你要知道狼是有很难驯化的一面，很多人养狗不会说我要养狼，到了成熟期用动物做比喻的话就是狗靠的是忠诚。靠企业的文化赢得员工的忠诚，让他觉得在这样的企业工作是他的归宿。
    小时候我们听大灰狼的故事，这是要选择性的学习，只学狼性的好的一面而不学不好的一面这是一厢情愿不现实的。改革开放好的东西进来，不好的东西也跟进来了，吸毒、卖淫嫖娼都是跟着进来的。你要学习狼性的团队就要打算好有朝一日他自己也会来咬，可以咬别人也会用来咬你。
    客户喜欢不喜欢狼性团队，这是我们要问自己的一个问题。如果一个企业只是站在自己的立场说事情这个企业活不久，只有为客户着想的企业才能活得久。要反问我们这样的问题，客户喜欢狼性团队吗？大多数的客户不会喜欢狼性的团队，他们喜欢人性的团队。大家都知道东郭先生和狼，狼不管怎么好都喂不熟。
    中国为什么要学习狼性的团队，我一直在思考。背后的道理很简单，打造狼性团队的前提是因为竞争越来越激烈，越来越残酷。为了在残酷状态下生存，你得比别人更勇猛、更坚韧。大家想为什么要把竞争弄得很激烈和残酷。我在1990年写了《不战而胜》，当时很多人说打都打不赢，什么叫不战而胜。很多人觉得战争一定要打才赢，那个时候我就坚信老祖宗说的话战争最高的境界是不战而胜。当你的产品有足够的竞争力的时候就可以不战而胜，我从跨国公司从事6年，我没有做过一次广告，没有找过一个生意，所有的客户是找上门来。我不参与任何的投标，如果客户找过来我给他满意的答案。如果是让我参与投标对不起你爱找谁找谁。凭什么做到这一点，我始终坚信把你产品的价值做好，消费者不是看你忽悠，不是看你造势，而是你的产品是否能实实在在地解决到他的问题，所以要回到本质上看问题。
    这个时候希望大家能了解市场经济的四个发展阶段。狼性团队在商品经济时代是对的，为什么呢？大家都是，没有差异化的大陆化，所以，看谁的力量更强，看谁更顽强，看谁不屈不挠。但是市场经济的第二个阶段是产品经济，这个时候不同的品牌，不同的产品已经有完全不同的差异化、价值。在这样的时候，你就不需要跟别人打，你只是要告诉消费者，我跟别人有什么不一样。什么情况下消费者想到的是你，我只希望做一笔，别的我不做。当你的客户想到我要在中国找到帮我做营销战略的时候，如果他第一个想到了我，我的任务就完成了。剩下的你爱找谁去找谁，所以这是2.0时代的特征。当然，如果你想了解更多，可以去看看我这本书。
    第三个阶段是服务经济，第四个阶段是体验经济，我们离市场高级阶段差距很远，所以我们一定不要自满。不要觉得世界不行了，美国不行了，我们比他们强很多了。我们既要看到机会和希望，同时也要冷静地分析自己现在的不足。
    怎么样进入到小众化市场和小众化的时代，首先要有蓝海的战略。如果你不懂小众化市场你看蓝海战略也白看，思想就是小众化的战略。他书上没有谈这几个字，他认为是天经地义的。所以，当中国人要看这本书的时候，首先要把你的频道转到前提是小众化的思维。只有在小众化思维的情况下，你才能够实施蓝海战略。
    为了说明问题，我举几个生活当中的例子说明如何从不同的角度来看待问题。很多小朋友都喜欢去动物园，去了动物园之后还喜欢喂动物。很多大人也喜欢去喂动物，但是这样做的结果是什么？动物可能吃撑了，动物可能吃坏了肚子，就像羊喂了面包，不是它该吃的饭。遇到这样的问题怎么解决？为什么中国的动物园都亏本，而国外的动物园都赢利，想过这样的问题吗？
    我们看看在不久以前《竞报》有这样的报道，很多80后报名去当志愿者，当动物园的义工，他们的任务是劝说别人不要投食喂动物。你想如果一天动物园有几千人、上万人去参观的话，这些志愿者会非常的辛苦。但是这是解决问题的方法吗？中国有那么多的动物园，我们需要多少的义工去做这样的事情呢？这就是我们通常的思维方法，当我们遇到问题的时候，我们喜欢摸着石头过河。当我们遇到这样问题的时候，我们就想哪儿腾挠到哪儿，其实错了，我们需要从源头上去思考问题。
