳旁喊1：1：1，食用油是1：1：1的比例是最好，这样的话让消费者更好的信服。后来引起了很大的风暴，大家不断地抨击金龙鱼，后来在舆论的压力下改成了1：1：0.27，后来觉得不对，还是得回到1：1：1，现在又回到了1：1：1，这是对的。
    第二个是三星，它有创意的来源是喝葡萄酒的高脚杯，给工程师灵感做出了类似高脚杯的电视，创造了全世界的单款液晶的奇迹，因此三星电视在全球销量超过了索尼。
    第三个，我想举非常小的品牌，sugus，大家接触过这个品牌没有。一些年轻的小女孩、儿童是sugus的忠诚消费者。我很少吃糖，我知道瑞士是生产手表，第一次知道它还可以生产糖果，后来我才知道瑞士糖是有名字，一个糖果类的名字，并不是在瑞士生产。sugus以它良好的口味、良好的品质征服了年轻一族，它的销量直线往上升，现在大得不得了。