再往后走是服务经济和体验经济，也就是说中国今天大量的GDP还是靠工业，这很正常。美国大量的是靠服务，靠体验。我昨天刚从美国回来，带着孩子去迪斯尼世界去玩，我相信迪斯尼世界给美国创造的价值是不得了的，全世界的人不远万里去那里消费，那里丝毫感觉不到金融危机。我这次抱着这样的想法去，美国的商场全满、飞机全满丝毫没有感觉到美国有什么金融危机，也没有感觉到他们的消费很保守。我本来去看美国有没有什么好买，好房子一分不掉，你们听到的房子半价是50年、60年代的破房子，富人还得起钱房子不会被收走，收走的就是穷人的房子那是我们看不起的。所以，身临环境之后会发现是不太一样的。
    所以，我希望中国的企业能够在未来10年跃上这个台阶，我们绝对不能以物美价廉著称走向世界，希望有更多优质、优价的产品走向世界，能用我们的产品征服世界而不是做人家的打工仔，把最便宜的东西给了他们还不说我们好。
    市场为什么会发生这种变化？中产阶级的出现，中国的中产阶级现在已经成为了非常庞大的消费群体。据有一些媒体的统计，差不多是在3千万左右，相当于欧洲一个发达国家。中国有百万美元资产以上的人已经超过了40万户，真正的美元计算的百万富翁在中国超过了40万，这是非常惊人的数字。也就是说在“1.0时代”，在大众化时代，大家关心的是老百姓普通大众是以温饱型消费为足。有的企业说想走向高端，走向高端一定是服务于中产阶级，中产阶级要的不是大众化的商品而是有特性、个性化的产品。中国的中产阶级的出现，会推动整个市场的变革。当然也会推动营销的变革，中产阶级不会相信你忽悠，不会相信你宣传，他们追求的是价值而不是价格，价廉物美对他们来讲会失去意义。
    中产阶级在中国会发生什么变化？这是一些媒体做的分析，现在有不少数群体，10年之后就半壁江山，20年之后就占主导的地位，如果相信这样的判断的话我是非常相信。20年前大家过的是什么样的生活？今天跟20年前相比绝大多数的人想都没有想过。20年前有谁想过拥有自己的房子和汽车，几乎没有可能。我想今天在座的很多人都已经有了，因此我们有必要看中国的未来应该非常光明的，关键是我们有更多的企业家和经理人能够理解市场经济是怎么回事，能够真正用好市场营销这门功夫。
    在中国现在有非常著名的群体就是“80后”，这个群体跟美国的“婴儿潮”有惊人的相似之处。所以，要想了解“80后‘，你只需要了解美国的“婴儿潮‘就可以了。这些人不希望你居高临下跟他讲话，追求平衡，这些人希望有话语权。为什么现在有了越来越多的互动，为什么有超级女声，为什么有演唱会台上台下一起热闹，他们希望有话语权。为什么要上网而不是看电视，电视是单向的而网络是我想找什么就去找什么。这个群体再过三五年会成为中国的主流消费群体，开始成家立业、买车买房开始大胆消费。而这个群体的大量出现会推动整个中国营销的变革，如果你们想把握未来，建议大家从今天开始回去好好研究“80后”，这个工作并不难。有一些人的亲朋好友、年龄大的孩子是“80后”，你只需要用平等的心态跟他们沟通、理解他们在想什么，你能知道你用什么样的产品会征服他们。
我相信会有越来越多的企业意识到要实现这样的转变，从价格导向向价值导向。依云矿泉水跟我们在座的喝的水有什么分别？我相信没有一个人能喝出来，但是可以卖到10几元钱一瓶，我们只能卖到2元钱一瓶。可喜的是中国的企业已经开始走高端路线，前提是你货真价实。我现在不敢说，我没有参观过，而这个产品也没有向大家说清楚是怎么做的。在依云矿泉水的生产基地作为一个旅游基地会让所有的人去看依云矿泉水是怎么做的，确信你看到的和你喝过的是一码事。如果有朝一日“5100矿泉水”也让大家去看，慢慢会出现像依云矿泉水一样的高端品牌。改革开放之初劳山矿泉水是唯一能上台面的矿泉水，但是今天也跟别人一样，因为他放弃了走高端路线。当人们看到大市场的时候很难不畏缩，这得需要定义才对。
    第二，要以小众化的姿态不以规模著称，依云的规模并不大，在座的不能天天喝依云，欧洲就有这样的企业，不求利润大大干什么，我们赚钱多好好享受生活不是很好吗？但是在中国不一样，不够大就没有地位。我在惠普的时候说惠普是世界闻名的，我出来之后记者采访我说我现在不如那会儿了，我们在美国工作了9年，很多朋友也在美国，很多精英未必是在大公司做的，很多优秀的人才都愿意在小公司，小公司又舒服赚钱又多，还能享受生活，还没有那么大的压力。我们活着是为了什么？一星期玩命加班干活吗？甚至是百万的资产，这都不是问题，我相信我们的生活质量越来越好才是问题。所以，走高端路线我们在思想上要做调整，不再追求销量，更多的是追求利润，而要想换取利润就得深入理解客户在想什么，给他创造独特的价值，这个时候你会赚钱。