    我讲讲国外的动物园是怎么做的，既然这些人喜欢喂动物，这是他的一个愿望你就应该满足。但是，每种动物都是定时定量的，怎么做，当你去了动物园你会看到猴子、老虎什么时间喂水。你想喂的话在那个时间段来这里。本来是动物园的饲养员去喂，如果去买小鱼喂海豚，买这样一包两元钱的成本，动物园一天也不花多少的钱。而现在他们把两元钱买来的小鱼卖给想喂动物的小朋友10元钱，本来是他扔进去，现在你扔进去你赚了8元钱，得到了你想要的东西。这是在发达国家的做法，我的女儿也是这样做的。有的小朋友一定愿意去喂动物，一定要给予他这样的机会。他喂了之后海豚还可以摸摸他的脑袋。动物园不但不赔本还赚钱，否则的话，老虎一天吃多少肉要花多少的钱啊，你喂是你花钱，你让游客喂的话他花钱。所以，我们要换位思考问题。
    再举个例子，北京为什么堵车，这是一个很多年都回答不了的问题。有人说车多，有人说公交车少，至到今天也没有解决这个话题，为什么？因为我们喜欢摸着石头过河。这是很多人的思维方式，当你遇到问题的时候，而是自己苦苦思索。为什么发达国家汽车密度比北京高很多的城市，不像北京那么堵车？原因是什么？就是思维方式不同。
    我用大树举例，英文里面Root  cause，中文叫寻找根本解，解决问题的思路是治标而不是治本。解决北京交通的问题，人们为什么要用车来出行。在座的有开车的，即使公交再发达，即使公交再不要钱你也不会这样去坐，就像到处都有挂钟一样，你还得戴一块儿手表，因为这不是原始的职能。车是权势的象征，是生活方式的转变。如果是公交发达、地铁发达，对中产阶级以上的家庭来说不会乘坐，哪怕是免费的。
    第二要问人们为什么要出行，无非是上学、上班、办事，上医院等等。你就要看，现在北京的医院都在哪里？所有的好医院都在四环以内，所有的好学校都在三环以内。结果，形成了一种单向的车流，到早晨上班的时候大家都往这里跑。另外我们喜欢热闹，有了CBD中央商务区、中关村，更形成了几个高度密集的车流。
    国外是怎么做的？国外的很多方法都很简单，他是一个社区一个社区。他们的社区其实跟我们像一个村一个镇一样，在这个地方95%的需求都可以满足，5分钟之内的车程，他在每个城市都是小型化的。这个城市有沃尔玛、各种各样的超市和电影院，任何的需求在这个地方都能满足，为什么要跑吗？没有理由。只有大型的会展中心、大型的体育场一个大城市只有一个，这毕竟是要靠很大规模来支撑。
    中国的黄金周一样，都是大循环不是小循环。北京的两会也是这样，北京人都知道一旦开两会一定会堵车。如果以后两会在这里开，北京会堵车吗？不会堵车，这是在六环之后了，所有的代表都住在这个地方，省掉了多少的交通费、会晤费，让大家安稳地过日子。所以，国外的会展中心是靠高速公路，体育中心也是高速公路。当然不能像九华山庄这么窄的路。所以，不要看端的现象，而是要找根本的原因，只有找到了根本的原因了，才能解决问题。
    再看例子，北京的街头有很多志愿者维持秩序，让骑车的人不要过线，每个路口都有，我们动用了大量的人力、物力，但是效果也不好，这些人一天到晚累得够呛。但是几年前在杭州出现了以人为本的做法，每个自行车停车的地方修了小棚子，冬天吹不到，雨也淋不到，这个时候人们不会往外跑，为了自己的利益不愿意过线。我相信每个人为自己的利益去着急，所谓的以人为本是以利益驱动的方法去解决很多人的问题。如果老想强制他、禁止他，老说服他、教育他不管用。最管用的方法是你做一件事让他愿意这么做，因为这样做对他是有好处的就做了。
    所以，我去浙江很多地方看，人们到那个地方都不出去，都躲在棚子里面日晒不到，淋不到，这就是解决问题的思路。这就要求我们跳出舍本求末的思维委屈，把这些精力、财力用在打造狼性团队上，拿出1/10的钱去做你的产品创新，能让你的产品征服消费者。让消费者具备一个非买不可的理由，就像iPhone一样，你听说过苹果有狼性的团队吗？你听说过哪家跨国公司是靠狼性团队打下来的天下。没有一个，这就是我们喜欢摸着石头过河的思维。一旦你遇到了问题，你得冷静想想为什么竞争这么激烈。
    我想一旦你理解了小众化的时代，接下来的话题是怎么样把握？惟有创新，用一个好的产品去征服消费者。这个时候我们靠的不是冲锋陷阵而是运筹帷幄。靠着堵机枪眼的时代已经过去了，再勇敢不怕牺牲没有用了，时代变了。所以，这样的时候，就要用现代的市场营销的体系去开发有独到价值的产品，可能很多人也看过也讲过，一个产品从定义到样品到雏形再到上市前的准备，这是有完整的科学的流程。如果你一旦学会了标准化的动作，你就可以打造一个能够出产、创新产品的流水线。
