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大家看在2004年的时候，物价上涨，居民消费的价格是3.9，商品零售价格增长了3.8，这跟恩格尔系数的反弹是有关系的。2007年有微弱的反弹也是跟价格有关系的，所以，价格杠杆现在还是比较大的程度影响着整体的消费能力。
    第三个观察是大家今天关注的中产阶级，我列为小资群体在中国的社会里面已经逐渐形成。我们看看在全国2003年的时候，家庭月收入超过4000元的家庭户的比例是多少？是10%。但是到2007年的时候，这个比例增长了1倍多，然后增长了26%。这个数据是很保守的数据，实际上这个比例比这还要高。所以，在中国真正的中产阶级是畸形的。在上海发达城市数据的时候，更是惊人。上海2007年中高收入家庭的比例已经达到了39.6%，也就是说他已经接近40%甚至是已经突破了40%。所以，这不得不引起我们的关注，他们的消费能力怎么样，这个数据也是给了我们足够的回答。他们的消费能力不论在实体还是日化、饮料，相当于中低收入家庭的两倍。甚至是三倍，这也是我们大体的统计，如果是单独拿一些数字，可能是相对于中产阶级家庭的10倍、20倍甚至是30倍，所以这个群体的消费能力是不容忽视的。
    他们到底喜欢什么样的品类？滥用消费品像金融类的产品、服务类的产品没有办法呈现数据。我们看销量大的像牛奶、食用油、饮料、日化，这些不是，恰恰是方便型的、个人护理的单位价值比较高的，品质好的。比如说巧克力糖果、护肤品、葡萄酒。像婴儿奶粉是婴儿家庭用的这里为什么还会出现？大家不要忘了，婴儿奶粉现在的年轻的姑娘并不认为它是婴儿吃的，很多南方的年轻所谓的80后的姑娘为了美丽、健康，他们就喝婴儿的奶粉。我在企业做演讲的时候，问到我的经验，我说我在伊利奶粉工作过，他们问为什么不在液态奶工作呢？我说我喜欢固定奶粉，我说以后请你少喝液态奶，三聚氰氨是一回事，更重要的是贬低了自己的身份。牛奶是给牛犊喝的，人应该喝人奶。由于工业化发展，人类的进程我们不可能喝人奶，就得找替代品，那就是婴儿奶粉。所以在场的回去之后都要喝婴儿的奶粉。
    第四个观察是关注我们的老年人，银发族向我们走来。中国现在已经进入到了一个半老龄化的社会，而且这样的趋势逐年会更加严重。现在有关机构统计，60岁以上的老人在中国已经增加了13%。也就是说我们每见到十个人的时候其中一个人是老年人，可能在未来见三个人的时候其中一个人就是老年人。所以，我们做营销的时候对年轻人没有办法提供服务的时候，我们想想为中国的中老年人应该提供什么样的服务。从营销的角度应该给他们提供什么样的价值也是值得思考的。
    所以，第一部分大家记住这四个关键词就可以了。第一，概念是城市化，第二，两级分化，M型社会在中国还没有到来，但是这种趋势现在已经崭露头角。可能将来的社会我们是社会主义国家，也许两级分化的步伐并不会很快，但是这是必然的趋势。第三，小资群体，也就是说我们一定要关注我们的中产阶级。第四，老龄化。希望大家记住关键词。
    这是今天给大家呈现了一些宏观的数据，让大家对这有一些印象。第二部分是从消费者观点、生活形态和习惯上沟通一些观点。

第一个观点，我一共准备了八个观察，就是第五个观察，是一个感性而情感消费的时代正在到来。消费的性质应该怎么划分？一般是三个阶段，第一个阶段也就是说物质生活不是很富裕的时代人们是处于理性消费的阶段，大家更多的是关注性价比、价格、渠道、促销，一些额外的好处，这是理性消费。物质生活相对好的时候，他会马上转入到感性的消费，以前抑制、压制的感性会出来，有喜欢和不喜欢的标准出来了。再过一段时间他马上会进入到情感消费阶段，我对品牌是忠诚的，你别想把我转换成别的品牌。所以，同样的可乐有人喜欢百事可乐不喜欢可口可乐，同样的彩电有人喜欢索尼不会喜欢三星，所以，通过感性情感的消费时代已经到来，消费者理性不理性最容易评价的标准是他购物的计划性到底高不高。
    通过数据观察的时候，消费者越有钱他的购物的计划性是越低的。无论是在食品上、日化用品上还是在饮料上，统统呈现出这样的态势。游戏是当在价格比较高的日化产品上，这样的趋势更加明显。所以足以证明消费者在他的腰包里有钱的时候，他的消费者更加感性，更加情感化，他是更加自我的更加有个性化而不仅仅是关注价格。
    现在大家讨论得比较热烈的话题是山寨文化，山寨现象。大家有没有思考山寨产品是干什么？是理性消费时代的产物还是感性消费时代带来的产物。我来回答，我会说它是一个感性消费时代的产物。有一个数字让我感觉到非常震惊，真假不知道，细细来源下面标清楚了。山寨手机在一级城市占了20%的份额，二级市场30%，三级市场达到了50%，如果这样的数字是真实的话，这太可怕了。他们为什么会选择山寨手机，他会告诉我中低收入家庭，你想不想买一个好的手机，功能全的手机，你想不想跟有钱人过一样的生活，那些人当然想，但是我买不起。好，他会告诉你我的手机1000元钱给你，但是跟有钱人用的手机是一样的功能，但是不能保证我的手机能用几天，那就就买吧，这样的趋势下去不得了。有山寨手机、山寨电视、山寨MP3、山寨MP4、山寨U盘、山寨广告、山寨明星，等等，有的专家、媒体把他提到一个高度是中国的山寨文化。
    第六个观察是中国收入家庭更加青睐国际品牌，青睐西式的生活方式。在座的所有的本土企业都不愿意听到这样的消息，但是这就是事实。我们看他们当你的产品功能和价格趋同的时候，到底是愿意选择本土品牌还是国际品牌，面对这样的问题的时候，家庭收入越高的群体都选择国际舞台。因为他们认为国际品牌让我更放心让我更有体验，而且它更理解我的个性。但是中低收入家庭就显然下来了。我问他们你有钱之后最向往的生活过的是什么方式，越有钱的人选择了西化的生活方式，他们的觉悟能力不是很高，当然没有发现西式的生活方式不是我们的主体，目前是国民生活的主体。但是西方的生活方式已经越来越渗透到我们有钱人的行列里面了，这值得关注。
    第七个观察，中高收入家庭对时尚而健康生活的追求远高于中低收入家庭。我们看一组数据，中高收入家庭都喜欢？他们喜欢自己认为时尚的产品和服务。他们花高价钱去买自己所喜欢的功能或者是款式，他们为了健康愿意付出更多的成本，我不在乎价格。所以，很多高端产品有时候为了竞争，你上市之后已经落后于别人了，上市之后作为高端产品比别人卖得便宜，这是巨大的战略错误。所以，中产阶级对价格不是很敏感，他们获得信息的主要媒体并不是电视，而是时尚杂志和网络。