    另外的例子，大家都知道德青源的鸡蛋。别人的鸡蛋2、3元钱一斤，他的鸡蛋6元钱一斤。随着口碑的传播它的生命力在节节高升，10年之后会对他刮目相看。长三角、珠三角都会逐渐覆盖，那个时候会发现一个品牌的鸡蛋在逐步地完成全国性的布局。
    还有一个例子是云南白药的牙膏，比进口的能贵到4、5倍的只有它。每次我看到这样的产品我会兴奋。10年前我曾经问过伊利的高管，什么时候我们的伊利奶粉能比进口卖得贵，当时所有的人都摇头说不可能，说国产的怎么能比进口卖得贵。我问了凭什么国产的不能比进口卖得贵，10几个高管都震在那里，因为曾经没有一个人能想过这样的事情。很多事情只要想到就会做到，我不抽烟知道最贵的烟不是万宝路，最贵的烟是中华烟，这就是概念的问题。很多产品都取决于你怎么定位，云南白药的牙膏从一出生就是高端的定位，当然不是靠忽悠，而是货真价实的产品，用的原材料可能比别人卖的价钱还高，这很正常。所以，这是非常简单的概念，像苹果也一样。它给讲究品位的人士用的手机，所有这一切的背后是只为部分人服务，只为部分人服务就是我们说的小众化时代的到来，不谈为部分人服务营销就没有根基。
    所以，大家一定要实现这种转变。从“大众化思维”到“小众化思维‘，小众小到几百，几千，几十万都可以，看你做的是什么样的产品。有一些小众化可能一年的销量只能是几千万、几个亿，但是如果你很赚钱也不错。任何一个消费者都是有分层的，有温饱层、小康的、富裕的，不管你们做什么产品要想好你为哪个层次的人服务，用你产品的服务能体现出来他是什么层次的人，任何一个产品都是有属性的，这个属性就是让消费者觉得我用了产品跟我的身份、地位是相吻合的，只有你当产品和属性跟消费者共鸣的时候才能成为你中层的消费者。比如说像万宝龙的笔，为什么那么多人用，很简单一根笔2000元钱、5000元钱甚至是1万元钱，真正好使吗？我也感觉到，因为这是一个标志，是这个群体的标志，为了证明自己就得去消费。大家想想如果你的产品消费了之后能证明它是哪个群体的人，而是它以次为荣，如果是温饱型的人是不好说了，买了说讲品牌别看了。你要让你的产品在消费者的心目当中有一种引以为荣的感觉才行，要以不同的眼光对待消费者，这是市场经济的必然。富人有富人的玩法，一定要把他们的钱花光。现在的富人一消费有人打压他们，因为消费的话可以达到二次消费。以前硬卧比较便宜，因为硬座是给穷人的，现在的价钱太高了，卧铺给中产阶级提一倍的价钱，想享受多交钱。而软卧的话可以加上5倍的钱都可以。像美国飞机都不一样，他现在出了超级经济舱想坐没有关系，多掏钱，你愿意省钱坐后面去，要想腿的空间大一点就多掏钱。他们想出这样的思维就是小众化的思维，不同的消费需求，有的人追求便宜，有的人躺着舒服，这是不同的消费群体。
我相信会有越来越多的企业意识到要实现这样的转变，从价格导向向价值导向。依云矿泉水跟我们在座的喝的水有什么分别？我相信没有一个人能喝出来，但是可以卖到10几元钱一瓶，我们只能卖到2元钱一瓶。可喜的是中国的企业已经开始走高端路线，前提是你货真价实。我现在不敢说，我没有参观过，而这个产品也没有向大家说清楚是怎么做的。在依云矿泉水的生产基地作为一个旅游基地会让所有的人去看依云矿泉水是怎么做的，确信你看到的和你喝过的是一码事。如果有朝一日“5100矿泉水”也让大家去看，慢慢会出现像依云矿泉水一样的高端品牌。改革开放之初劳山矿泉水是唯一能上台面的矿泉水，但是今天也跟别人一样，因为他放弃了走高端路线。当人们看到大市场的时候很难不畏缩，这得需要定义才对。
    第二，要以小众化的姿态不以规模著称，依云的规模并不大，在座的不能天天喝依云，欧洲就有这样的企业，不求利润大大干什么，我们赚钱多好好享受生活不是很好吗？但是在中国不一样，不够大就没有地位。我在惠普的时候说惠普是世界闻名的，我出来之后记者采访我说我现在不如那会儿了，我们在美国工作了9年，很多朋友也在美国，很多精英未必是在大公司做的，很多优秀的人才都愿意在小公司，小公司又舒服赚钱又多，还能享受生活，还没有那么大的压力。我们活着是为了什么？一星期玩命加班干活吗？甚至是百万的资产，这都不是问题，我相信我们的生活质量越来越好才是问题。所以，走高端路线我们在思想上要做调整，不再追求销量，更多的是追求利润，而要想换取利润就得深入理解客户在想什么，给他创造独特的价值，这个时候你会赚钱。