    一个企业偶尔蹦出一个好产品并不难，关键是你可以10年、20年、30年、50年始终能够打造流水线，能够源源不断地出产、创新的产品。这才是真本事，这也是市场营销的首要任务。市场营销不是去做宣传，不是去做广告，不是跟客户搞关系。市场营销最重要的工作是做产品和创新，只有到这一步中国企业中国品牌才能在世界上立足。中国制造不值得我们自豪，世界工厂也不值得我们自豪，只有当中国品牌正视世界的时候，走到哪里都是中国的品牌才值得我们自豪。而这一点从哪里开始？就从实现产品的创新开始。
    你会说了我们没有技术，没有钱。对，在现阶段我们不能搞核心技术的研究，就像电脑一样要搞芯片要搞操作系统，这没有关系，只要你有了这样的思路，我们可以从外延产品下功夫，以小扩大。仅仅是别人的技术，当你完成了产品的概念，一定可以做差异化。我去创维讲课就讲了这个观点，这是中国彩电业从来没有人思考的问题。中国品牌的电视机价格上为什么卖不过合资的品牌。而消费者在用中国品牌彩电的时候，你知道最大的不满是什么吗？包括我自己在内，最大的不满来自于电视机旁边的遥控器，因为遥控器就像我拿着一样是一天到晚在用的东西，电视机一开就不动了，一天到晚就是遥控器。但是国内的电视机遥控器用不了多久上面的字都掉了，因为我们的成本不超过10元钱。而合资的品牌和外资的成本，遥控器的成本大概是30元来做，但是遥控器的品质比10元钱以下的好了好几倍。即使你的显示屏是各种各样的，就因为显示屏不同，就可以多卖几百元钱，这是我们的彩电企业从来没有想过，这是日本人做企业的基本原则。
    日本汽车打遍天下是这三个原则，又想好又想便宜不可能。所以，理解了这个什么是完整的产品，什么是客户体验。如果我们的企业能把遥控器做好了，就会跟消费者讲。你看评价一个产品的好坏，摸摸试试，感受一下，凭着遥控器好不好就知道。因为没有人打开电视机去看里面的电路板。当你理解的营销的思维，就可以花小钱办大事，靠广告、靠忽悠那不是本事，烧钱谁不会。
    我们看看苹果的产品是怎么做体验的，苹果做什么东西都跟别人不一样。我曾经是苹果的市场总监，我对苹果的感情也是特别深，因为苹果的特点是与众不同。苹果之所以在中国开始起来，因为在10几年之前是美国非常红的产品，直到今天中国才火起来。因为中国有了中产阶级，因为中国有了80后，而这两个群体都是喜欢有独到价值的，有品位的差异化的产品，因此苹果的时代才到来了。
    送给大家一句话，这是苹果的基因：做跟别人一样的产品那是一种耻辱。在苹果的每个设计师面前都有这样的一句话。所以，当我给我的客户做咨询的时候，我建议老总在每个研发设计部门挂上这样的横幅，做跟别人一样的产品那是一种耻辱，如果你的企业也挂这样横幅的话，过不了三年五年你会成为行业里面有创新精神的企业。不是做不到，而是没有很多人去这样想。
    苹果的创始人乔布斯有这样的几句话跟大家分享，有一次他讲话的时候讲到了一个概念。他说过去我一直以为一个好的员工可以一个顶两，现在我发现错了。我打出来你们看得见，当时讲的时候没有字幕。别人奇怪为什么错了？他现在才发现，一个好的员工可以一个顶50个，他们对人才的价值，我们觉得社会的分层还不愿意正视，人才的价值还不愿意正视。你肯不肯花100万请一个普通的设计师，你现在的设计师1、2万元钱，而他来了会让你整个的产品有个革命性的改变。如果你不肯，你的产品就是大众化的产品。
    另外，创新不是资金的问题，不是技术的问题，而是人的问题。因为创新是非常简单的一件事情，绝对不像你们想象得那么复杂。不用技术，不用资金，只要你转变了思想，你就会创新。
    看看德青源的鸡蛋，过去的鸡蛋是两三元钱一斤，而它出来之后六、七元钱一斤，而这个产品很快战略了中产阶级的市场。大家知道一个制造业的企业要想把产品推向超市，要付什么费用？进店费？你要想进我的超市先给我10万元钱的进店费，而这个品牌从来不给进店费？为什么？因为我有独到的价值，不是我求着你，我们两个是公平交易。所以我不可能要你的进店费，你要的话我不来，我就找别人。这就是一种力量的博弈，他能做到这一点有很多的优势，因为有很多与众不同之处。这个企业我也参观过，还住了一晚上，参观了整个加工的流程。