    另外的例子，大家都知道德青源的鸡蛋。别人的鸡蛋2、3元钱一斤，他的鸡蛋6元钱一斤。随着口碑的传播它的生命力在节节高升，10年之后会对他刮目相看。长三角、珠三角都会逐渐覆盖，那个时候会发现一个品牌的鸡蛋在逐步地完成全国性的布局。
    还有一个例子是云南白药的牙膏，比进口的能贵到4、5倍的只有它。每次我看到这样的产品我会兴奋。10年前我曾经问过伊利的高管，什么时候我们的伊利奶粉能比进口卖得贵，当时所有的人都摇头说不可能，说国产的怎么能比进口卖得贵。我问了凭什么国产的不能比进口卖得贵，10几个高管都震在那里，因为曾经没有一个人能想过这样的事情。很多事情只要想到就会做到，我不抽烟知道最贵的烟不是万宝路，最贵的烟是中华烟，这就是概念的问题。很多产品都取决于你怎么定位，云南白药的牙膏从一出生就是高端的定位，当然不是靠忽悠，而是货真价实的产品，用的原材料可能比别人卖的价钱还高，这很正常。所以，这是非常简单的概念，像苹果也一样。它给讲究品位的人士用的手机，所有这一切的背后是只为部分人服务，只为部分人服务就是我们说的小众化时代的到来，不谈为部分人服务营销就没有根基。
    所以，大家一定要实现这种转变。从“大众化思维”到“小众化思维‘，小众小到几百，几千，几十万都可以，看你做的是什么样的产品。有一些小众化可能一年的销量只能是几千万、几个亿，但是如果你很赚钱也不错。任何一个消费者都是有分层的，有温饱层、小康的、富裕的，不管你们做什么产品要想好你为哪个层次的人服务，用你产品的服务能体现出来他是什么层次的人，任何一个产品都是有属性的，这个属性就是让消费者觉得我用了产品跟我的身份、地位是相吻合的，只有你当产品和属性跟消费者共鸣的时候才能成为你中层的消费者。比如说像万宝龙的笔，为什么那么多人用，很简单一根笔2000元钱、5000元钱甚至是1万元钱，真正好使吗？我也感觉到，因为这是一个标志，是这个群体的标志，为了证明自己就得去消费。大家想想如果你的产品消费了之后能证明它是哪个群体的人，而是它以次为荣，如果是温饱型的人是不好说了，买了说讲品牌别看了。你要让你的产品在消费者的心目当中有一种引以为荣的感觉才行，要以不同的眼光对待消费者，这是市场经济的必然。富人有富人的玩法，一定要把他们的钱花光。现在的富人一消费有人打压他们，因为消费的话可以达到二次消费。以前硬卧比较便宜，因为硬座是给穷人的，现在的价钱太高了，卧铺给中产阶级提一倍的价钱，想享受多交钱。而软卧的话可以加上5倍的钱都可以。像美国飞机都不一样，他现在出了超级经济舱想坐没有关系，多掏钱，你愿意省钱坐后面去，要想腿的空间大一点就多掏钱。他们想出这样的思维就是小众化的思维，不同的消费需求，有的人追求便宜，有的人躺着舒服，这是不同的消费群体。
低成本战略，昨天我用了耸人听闻的说法，中国是营销的末日。过去中国营销靠两个本，靠广告忽悠，高价格招人。我相信这个时代一去不复返，因为低成本战略走到一定时候有终结的一天，不可能永远低下去。就像现在劳动力成本上升，环境保护要求上升，原材料成本上升，成本低得没有办法低的时候，就没有办法了。我们喊了很多年的怎么从中国制造到中国创造，从国内市场转向国际市场，需要我们的脑袋做哪些调整。
    第一，从过去用蓝领员工去赚钱转向靠白领员工的智力去赚钱，靠设计、靠创意去赚钱，不是加工型变成是创造型。另外，不再追求微利化生存，温州的鞋把市场已经搅得一塌糊涂了。我们可以忍受微利，但是全世界大家庭的人不是这样的，你想让所有的人变得更辛苦，更艰难。最初我们是靠这种方式结果发现害了我们自己，希望大家从今之后不要以微利的概念，想办法问问自己，我的利润怎么比现在的高3倍、5倍，不要说不可能，如果天天说不可能就真的不可能。回去之后大家问自己什么情况下自己产品的利润能是现在的5倍，认真地想一想，不要以为没有答案，我相信答案一定有。
    我们过去更多的人图省事，来料加工，你来我加工赚钱，世界就是这么公平。因为不是你设计，材料不是你采购的，我给你的钱就是加工费而已。因为你们对这个事件没有控制力，很多企业为了图省事找了国外的代理商全权负责，我把这个事情给你就算了，你失去了在国际上的控制力。我们大多数走的路是先易后难，只有少数的企业能意识到我是先难而后易，一开始把基础打好你将来的生活会越来越好。